Guía de solución de problemas de la pantalla azul de la muerte para Windows 10

La temida BSOD o Pantalla Azul de la Muerte ha existido desde la introducción de Windows 95. Es una temida pantalla de error que aparece con poca o ninguna advertencia, permitiéndole saber que las cosas han ido tan mal en su computadora que ha llegado al fin del camino.

A menudo, el problema desaparece definitivamente después de un simple reinicio, pero los BSOD intermitentes o frecuentes pueden indicar cualquier cosa, desde un error grave en el software hasta problemas con el hardware real de la computadora. Sin embargo, los BSOD no son motivo de pánico. Su computadora no explotará, solo necesita analizar el contenido del error BSOD y luego solucionar posibles soluciones.

¿Qué es exactamente un BSOD en Windows 10?

Probablemente hayas descubierto que Microsoft no llama oficialmente a este error Pantalla Azul de la Muerte. Ese es el nombre que la comunidad de usuarios le ha dado al tema a lo largo de los años. El término correcto para este error es "error de detención" o "error de excepción". Ambos son tipos de errores fatales del sistema. Más comúnmente conocido como falla del sistema.

Cuando ocurre un error fatal en una aplicación que se ejecuta en la computadora, generalmente muestra un mensaje de error y luego se cierra. Sin embargo, ¿qué pasa si el error o problema que causa un error tan grave le ocurre al propio sistema operativo? Eso es un BSOD y es necesario reiniciar la computadora.

Si no fuera por errores de detención como estos, correría el riesgo de sufrir un mal funcionamiento grave o perder datos. Por lo tanto, los BSOD son una forma de proteger su computadora contra daños.

Primero, ¡toma una foto!

Dado que todo su sistema operativo esencialmente se detiene cuando ocurre un BSOD, es una buena idea tomar una foto rápida de la pantalla con su teléfono inteligente. Como verá, un teléfono inteligente conectado a Internet es realmente su mejor amigo a la hora de solucionar problemas de BSOD, ya que en muchos casos es probable que no tenga acceso a Internet en la computadora afectada.

De hecho, Microsoft ha cambiado la apariencia de las pantallas azules de Windows 10 reconociendo este hecho. Verás lo que queremos decir con eso en un minuto, pero es mejor observar la anatomía de un Windows 10 BSOD en su conjunto primero.

Errores BSOD comunes

Hay muchos errores BSOD potenciales. Sin embargo, algunos son mucho más comunes que otros. Por lo tanto, vale la pena tener al menos una cierta familiaridad con los códigos de detención más comunes que verá como usuario normal de Windows:

PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA: Windows no puede encontrar datos críticos en la parte protegida de la RAM que no forme parte del archivo de página. Esto podría deberse a una RAM defectuosa, corrupción de archivos de Windows o una aplicación no autorizada que escribe en ubicaciones de memoria que no debería.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: suele ser un problema de controlador. Revierta los controladores instalados recientemente, reinstale los actuales o instale los más recientes.
NTFS_FILE_SYSTEM o FAT_FILE_SYSTEM: escanea tus discos duros en busca de errores, posibles problemas con el disco o daños a datos críticos en el disco.
OUT_OF_MEMORY: prueba tu RAM, esto podría indicar una falla. Alternativamente, podría deberse a un problema en la gestión de la memoria.
BAD_POOL_CALLER: algo accedió a la memoria sin los permisos adecuados. Lo más probable es que sea un mal conductor.
UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER: uno de los controladores de su sistema está defectuoso. Instale la última versión o revierta su sistema al controlador anterior.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: el software con mal comportamiento obligó a cerrar Windows. Desinstale el software reciente o actualice el software actual a la última versión. Si este error muestra que un archivo .sys es el culpable, querrás ejecutar el Comprobador de archivos del sistema.

Este puñado de errores BSOD comunes también sirve como un buen ejemplo de cómo se ven los errores BSOD y los tipos de problemas y soluciones que implica cada uno. Al final, en realidad sólo hay cuatro causas principales para un BSOD:

Hardware defectuoso
Instalaciones de Windows dañadas
Malos conductores
Aplicaciones de software maliciosas y con errores

¡El verdadero truco es descubrir cuál es cuál!

BSOD raros pero específicos

Los BSOD comunes obviamente tienen muchas correcciones y consejos disponibles en la web. Sin embargo, hay algunos problemas relativamente raros que pueden resultar difíciles de solucionar. La buena noticia es que ya nos hemos tomado la molestia de escribir guías para los más atroces.

Los errores de memoria del sistema son bastante comunes, principalmente porque hay poca tolerancia a los errores en el hardware RAM y el propio Windows tiene un enfoque sensato para que el software altere la memoria de una manera que no debería hacerlo. El BSOD de gestión de memoria, sin embargo, no aparece con tanta frecuencia. Echa un vistazo a nuestro Cómo reparar el BSOD de administración de memoria del código de parada de Windows guía para abordar una versión bastante rara de este problema.

Otro error bastante raro es el error de excepción inesperada de la tienda. A pesar del nombre de este error, la causa real suele ser un fallo de hardware. Puede aprender todo sobre esto (y cómo solucionarlo) consultando Cómo solucionar un error inesperado de excepción de tienda en Windows 10.

El último código de detención de excepción del servicio del sistema, poco común pero aún fatal, es complicado porque tiene muchas causas potenciales. Cómo reparar el código de detención de excepción del servicio del sistema en Windows 10 te ayudará a localizar al verdadero culpable.

El último BSOD que nadie quiere ver es el error Critical Process Died. Este es bastante inespecífico, pero si revisas Cómo arreglar un proceso crítico con código de parada muerto BSOD Lo resolverás con un poco de suerte.

Volcados de memoria BSOD

A veces necesitarás pedir ayuda a un experto para descubrir exactamente qué salió mal cuando ocurre un BSOD. Afortunadamente, en la mayoría de los casos Windows crea un volcado de lo que hay en la memoria cuando ocurre el error de detención. Por lo general, se guardan como archivos ".DMP". De forma predeterminada, los encontrarás en tu carpeta de Windows.

Si logra reiniciar Windows o acceder a la unidad del sistema de alguna otra manera, vale la pena guardar estos archivos de volcado en algo como una unidad flash USB y luego conservarlos en caso de que el problema vuelva a ocurrir. Microsoft, los proveedores de hardware y los desarrolladores de software pueden utilizar estos volcados como una forma de ver qué sucedió cuando algo salió mal.

Correcciones básicas de BSOD en Windows 10

Esa es mucha información sobre algo que todos esperamos evitar por completo. Sobre todo porque a veces puede parecer que los BSOD son cosa del pasado. Después de todo, suceden muy raramente en estos días. No obstante, si está mirando uno, vale la pena considerar el proceso básico y general de solución de problemas para que su computadora vuelva a funcionar:

Tome una foto del BSOD con su teléfono en caso de que necesite enviarla o buscar información al respecto.
Busque en Google el código de error de detención o cualquier archivo específico que se mencione en el BSOD.
Si su búsqueda muestra correcciones específicas, sígalas primero.
Si el error se relaciona con un área general de su computadora (como la RAM), primero concentre la resolución de problemas allí.
Si algo ha cambiado recientemente en su computadora, deshaga esos cambios.
Utilice las opciones de recuperación de Windows, como restauración del sistema or reinicio de sistema. En el peor de los casos, es posible que tengas que formatear completamente la unidad del sistema.
Desenchufe todos los dispositivos innecesarios de su computadora para ver si resolvió el problema.
Actualice el software de cualquier dispositivo de hardware relacionado con el código de error en el BSOD (por ejemplo, su GPU).
Si nada parece andar mal en términos de software y está ejecutando un sistema de escritorio, piense en verificar que todo lo que hay dentro de la computadora esté correctamente conectado y asentado.
Si usted overclocking o tiene configuraciones de BIOS que podrían causar inestabilidad, restablezca su BIOS a la configuración predeterminada para solucionar problemas.

Cuando todo lo demás falla, no tema pedir ayuda a un profesional o acudir a foros técnicos en busca de ayuda. A menudo es mejor gastar un poco de dinero en soporte técnico que pasar horas y horas de su valioso tiempo tratando de descubrir qué está causando un BSOD aparentemente aleatorio.