Windows может запросить ключ восстановления BitLocker, если обнаружит несанкционированный доступ или атаки на диск операционной системы вашего компьютера. Слишком частый ввод неправильного PIN-кода или изменение загрузочного устройства BIOS также может перевести BitLocker в режим восстановления.
Если вы не можете найти свой Шифрование диска BitLocker ключ восстановления, мы покажем вам, где искать.
Проверьте свою учетную запись Microsoft
Вы выбрали опцию «Сохранить в своей учетной записи Microsoft» при шифровании диска в BitLocker? Посещать https://account.microsoft.com/devices/recoverykey в веб-браузере и войдите в свою учетную запись Microsoft. Вы можете использовать любой веб-браузер на любом устройстве — Windows, Mac, iOS или Android.
Если у вас есть несколько учетных записей Microsoft, войдите в учетную запись, связанную с компьютером, который вы хотите разблокировать. Ключ восстановления вы найдете под именем или номером модели вашего компьютера.
«Идентификатор ключа» — это идентификатор ключа восстановления BitLocker, а не ключ восстановления. 48 цифр, разделенных через дефис, в столбце «Ключ восстановления» — это то, что вам нужно, чтобы разблокировать диск, зашифрованный BitLocker.
Если на вашем устройстве имеется несколько ключей восстановления, используйте самую последнюю запись (проверьте «Дата загрузки ключа»), чтобы разблокировать жесткий диск. Попробуйте другие ключи восстановления, если последний не работает.
Примечание: Вы можете не найти ключ восстановления в своей личной учетной записи Microsoft, если при активации BitLocker вы использовали рабочую или учебную учетную запись. Свяжитесь с вашей организацией или системным администратором, чтобы помочь найти потерянный ключ восстановления BitLocker в учетной записи Azure AD организации.
Найдите USB-накопитель для восстановления
Ваш ключ восстановления BitLocker может находиться на внешнем запоминающем устройстве. Вставьте USB-накопители в другой компьютер и проверьте наличие файлов PDF или TXT, содержащих ключ восстановления.
Если вы нашли ключ восстановления, вставьте USB-накопитель в компьютер и следуйте инструкциям на экране. Вы также можете ввести ключ восстановления на экране восстановления BitLocker.
Проверьте свою учетную запись облачного хранилища
Ваш ключ восстановления BitLocker может находиться в вашем облачном хранилище. Если OneDrive или Google Диск привязан к вашему ПК с Windows, мы рекомендуем выполнить поиск по таким словам, как «bitlocker», «ключ восстановления», «восстановление» и т. д.
Остерегайтесь файлов TXT или PDF с совпадающими заголовками/именами. Мы рекомендуем открывать документы с разными именами/заголовками — в их содержимом вы можете найти ключ восстановления.
Расширьте поиск до папки «Корзина» или «Корзина» вашего облачного хранилища, если вы не нашли подходящих документов.
Найдите распечатку или бумажный документ.
Возможно, вы распечатали ключ восстановления на бумаге при активации BitLocker. Проверьте, где вы храните важные документы, нет ли распечаток с длинной строкой цифр, разделенных дефисом.
Что делать, если вы не можете найти ключи восстановления
Служба поддержки Microsoft не сможет помочь вам восстановить или воссоздать ключ восстановления BitLocker, если он утерян или отсутствует. Загрузитесь в среду восстановления Windows и перезагрузите компьютер, если вы не можете найти ключ восстановления BitLocker.
Обратите внимание, что при сбросе настроек вашего компьютера будут удалены все ваши файлы, приложения и настройки. Если у вас нет резервной копии, мы рекомендуем сделать еще одну резервную копию, чтобы найти ключ восстановления, прежде чем перезагружать компьютер.