Príručka na riešenie problémov s modrou obrazovkou smrti pre Windows 10

Obávaná BSOD alebo modrá obrazovka smrti existuje už od predstavenia systému Windows 95. Ide o obávanú chybovú obrazovku, ktorá sa objaví s malým alebo žiadnym varovaním a dáva vám vedieť, že veci sa vo vašom počítači pohli tak bokom, že ste dosiahli koniec cesty. 

Problém často zmizne po jednoduchom reštarte, ale občasné alebo časté BSOD môžu naznačovať čokoľvek od závažnej chyby v softvéri až po problémy so skutočným hardvérom počítača. BSOD však nie je dôvod na paniku. Váš počítač nevybuchne, stačí analyzovať obsah chyby BSOD a potom riešiť možné riešenia.

Čo presne je BSOD v systéme Windows 10?

Pravdepodobne ste už prišli na to, že samotný Microsoft túto chybu oficiálne nenazýva ako modrá obrazovka smrti. To je názov, ktorý komunita používateľov v priebehu rokov dala tomuto problému. Správny výraz pre túto chybu je „chyba zastavenia“ alebo „chyba výnimky“. Oboje sú typy fatálnych systémových chýb. Bežnejšie známy ako zlyhanie systému.

Keď dôjde k závažnej chybe aplikácie spustenej v počítači, zvyčajne zobrazí chybové hlásenie a potom sa zatvorí. Čo ak sa však chyba alebo problém spôsobujúci takú závažnú chybu stane v samotnom operačnom systéme? Toto je BSOD a počítač je potrebné reštartovať. 

Ak by takéto chyby zastavenia neboli, riskovali by ste vážnu poruchu alebo stratu údajov. BSOD sú teda spôsob, ako ochrániť váš počítač pred poškodením.

Najprv odfoťte!

Keďže celý váš operačný systém sa v podstate zastavil, keď dôjde k BSOD, je dobré urobiť rýchly obrázok obrazovky pomocou smartfónu. Ako uvidíte, smartfón s pripojením na internet je skutočne vaším najlepším priateľom pri riešení problémov s BSOD, pretože v mnohých prípadoch pravdepodobne nebudete mať prístup na internet na samotnom postihnutom počítači.

Spoločnosť Microsoft skutočne zmenila spôsob, akým vyzerajú modré obrazovky systému Windows 10, aby uznala túto skutočnosť. O chvíľu uvidíte, čo tým myslíme, ale najlepšie je pozrieť sa na anatómiu windows 10 Najprv BSOD ako celok.

Bežné chyby BSOD

Existuje veľa potenciálnych chýb BSOD. Niektoré sú však oveľa bežnejšie ako iné. Preto stojí za to, aby ste sa aspoň zbežne oboznámili s najbežnejšími kódmi zastavenia, s ktorými sa ako bežný používateľ systému Windows stretnete:

• PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – Systém Windows nemôže nájsť dôležité údaje v chránenej časti pamäte RAM, ktorá nie je súčasťou súboru stránky. Môže to byť chybná pamäť RAM, poškodenie súborov systému Windows alebo nečestná aplikácia zapisujúca do pamäťových miest, ktoré by nemali byť.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – Toto je zvyčajne problém ovládača. Vráťte späť nedávno nainštalované ovládače, preinštalujte aktuálne alebo nainštalujte najnovšie.
• NTFS_FILE_SYSTEM alebo FAT_FILE_SYSTEM – Skenujte na vašich pevných diskoch chyby, pravdepodobné problémy s diskom alebo poškodenie dôležitých údajov na disku.
• OUT_OF_MEMORY – Otestujte svoju RAM, môže to znamenať zlyhanie. Prípadne to môže byť spôsobené chybou v správe pamäte. 
• BAD_POOL_CALLER – Niečo sa dostalo do pamäte bez správnych povolení. S najväčšou pravdepodobnosťou zlý vodič.
• UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – Jeden z ovládačov vo vašom systéme je zlý. Nainštalujte najnovšiu verziu alebo vráťte systém späť na predchádzajúci ovládač.
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – Nesprávne fungujúci softvér si vynútil vypnutie systému Windows. Odinštalujte najnovší softvér alebo aktualizujte aktuálny softvér na najnovšiu verziu. Ak táto chyba ukazuje, že vinníkom je súbor .sys, mali by ste spustiť kontrolu systémových súborov.

Táto hŕstka bežných chýb BSOD tiež slúži ako dobrý príklad toho, ako chyby BSOD vyzerajú a aké druhy problémov a riešení každá z nich prináša. Nakoniec existujú skutočne len štyri hlavné príčiny BSOD:

• Zlý hardvér
• Poškodené inštalácie systému Windows
• Zlí vodiči
• Nečestné, chybné softvérové ​​aplikácie

Skutočným trikom je zistiť, ktorý je ktorý!

Zriedkavé, ale špecifické BSOD

Bežné BSOD majú samozrejme veľa opráv a rád dostupných na webe. Existuje však niekoľko pomerne zriedkavých, ktorých oprava môže byť náročná. Dobrou správou je, že sme si už dali tú námahu s písaním príručiek pre tých najzávažnejších.

Chyby systémovej pamäte sú celkom bežné, hlavne preto, že existuje malá tolerancia voči chybám v hardvéri RAM a samotný Windows má nezmyselný prístup k softvéru, ktorý si pohráva s pamäťou spôsobmi, o ktorých sa nepredpokladá. BSOD správy pamäte sa však nevyskytuje tak často. Pozrite si naše Ako opraviť BSOD správy pamäte kódu zastavenia systému Windows návod na riešenie pomerne zriedkavej verzie tohto problému.

Ďalšou pomerne zriedkavou chybou je neočakávaná chyba výnimky obchodu. Napriek názvu tejto chyby je skutočnou príčinou zvyčajne zlyhanie hardvéru. Všetko o tom (a ako to opraviť) sa môžete dozvedieť pri kontrole Ako opraviť neočakávanú chybu výnimky obchodu v systéme Windows 10.

Posledný zriedkavý, ale stále fatálny kód zastavenia systémovej služby je zložitý, pretože má veľa potenciálnych príčin. Ako opraviť kód zastavenia výnimky systémovej služby v systéme Windows 10 vám pomôže vypátrať skutočného vinníka.

Posledná BSOD, ktorú nikto nechce vidieť, je chyba kritického procesu zomrel. Toto je dosť nešpecifické, ale ak sa pozriete Ako opraviť kritický proces zastavenia kódu BSOD s trochou šťastia na to prídeš.

Výpisy pamäte BSOD

Niekedy budete musieť zavolať nejakú odbornú pomoc, aby ste presne zistili, čo sa pokazilo, keď sa vyskytne BSOD. Našťastie vo väčšine prípadov systém Windows vytvorí výpis toho, čo je vo vašej pamäti, keď dôjde k chybe zastavenia. Tieto sa zvyčajne ukladajú ako súbory „.DMP“. V predvolenom nastavení ich nájdete v priečinku Windows. 

Ak sa vám podarí zaviesť systém späť do systému Windows alebo získať prístup k systémovej jednotke iným spôsobom, oplatí sa tieto súbory výpisu uložiť na niečo ako USB flash disk a potom ich ponechať pre prípad, že by sa problém zopakoval. Spoločnosť Microsoft, predajcovia hardvéru a vývojári softvéru môžu tieto výpisy použiť ako spôsob, ako zistiť, čo sa dialo, keď sa niečo pokazilo.

Základné opravy BSOD v systéme Windows 10

To je veľa informácií o niečom, čomu sa všetci dúfame úplne vyhneme. Najmä preto, že niekedy môže mať pocit, že BSOD sú minulosťou. V dnešnej dobe sa to stáva tak zriedka. Ak však na niektorú z nich zízate, stojí za to zvážiť základný, všeobecný proces odstraňovania problémov, aby ste počítač znova spustili:

• Odfoťte BSOD pomocou telefónu pre prípad, že by ste ju potrebovali odoslať alebo vyhľadať informácie o nej.
• Google kód chyby zastavenia alebo akékoľvek konkrétne súbory, ktoré sú uvedené v BSOD.
• Ak vaše vyhľadávanie prinesie konkrétne opravy, postupujte podľa nich najskôr.
• Ak sa chyba týka všeobecnej oblasti vášho počítača (napríklad pamäte RAM), zamerajte sa na riešenie problémov najskôr tam.
• Ak sa vo vašom počítači nedávno niečo zmenilo, vráťte tieto zmeny späť.
• Využite možnosti obnovenia systému Windows, ako napr Obnovenie systému or reset systému. V najhoršom prípade možno budete musieť úplne naformátovať systémový disk.
• Odpojte od počítača všetky nepotrebné zariadenia, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.
• Aktualizujte softvér všetkých hardvérových zariadení, ktoré súvisia s kódom chyby v BSOD (napr. váš GPU).
• Ak sa zdá, že z hľadiska softvéru nie je nič v poriadku a používate stolný systém, porozmýšľajte nad tým, že by ste skontrolovali, či je všetko vo vnútri počítača správne pripojené a usadené.
• Ak si pretaktovanie alebo máte iné nastavenia systému BIOS, ktoré by mohli spôsobiť nestabilitu, obnovte predvolené nastavenia systému BIOS na účely riešenia problémov.

Keď všetko ostatné zlyhá, nebojte sa zavolať na pomoc profesionála alebo sa obrátiť o pomoc na technické fóra. Často je lepšie minúť trochu peňazí na technickú podporu, ako stráviť hodiny a hodiny svojho drahocenného času snahou zistiť, čo spôsobuje zdanlivo náhodný BSOD.