Антивирусная программа — одна из первых вещей, которые мы устанавливаем на новый компьютер, и это справедливо. Хотя некоторые платят приличную сумму денег, чтобы получить надежную антивирусную программу, большинство из нас полагаются на бесплатные программы, такие как Malwarebytes, для обеспечения безопасности. Хоть и бесплатно, Malwarebytes отлично справляется с защитой наших систем от вредоносных программ и вирусных атак. У Malwarebytes также есть платная версия (премиум), которая открывает такие функции, как запланированное сканирование, защита в реальном времени и т. д., но большинству пользователей достаточно бесплатной версии. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашим руководством «Как использовать Malwarebytes Anti-Malware для удаления вредоносного ПО».
Однако ни одна вещь в мире технологий не лишена ошибок и проблем. Malwarebytes ничем не отличается и время от времени дает сбои. Мы уже рассмотрели одну из наиболее широко распространенных проблем: веб-защита в режиме реального времени от Malwarebytes не включается, а в этой статье мы рассмотрим еще одну проблему: Malwarebytes не удалось подключиться к ошибке службы.
Как исправить ошибку Malwarebytes Unable to Connect Service
Ошибка возникает, когда вы нажимаете на значок приложения, чтобы открыть его, но вместо запуска вы видите синий вращающийся кружок, за которым следует сообщение об ошибке. Эта ошибка вообще не позволяет пользователю запустить Malwarebytes и может сильно разозлить, если вам немедленно потребуется просканировать компьютер на наличие вредоносного ПО.
Как следует из сообщения, ошибка в первую очередь вызвана некоторыми проблемами со службой Malwarebytes. Другие причины ошибки включают внутреннюю ошибку в текущей версии Malwarebytes, конфликт с другими антивирусными программами, которые вы могли установить в своей системе, ошибки установки и т. д.
Ниже приведены все решения, которые, как сообщается, устраняют ошибку Malwarebytes «Невозможно подключить службу».
Способ 1: проверьте статус службы Malwarebytes
Как и большинство приложений, Malwarebytes также имеет связанную с ним фоновую службу, которая помогает в его функциональности. Согласно сообщению об ошибке, Malwarebytes не может запуститься из-за плохого соединения или проблем со связью со службой. Это происходит, когда служба Malwarebytes перестала работать в фоновом режиме по неизвестной причине.
Первое решение для устранить большинство ошибок Malwarebytes заключается в проверке статуса службы Malwarebytes. Чтобы избежать каких-либо проблем, служба должна запускаться автоматически при каждой загрузке; следуйте инструкциям ниже, чтобы изменить тип запуска, если это не так:
1. Откройте Windows Услуги приложение, набрав services.msc в поле команды запуска (Windows Key + R), а затем нажмите ОК. Вы также можете получить доступ к Службам, выполнив поиск непосредственно в строке поиска Windows (клавиша Windows + S).
2. Просмотрите список местных служб и найдите Сервис Malwarebytes. Чтобы облегчить поиск необходимой услуги, нажмите «Название» вверху окна и отсортируйте все услуги по алфавиту.
3. Щелкните правой кнопкой мыши в службе Malwarebytes и выберите Объекты из появившегося контекстного меню. (Либо дважды щелкните службу, чтобы получить доступ к ее свойствам)
4. Под Общие на вкладке «Тип запуска» щелкните раскрывающееся меню рядом с пунктом «Тип запуска» и выберите Автоматический.
5. Далее проверьте статус службы. Если он читает Бег, нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения, а затем «ОК», чтобы выйти. Однако, если отображение статуса службы остановлено, нажмите кнопку Start кнопку внизу, чтобы запустить службу.
Несколько пользователей получат сообщение об ошибке при попытке запустить службу Malwarebytes. Сообщение об ошибке будет гласить:
Windows не удалось запустить службу Центра безопасности на локальном компьютере. Ошибка 1079: Учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе.
Чтобы устранить вышеуказанную ошибку и запустить службу Malwarebytes, выполните следующие действия:
1. Откройте Окно свойств снова отключите службу Malwarebytes (шаги с 1 по 3 описанного выше метода) и переключитесь на Вход в систему меню.
2. Нажать на ЛИСТАТЬ СПИСКИ кнопка. Если кнопка неактивна, щелкните переключатель рядом с Этот аккаунт чтобы включить его.
3. Введите свой Имя компьютера (имя пользователя) в текстовом поле под надписью «Введите имя объекта для выбора» и нажмите кнопку Проверить имена кнопка справа. Имя вашего компьютера будет проверено через пару секунд.
Примечание: Если вы не знаете свое имя пользователя, нажмите на кнопку Кнопка «Дополнительно», затем нажмите на Find Now . Выберите свое имя пользователя из списка и нажмите «ОК».
4. Нажмите, OK. Пользователям, установившим пароль, будет предложено ввести его. Просто введите свой пароль, чтобы закончить.
5. Вернитесь на вкладку «Общие» и Start сервис Malwarebytes.
Перезагрузите компьютер на удачу и откройте Malwarebytes, чтобы проверить, Ошибка «Невозможно подключиться к службе» устранена.
Способ 2. Добавьте Malwarebytes в список исключений антивируса.
Многие пользователи объединяют свои существующие антивирусные программы с Malwarebytes для дополнительного уровня безопасности. Хотя на бумаге это может показаться хорошей стратегией, есть несколько вещей, которые могут пойти не так. Во-первых, антивирусные программы и программы защиты от вредоносных программ печально известны тем, что занимают много ресурсов (памяти), и одновременное использование двух из них может привести к серьезным проблемам с производительностью. Во-вторых, поскольку эти приложения выполняют схожие задачи, может возникнуть конфликт, вызывающий проблемы в их работе.
Было заявлено, что Malwarebytes хорошо взаимодействует с другими антивирусными программами, но пользователи продолжают сообщать об ошибках из-за конфликта между ними. О проблемах в основном сообщили пользователи антивирусной программы F-Secure.
Вы можете разрешить этот конфликт, просто добавление Malwarebytes в список исключений вашего антивируса. Процедура добавления приложения в список исключений уникальна для каждого антивирусного программного обеспечения, и ее можно найти, выполнив простой поиск в Google. Вы также можете выбрать временно отключить антивирус когда вам нужно выполнить сканирование на наличие вредоносных программ.
Способ 3: переустановить Malwarebytes
Некоторые пользователи продолжают получать сообщение об ошибке даже после изменения типа запуска службы Malwarebytes. Эти пользователи могут попробовать полная переустановка Malwarebytes для решения проблемы невозможности постоянного подключения к сервису.
Лица, использующие бесплатную версию программы защиты от вредоносных программ, могут сразу приступить к процессу переустановки, сначала удалив приложение, а затем загрузив и установив последнюю версию Malwarebytes. Однако премиум-пользователям сначала необходимо будет получить свои идентификаторы активации и ключи доступа чтобы пользоваться их премиум-функциями при переустановке.
Идентификатор активации и ключ можно найти, проверив квитанцию в своей учетной записи Malwarebytes или в письме, которое он / она получил после покупки премиум-версии приложения. Вы также можете получить учетные данные через редактор реестра Windows.
Чтобы получить идентификатор активации и ключ для вашей премиум-учетной записи Malwarebytes:
1. Откройте окно команды «Выполнить» (Windows Key + R), тип regedit в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра Windows. Как и в случае со службами, вы также можете просто найти редактор реестра в строке поиска Windows.
Независимо от режима доступа появится всплывающее окно управления учетной записью пользователя с вопросом, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения в ваше устройство. Нажмите на Да предоставить необходимые разрешения.
2. Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE присутствует на левой панели.
3. Далее дважды щелкните по ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ для его расширения.
4. В зависимости от архитектуры вашей системы вы найдете идентификатор активации и ключ в разных местах:
Для 32-битных версий: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes
Для 64-битных версий: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes
Теперь, когда мы получили идентификатор активации и ключ для вашей премиум-учетной записи Malwarebytes, мы можем перейти к процессу удаления:
1. Прежде чем удалять, запустите Malwarebytes, дважды щелкнув значок на рабочем столе и нажав МОЙ АККАУНТ , а затем Отключите.
2. Следующий, открытый Дополнительные параметры безопасности и снимите флажок коробка рядом с «Включить модуль самозащиты».
3. Мы завершили процесс предварительной деинсталляции. Закройте приложение, а также щелкните правой кнопкой мыши значок Malwarebytes на панели задач и выберите «Закрыть».
4. Нажмите на следующую гиперссылку. MBAM-Clean.exe чтобы загрузить официальный инструмент удаления.
5. Чтобы быть немного более осторожным и избежать каких-либо проблем, закройте все запущенные в данный момент программы, а также временно отключите антивирус.
6. Теперь, откройте инструмент MBAM-Clean и еследуйте инструкциям/подсказкам на экране, чтобы удалите все следы Malwarebytes с вашего компьютера.
7. После завершения процесса удаления вам будет предложено перезагрузите ваш компьютер. Выполните запрос и перезапустите (перейдите на рабочий стол, нажмите Alt + F4, затем стрелку вниз, а затем введите).
8. Откройте предпочитаемый вами браузер и перейдите по адресу Кибербезопасность Malwarebytes, и загрузите последнюю доступную версию программы безопасности.
9. После загрузки нажмите кнопку MBSetup.exe и следуйте инструкциям, чтобы установите Malwarebytes еще раз, При появлении запроса снимите флажок рядом с «Пробная версия».
10. Запустите приложение и нажмите кнопку Активировать лицензию .
11. На следующем экране внимательно введите свой идентификатор активации и ключ доступа мы получили ранее, чтобы активировать вашу премиум-лицензию.
Способ 4: удалить Malwarebytes в безопасном режиме
Если корни ошибки глубже, чем мы предполагаем, у вас возникнут проблемы с выполнением приведенного выше руководства и правильное удаление приложения Malwarebytes. Этим невезучим пользователям придется сначала загрузиться в безопасном режиме, а затем удалить программу. Чтобы загрузиться в безопасном режиме:
1. Тип MSconfig в поле «Выполнить» или в строке поиска Windows и нажмите Enter.
2. Переключитесь на Boot вкладку следующего окна.
3. В разделе «Параметры загрузки» установите флажок рядом с «Безопасная загрузка»..
4. Как только вы включите безопасную загрузку, параметры под ней также будут открыты для выбора. Установите флажок рядом с Минимальные.
5. Нажмите на Применить последующей OK чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер, чтобы войти в безопасный режим.
6. Как только компьютер снова загрузится в безопасном режиме, откройте Параметры Windows либо нажав кнопку «Пуск», а затем значок «Настройки» в виде шестеренки (над параметрами «Питание»), либо воспользовавшись комбинацией клавиш Windows + I.
7. Нажмите на Apps.
8. Просканируйте список приложений и функций на наличие Malwarebytes и щелкните его, чтобы развернуть соответствующие параметры приложения.
9. Нажать на Удалить кнопку, чтобы избавиться от него.
10. У вас не будет доступа к Интернету и, следовательно, вы не сможете загрузить установочный файл последней версии Malwarebytes в безопасном режиме. Итак, вернитесь на вкладку «Загрузка» окна MSConfig (шаги с 1 по 3) и снимите/снимите флажок рядом с «Безопасная загрузка»..
Как только ваш компьютер загрузится нормально, посетите Официальный сайт Malwarebytes и скачайте .exe файл программы, установите приложение и вы не получите Невозможно подключиться к сервисной ошибке снова.
Рекомендуется:
Если после обновления до определенной версии Malwarebytes у вас возникла ошибка «Malwarebytes невозможно подключиться к службе обновления», скорее всего, эта ошибка вызвана внутренней ошибкой сборки. Если это так и ни один из вышеперечисленных методов не помог решить проблему, вам придется подождать, пока разработчики выпустят новую версию с исправленной ошибкой. Вы также всегда можете обратиться в Техническая команда Malwarebytes обратится за поддержкой или свяжитесь с нами в разделе комментариев.