Alexa — это искусственный интеллект Amazon, основанный на облачном сервисе; это голосовой сервис, который используется многими людьми для управления Amazon Echo и Amazon Echo Dot. Однако иногда пользователи сталкиваются с ошибкой Alexa 10 2 17 5 1. Существует множество кодов ошибок Alexa, но ошибка Echo Do 10 2 17 5 1 означает, что пользователю не удалось зарегистрировать свое устройство Amazon на сервере. Другими словами, сервер Alexa запретил пользователю регистрировать свое эхо-устройство. Если вам интересно, как устранить эту проблему, прочитайте больше, чтобы узнать, как эффективно решить эту проблему. Итак, приступим!
Как исправить ошибку Alexa 10 2 17 5 1 в Echo Dot
Прежде чем мы углубимся в исправления, давайте сначала рассмотрим некоторые причины появления кодов ошибок Alexa.
- Amazon Echo Dot уже зарегистрирован
- Проблемы перекрытия сетей
- Несовместимость устройств
- Проблемы с подключением к сети
- Устаревшее программное обеспечение в Amazon Echo Dot
Метод 1: перезагрузите устройство
Первый шаг по устранению любой ошибки устройства — сначала просто перезапустить его. Чтобы перезагрузить устройство Amazon Echo Dot, отключите адаптер питания от розетки и подождите 15–30 секунд. Снова подключите адаптер питания, и на устройстве загорится индикатор, указывающий, что устройство успешно запущено.
Способ 2. Устранение неполадок с подключением к Интернету
Ошибка Echo Dot 10 2 17 5 1 также может быть связана с нестабильным подключением к Интернету. Убедитесь, что скорость вашего интернет-соединения хорошая. Кроме того, диапазон частот для Интернета должен находиться в пределах от 2.4 до 5.0 ГГц. Это минимальные требования к пропускной способности. Если у вас возникли проблемы с сетевым подключением, вы можете перезагрузить маршрутизатор или модем, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением. Выполните следующие действия, чтобы перезагрузить интернет-маршрутизатор.
1. нажмите кнопка питания на задней панели маршрутизатора/модема, чтобы выключить его.
2. Теперь отключать кабель питания маршрутизатора/модема и дождитесь, пока питание полностью разрядится из конденсаторов.
3. Затем, воссоединиться домен силовой кабель и включите его через минуту. Подождите, пока сетевое соединение будет восстановлено, и попробуйте войти еще раз.
Наконец, убедитесь, что оба устройства, а именно маршрутизатор и Amazon Echo Dot, находятся в одной комнате и находятся на расстоянии не более 8 футов.
Способ 3: исправить перекрытие сетей
Если у вас много сетевых устройств, которые могут подключаться к устройству Amazon echo dot, могут возникнуть конфликты с подключением к Интернету устройства Amazon echo dot. Из-за этого на устройстве может появиться ошибка Alexa 10 2 17 5 1. Решение этой проблемы — отключить все сетевые устройства, кроме того, которое вы используете для процесса регистрации Amazon echo dot.
Способ 4: проверьте совместимость устройства
Убедитесь, что ваше устройство совместимо с Amazon Echo Dot. Иногда ошибка Echo Dot 10 2 17 5 1 может возникнуть, если устройство, используемое с Amazon Echo Dot, несовместимо. Список совместимых устройств указан ниже.
- Amazon Fire TV: FireOS версии 5.3.3 или выше.
- Android: Версия 6.0 или выше.
- iOS и Mac OS: Версия 11.0 или выше.
- PC: Последняя версия браузера Google Chrome.
Читайте также: Исправить Amazon Kindle, не отображающийся на ПК
Способ 5. Обновление программного обеспечения Amazon Echo Dot
Если у вас есть старый Amazon Echo Dot, который какое-то время не использовался, вы можете попробовать обновить в нем программное обеспечение. Ошибка Alexa 10 2 17 5 1 может возникнуть из-за устаревшего программного обеспечения. Вы можете обновить Amazon Echo Dot, просто сказав «проверить наличие обновлений программного обеспечения на устройстве». Если это не сработает, выполните следующие действия, чтобы обновить Echo Dot из приложения Alexa.
1. Запустить Alexa приложение на вашем смартфоне.
2. К Устройства .
3. Нажмите на Устройство Amazon Echo Dot ты используешь.
4. Проведите пальцем по экрану и коснитесь значка программное обеспечение обновление кнопку, чтобы обновить Amazon Echo Dot.
Способ 6: отмена регистрации устройства Amazon Echo Dot
Если вы разместите заказ на точечное устройство Amazon Echo на веб-сайте Amazon, перед доставкой устройство будет зарегистрировано в вашей учетной записи. Поэтому после первого включения устройства вам может потребоваться зарегистрировать устройство и ввести данные учетной записи Amazon. Это справедливо в случае нового точечного устройства Amazon Echo. Если вы купили обновленную версию Amazon Echo Dot, продавцу следует отменить регистрацию своей учетной записи на устройстве Amazon Echo Dot. Обычно его снимают с учета перед продажей, но если владелец забыл снять с учета, ему необходимо снять с учета. Попросите продавца отменить регистрацию своей учетной записи на устройстве Amazon Echo Dot. Если вы являетесь первоначальным владельцем устройства, выполните следующие действия, чтобы отменить регистрацию из своей старой учетной записи и исправить коды ошибок Alexa.
1. Посещение Amazon и нажмите на Привет, (имя пользователя) Аккаунт и списки и Управляйте своим Контент и устройства.
2. Выбрать Устройства из верхнего меню.
3. Выбрать Настройки на левой панели и нажмите Устройство эхо-точки снять с регистрации.
4. Подтвердите запрос, выбрав Deregister снова.
5. После снятия с регистрации, зарегистрироваться в с вашей учетной записью и Зарегистрируйтесь устройство для исправления ошибки Alexa 10 2 17 5 1. Прочтите Путеводитель по Amazon здесь, чтобы сделать это.
Читайте также: Как вы можете восстановить свою учетную запись Amazon
Способ 7: обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon.
Если ни одно из упомянутых выше решений вам не помогло, вы можете попытаться обратиться в службу поддержки Amazon по поводу вашей проблемы. Представитель клиента запросит подробную информацию о вашем номере DNS и попытается сбросить ваши учетные данные. Вы можете войти снова, используя информацию, которую они вам предоставили. Это исправит ошибку Alexa 10 2 17 5 1. Выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки клиентов Amazon и исправить коды ошибок Alexa.
Вариант I: позвонить в службу поддержки клиентов
1. Нажмите на Привет (имя пользователя) Аккаунт и списки и Ваш Аккаунт.
Внимание: Имя пользователя — это ваше имя, введенное в учетную запись Amazon.
2. Нажмите на Свяжитесь с нами связаться с Amazon.
3. Затем нажмите Позвони мне кнопка запроса вызова представителя сервисной службы.
4. Затем нажмите на Выберите проблему раскрывающийся список для выбора процесс установки вариант, как показано ниже.
5. Введите проблему, с которой вы столкнулись. Введите краткое описание проблемы текстовое окно.
6. Выберите Язык раскрывающийся список и выберите свой предпочтительный язык для обратного вызова. Наконец, нажмите Телефон.
Читайте также: Устранить проблему медленной работы Amazon Fire Stick
Вариант II: обратитесь в службу поддержки клиентов.
1. Нажмите на Привет (имя пользователя) Аккаунт и списки и Ваш Аккаунт.
2. Затем нажмите Свяжитесь с нами связаться с Amazon.
3. Нажать на Начать чат кнопка, чтобы начать чат службы поддержки клиентов.
4. Откроется новое окно для чата, нажмите Помогите с устройством Kindle Fire или Amazon.
5. Теперь нажмите на Справка по устройству вариант.
6. Выбрать Эхо-устройство.
7. Наконец, нажмите на Хорошо, спасибо запросить поддержку клиентов специально для устройства Amazon Echo Dot.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1. Что такое ошибка Echo Dot 10 2 17 5 1?
Отв. Ошибка означает, что Amazon Echo Dot невозможно зарегистрировать на сервере Amazon. Существуют различные причины и способы устранения этой проблемы. Чтобы узнать больше, прочтите приведенное выше руководство.
В2. Как перезагрузить Alexa Echo Dot?
Отв. На устройстве нет отдельных кнопок для перезагрузки устройства. Его можно включить или выключить через устройство, включив или выключив питание переменного тока.
Рекомендуется:
Мы надеемся, что приведенная выше статья о том, как исправить Ошибка Алексы 10 2 17 5 1 в Alexa Echo Dot помог вам, и вы смогли решить проблему с кодами ошибок Alexa. Дайте нам знать, какой из методов вам помог. Если у вас есть какие-либо предложения и/или вопросы, пожалуйста, укажите их в поле для комментариев ниже.