As atualizações do Windows 10 têm a reputação de demorar muito para serem baixadas e instaladas. Como se isso não bastasse, algumas atualizações também acabam travando nas fases finais. Quando isso acontecer, você provavelmente verá a tela “Preparando o Windows” girando continuamente.
Normalmente, o problema de travamento “Preparando o Windows” ocorre quando uma atualização falha sem um bom motivo. Mas às vezes o problema acaba sendo grave, com a corrupção de arquivos desempenhando um papel significativo.
Independentemente disso, a lista de dicas e correções de solução de problemas abaixo deve ajudá-lo a superar a tela “Preparando o Windows” no Windows 10.
Desconecte-se da Internet
Em alguns casos, o Windows 10 pode ter problemas de comunicação com os servidores da Microsoft ao finalizar uma atualização. Isso faz com que o sistema operacional congele na tela “Preparando o Windows” e impede a transição para a área de trabalho. Você pode resolver isso desconectando-se da Internet.
Se seu PCs conectados via Ethernet, basta puxar o cabo. Se você usa Wi-Fi, experimente desligar o roteador; alguns laptops também possuem um interruptor físico que você pode desligar para desativar o Wi-Fi.
Caso um problema relacionado à rede tenha sido o motivo do problema de travamento “Preparando o Windows”, o Windows 10 deve terminar de carregar corretamente logo em seguida.
Espere
Se desconectar-se da Internet não ajudou a corrigir o erro “Preparando o Windows”, tente esperar pelo menos algumas horas. Isso parece ridículo. Mas raramente as atualizações tendem a se comportar de maneira irregular em surtos de atividade curtos e infrequentes que podem durar para sempre.
É melhor dar ao Windows 10 tempo para cuidar de tudo sozinho. Faça um café ou acompanhar um programa de TV para matar o tempo.
Reinicialização forçada do PC
Se você ainda vir a tela “Preparando o Windows” mesmo depois de esperar horas, é seguro presumir que o seu PC está completamente travado. A solução – uma reinicialização forçada.
A tela continua dizendo “Não desligue o computador”, mas você fará exatamente o oposto! Portanto, pressione e segure o botão liga/desliga do PC até a tela escurecer.
Em seguida, aguarde alguns segundos e pressione o botão liga/desliga novamente para reiniciar o computador. Na maioria dos casos, o seu PC deve finalizar rapidamente a atualização e carregar a área de trabalho do Windows 10.
Atenção: Não é uma boa ideia realizar uma reinicialização forçada se você ainda não esperou algumas horas, pois isso pode corromper o sistema operacional.
Corrigir problemas usando o ambiente de recuperação do Windows
Se a reinicialização total do seu PC não ajudou a corrigir o erro “Preparando o Windows”, você deve entrar no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) para reparar arquivos corrompidos ou desinstalar atualizações anteriores do Windows 10. Você pode invocar o WinRE de duas maneiras:
Executar o verificador de arquivos do sistema
A Verificador de arquivos do sistema (SFC) permite que você procure e corrija problemas com arquivos relacionados ao sistema.
1. Selecionar Prompt de comando no WinRE.
2. Digite o comando SFC da seguinte forma:
sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=D:Windows
Observação: Se necessário, substitua C com a letra de unidade correta do volume de inicialização e D com o da partição do Windows 10. Você pode digitar diskpart, Seguido por list volume, para ver uma lista de unidades em seu PC. O volume de inicialização é o menor (>500 MB), enquanto a partição do Windows 10 é a unidade que contém o sistema operacional.
3. Pressione Entrar para iniciar a varredura SFC.
Se o Verificador de arquivos do sistema detectar e resolver quaisquer problemas relacionados ao arquivo, saia do console do prompt de comando e tente inicializar no Windows 10. Caso contrário, continue com as outras correções.
Execute o utilitário de verificação de disco
A Utilitário de verificação de disco (CHKDSK) permite que você corrija erros relacionados à unidade em seu computador.
1. Selecionar Prompt de comando no WinRE.
2. Digite o seguinte comando:
chkdsk D: / R
Observação: Se necessário, substitua D pela letra da unidade da partição que contém o Windows 10.
3. Pressione Entrar para executar o utilitário Check Disk. Se o console do prompt de comando solicitar que você desmonte a unidade, pressione Y, Seguido por Entrar.
O CHKDSK pode levar até uma hora para ser concluído. Se isso corrigir erros relacionados ao disco, tente novamente carregar o Windows 10.
Executar o reparo de inicialização
A Reparo de inicialização opção no WinRE solicita que o Windows 10 detecte e corrija automaticamente problemas que o impedem de inicializar na área de trabalho.
O processo é totalmente automático. Se você tiver vários sistemas operacionais em seu PC, selecione a instalação correta do Windows 10 que deseja reparar.
Desinstalar atualizações
Se ainda não conseguir corrigir o erro “Preparando o Windows”, você deve desinstalar a atualização mais recente que causou o surgimento do problema.
1. Selecionar Desinstalar atualizações no WinRE.
2. Selecionar Desinstale a atualização de qualidade mais recente para desinstalar a última atualização secundária ou Desinstale a atualização de recurso mais recente para reverter a atualização principal anterior.
3. Se isso ajudou, você deveria adiar atualizações do Windows 10 por ora.
Ainda preso? O que mais você pode fazer
Se você continuar vendo a tela “Preparando o Windows”, provavelmente está lidando com uma instalação corrompida do Windows 10. Aqui estão as opções restantes:
Restauração do sistema/recuperação de imagem do sistema
Caso você tivesse A restauração do sistema configurado no Windows 10, você pode voltar a um ponto de restauração anterior usando o A restauração do sistema opção no WinRE. Você também pode usar a opção System Image Recovery para restaurar o sistema operacional com um Arquivo de imagem do sistema Windows 10.
PC de reset
Se você acessou o WinRE via Reparo Automático, deverá ver a opção Redefinir PC em opções avançadas > Resolução de problemas. Você pode usá-lo para redefinir o Windows 10 para as configurações de fábrica.
Você pode optar por manter seus arquivos durante o procedimento de redefinição. Ou você pode realizar uma revisão completa do Windows 10 livrando-se de tudo.
Reinstalar o Windows 10
A mais radical de todas as soluções – reinstalando o Windows 10. Se nenhuma das correções acima ajudou e você ainda aparece na tela “Preparando o Windows” toda vez que inicializa o computador, você não tem outro recurso a não ser reinstalar o Windows 10 do zero.
É claro que você perderá tudo na partição da unidade do Windows 10. Mas você não precisa se preocupar se já fez backup de seus dados anteriormente.
O Windows está pronto – finalmente!
Na maioria das vezes, desconectar-se da Internet, esperar algumas horas ou reiniciar o PC à força ajudará você a superar a tela travada “Preparando o Windows”. Caso contrário, reservar um tempo para reparar a instalação do Windows 10 deve resolver o problema. Muito provavelmente, entretanto, você não teria que recorrer à restauração, redefinição ou reinstalação do Windows 10.