Ak systém Windows zistí neoprávnený prístup alebo útoky na jednotku operačného systému vášho počítača, môže si vyžiadať kľúč na obnovenie nástroja BitLocker. Príliš časté zadávanie nesprávneho PIN alebo zmena zavádzacieho zariadenia systému BIOS môže tiež spustiť BitLocker do režimu obnovenia.
Ak nemôžete nájsť svoje BitLocker Drive Encryption obnovovací kľúč, ukážeme vám, kde hľadať.
Skontrolujte svoj účet Microsoft
Vybrali ste pri šifrovaní disku v nástroji BitLocker možnosť „Uložiť do účtu Microsoft“? Navštívte https://account.microsoft.com/devices/recoverykey vo webovom prehliadači a prihláste sa do svojho konta Microsoft. Môžete použiť akýkoľvek webový prehliadač na akomkoľvek zariadení – Windows, Mac, iOS alebo Android.
Ak máte viacero účtov Microsoft, prihláste sa do účtu prepojeného s počítačom, ktorý chcete odomknúť. Obnovovací kľúč nájdete pod názvom počítača alebo číslom modelu.
„Key ID“ je identifikátor kľúča na obnovenie nástroja BitLocker, nie kľúč na obnovenie. Na odomknutie jednotky šifrovanej BitLockerom potrebujete 48 číslic s pomlčkou v stĺpci „Kľúč na obnovenie“.
Ak má vaše zariadenie viacero kľúčov na obnovenie, použite na odomknutie pevného disku posledný záznam (skontrolujte „Dátum nahrania kľúča“). Ak ten najnovší nefunguje, skúste iné kľúče na obnovenie.
Poznámka: Ak ste pri aktivácii nástroja BitLocker použili pracovné alebo školské konto, svoj kľúč na obnovenie možno nenájdete vo svojom osobnom konte Microsoft. Kontaktujte svoju organizáciu alebo správcu systému, aby vám pomohol nájsť stratený kľúč na obnovenie nástroja BitLocker v účte Azure AD organizácie.
Nájdite obnovovací USB disk
Váš kľúč na obnovenie nástroja BitLocker môže byť na externom úložnom zariadení. Vložte jednotku USB flash do iného počítača a skontrolujte súbory PDF alebo TXT obsahujúce váš kľúč na obnovenie.
Ak nájdete kľúč na obnovenie, vložte jednotku USB do počítača a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Môžete tiež zadať kľúč na obnovenie na obrazovke obnovenia nástroja BitLocker.
Skontrolujte svoj účet cloudového úložiska
Váš kľúč na obnovenie nástroja BitLocker môže byť vo vašom cloudovom úložisku. Ak OneDrive resp Disk Google je prepojený s počítačom so systémom Windows, odporúčame spustiť vyhľadávanie výrazov ako „bitlocker“, „kľúč na obnovenie“, „obnovenie“ atď.
Dávajte pozor na súbory TXT alebo PDF so zodpovedajúcimi názvami/názvami. Odporúčame otvárať dokumenty s rôznymi menami/názvami – v ich obsahu môžete nájsť svoj kľúč na obnovenie.
Ak nenájdete žiadne zodpovedajúce dokumenty, rozšírte vyhľadávanie do priečinka „Kôš“ alebo „Kôš“ v cloudovom úložisku.
Vyhľadajte výtlačok alebo papierový dokument
Pri aktivácii nástroja BitLocker ste si možno vytlačili obnovovací kľúč na papier. Skontrolujte, kam ukladáte dôležité dokumenty pre akýkoľvek výtlačok pomocou dlhého reťazca číslic s pomlčkou.
Čo robiť, ak nemôžete nájsť kľúče na obnovenie
Podpora spoločnosti Microsoft vám nemôže pomôcť obnoviť alebo znovu vytvoriť kľúč na obnovenie nástroja BitLocker, ak ho stratíte alebo chýba. Spustite systém Windows Recovery Environment a resetujte počítač, ak nemôžete nájsť kľúč na obnovenie nástroja BitLocker.
Upozorňujeme, že resetovaním počítača sa odstránia všetky súbory, aplikácie a nastavenia. Ak nemáte zálohu, pred resetovaním počítača vám odporúčame vziať si viac na nájdenie kľúča na obnovenie.