O seu PC com Windows desliga ou reinicia sem aviso? Existem várias causas potenciais por trás disso. Por exemplo, pode ser um conflito de software/hardware, superaquecimento ou erro no disco rígido. Este guia de solução de problemas descreverá várias soluções para corrigir desligamentos e reinicializações automáticas no Windows 10/11.
Se o seu computador desligar constantemente, você deve inicialize seu computador no modo de segurança or use as opções de recuperação do sistema no WinRE para trabalhar nas correções abaixo.
1. Verifique o Agendador de Tarefas
Se o seu computador desligar automaticamente, mas apenas em um horário específico do dia, isso provavelmente se deve a uma tarefa agendada criada por você ou por um programa de terceiros. Checar:
- Abra o menu Iniciar, Tipo Tarefa Schedulere pressione Entrar.
- Revise a lista de tarefas agendadas do seu computador em Tarefa Scheduler (Biblioteca).
- Clique com o botão direito em qualquer tarefa que force o desligamento ou reinicialização do PC e selecione Desabilitar.
2. Desative a inicialização rápida
inicialização rápida é um recurso de gerenciamento de energia do Windows que hiberna o kernel (o núcleo do sistema operacional) para acelerar o seu PC durante uma inicialização a frio. No entanto, pode desestabilizar o sistema.
Para desativar a inicialização rápida:
- Abra o Painel de controle do Windows e selecione Hardware e som > Opções de energia > Escolha o que botões de energia do.
- Selecionar Mudar configurações que estão atualmente indisponíveis.
- Desmarque a caixa ao lado de Ligue inicialização rápida (recomendado).
- Selecionar Salvar as alterações .
- Abra o menu Iniciar e selecione Potência > Encerre.
- Reinicie o computador.
3. Atualize o Windows para sua versão mais recente
Versões específicas do Windows contêm bugs e problemas graves que causam problemas significativos com configurações específicas de hardware e software. Instale as atualizações mais recentes do sistema operacional para corrigi-los.
- Abra o menu Iniciar e selecione Configurações.
- Selecionar Windows Update.
- Selecionar Verificar atualizações. Se houver uma nova atualização, selecione Baixe e instale.
4. Atualize os drivers do seu computador
Obsoleto drivers de dispositivos de hardware são um problema comum por trás de um computador que desliga ou reinicia aleatoriamente. Use um utilitário atualizador de driver como Driver Booster para atualizar os drivers do seu computador.
Além disso, use o Windows Update para instalar drivers e atualizações de hardware verificados pela Microsoft. Fazer isso:
- Abra o menu Iniciar e selecione Configurações.
- Selecionar Atualização do Windowse.
- Acesse opções avançadas > Atualizações opcionais e instale todas as atualizações de driver pendentes.
5. Reverter Drivers
Raramente, novas atualizações de driver podem apresentar problemas e danificar o sistema. A Microsoft sabe disso, e é por isso que você tem a opção de revertê-los.
Por exemplo, se o problema ocorreu após a atualização do driver da placa gráfica:
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos.
- Expanda a categoria do driver—Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito no driver da placa gráfica e selecione Propriedades.
- Mudar para o Dirigir aba.
- Selecionar Reverter driver.
6. Execute as ferramentas SFC e DISM
O Windows vem com duas ferramentas de linha de comando—Verificador de arquivos do sistema e DISM—que pode verificar e corrigir corrupção de arquivos do sistema.
Abra um console de prompt de comando elevado – digite cmd no menu Iniciar e selecione Abrir como administrador—e execute os seguintes comandos um após o outro:
sfc / scannow
DISM.exe /Online/Imagem de limpeza /Restaurar saúde
As verificações SFC e DISM demoram muito para serem concluídas. Se o indicador de porcentagem de progresso travar, não faça nada; deve ser retomado eventualmente.
7. Execute o CHKDSK
Em seguida, execute o Utilitário CHKDSK (verificar disco) para corrigir erros de HDD/SSD na partição do sistema. Novamente, abra um console de prompt de comando elevado e execute o seguinte comando:
chkdsk c: / r
O CHKDSK só é executado na inicialização do computador, então pressione Y para agendar a verificação na próxima vez que você reiniciar o computador.
8. Solucionar erros de BSOD
Se o seu computador travar e reiniciar em uma tela de Tela Azul da Morte (BSOD), ele continuará repetindo isso até que você o diagnostique e solucione o problema com as correções apropriadas.
Comece anotando o código de parada relacionado ao erro BSOD – por exemplo, Memory_Management, Kernel_Security_Check_Failure, Driver_Overran_Stack_Buffer, etc. Em seguida, consulte nosso guia completo de solução de problemas de BSOD para saber o que você deve fazer a seguir.
9. Verifique se há software malicioso
Software malicioso e programas potencialmente indesejados (ou PUPs) podem causar estragos no sistema operacional e desencadear desligamentos e reinicializações inesperados.
Se o problema persistir, você deve verifique seu computador em busca de malware em potencial. O Windows Defender provavelmente não fará nenhum bem depois de uma infecção grave, então sua melhor opção é contar com um utilitário de remoção de vírus de terceiros.
Por exemplo, as versões gratuitas do BitDefender Antivirus e Malwarebytes são extremamente eficazes na detecção de malware. Baixe qualquer um deles, execute uma verificação rápida e, em seguida, faça uma verificação completa.
10. Forneça ventilação adequada
A ventilação inadequada leva ao superaquecimento, forçando o computador a desligar para esfriar. Por exemplo, se você usa um laptop, evite usá-lo em superfícies macias – almofadas, colchas, etc. – que possam obstruir os orifícios de ventilação. Além disso, verifique e limpe a CPU ou o gabinete do laptop para garantir que nada esteja bloqueando o fluxo de ar.
11. Execute uma restauração do sistema
Se os desligamentos e reinicializações persistirem, reverta o Windows para um momento em que ele não desligou ou reinicie automaticamente. Assumindo que A restauração do sistema está ativo em seu computador, você deve:
- Press Windows + R para abrir Executar. Então, digite rstrui no Abra campo e selecione OK.
- Escolha um ponto de restauração e selecione Verificar programas afetados para identificar as mudanças esperadas se você decidir seguir em frente.
- Selecionar Próximo e siga as instruções na tela para reverter seu computador ao ponto de restauração.
12. Execute um teste de memória
Módulos de RAM (memória de acesso aleatório) com defeito são outro motivo para desligamentos e reinicializações aleatórias. O Windows vem com uma ferramenta integrada de diagnóstico de memória do Windows que você pode executar para verificar se há memória ruim.
- Formato Diagnóstico de Memória do Windows no menu Iniciar e selecione Abra.
- Selecionar Reinicie agora e verifique se há problemas (recomendado).
- Aguarde até que o Diagnóstico de Memória do Windows reinicie o computador e teste-o em busca de problemas de memória.
Para obter instruções passo a passo abrangentes e métodos alternativos, consulte nosso guia para testando um PC com Windows para memória ruim.
13. Reinicialize/atualize o BIOS ou UEFI
Firmware da placa-mãe desatualizado ou configurado incorretamente – BIOS ou UEFI – cria problemas de estabilidade. Verifique se o BIOS precisa de uma atualização or revertê-lo para suas configurações padrão.
14. Redefinir os padrões de fábrica ou reinstalar o Windows
Se nenhuma das correções acima ajudar, você deverá redefinir o Windows para as configurações padrão. Faça backup do seu PC, e depois:
- Abra o aplicativo Configurações e selecione System > Recuperacao.
- Selecionar PC de reset.
- Selecionar Mantenha meus arquivos (se você quiser manter os arquivos pessoais intactos) ou Remover tudo.
Se isso falhar, você deve remova e reinstale o Windows do zero.
15. Obter ajuda profissional
Se o problema persistir e o computador continuar desligando e reiniciando automaticamente, você pode estar lidando com um componente de hardware com defeito ou uma fonte de alimentação com defeito. Visite a oficina local de conserto de PCs e deixe um técnico dar uma olhada.