พีซี Windows ของคุณปิดหรือรีสตาร์ทโดยไม่มีการเตือนหรือไม่ มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการเบื้องหลัง ตัวอย่างเช่น อาจเป็นข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ ร้อนเกินไป หรือข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์ คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะสรุปวิธีแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อแก้ไขการปิดเครื่องอัตโนมัติและการรีสตาร์ทใน Windows 10/11
หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดระบบอย่างต่อเนื่อง คุณต้องทำ บูตคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมด or ใช้ตัวเลือกการกู้คืนระบบใน WinRE เพื่อดำเนินการแก้ไขด้านล่าง
1. ตรวจสอบตัวกำหนดเวลางาน
หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดโดยอัตโนมัติแต่เฉพาะช่วงเวลาหนึ่งของวัน นั่นอาจเป็นเพราะงานที่กำหนดเวลาไว้ที่คุณหรือโปรแกรมของบริษัทอื่นสร้างขึ้น เพื่อตรวจสอบ:
- เปิด เมนูเริ่มต้นพิมพ์ งาน ตารางเวลาและกด เข้าสู่.
- ตรวจสอบรายการงานที่กำหนดเวลาไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ งาน ตารางเวลา (ห้องสมุด).
- คลิกขวาที่งานใดๆ ที่บังคับให้พีซีของคุณปิดหรือรีสตาร์ท และเลือก ปิดการใช้งาน.
2. ปิดการใช้งาน Fast Startup
เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว เป็นคุณลักษณะการจัดการพลังงานของ Windows ที่จะจำศีลเคอร์เนล (แกนหลักของระบบปฏิบัติการ) เพื่อเร่งความเร็วพีซีของคุณในระหว่างการสตาร์ทขณะเครื่องเย็น อย่างไรก็ตาม มันอาจทำให้ระบบไม่เสถียรได้
ในการปิดใช้งาน Fast Startup:
- เปิด แผงควบคุม Windows และเลือก ฮาร์ดแวร์และเสียง > ตัวเลือก Power > เลือกอะไร. ปุ่มเปิดปิด do.
- เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า ที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้.
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก เปิดในการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ).
- เลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง.
- เปิด เมนูเริ่มต้น และเลือก พลัง > ปิดตัวลง.
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
3. อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
Windows เวอร์ชันเฉพาะมีจุดบกพร่องและปัญหาร้ายแรงที่ทำให้เกิดปัญหาสำคัญกับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เฉพาะ ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดเพื่อแก้ไข
- เปิด เมนูเริ่มต้น และเลือก การตั้งค่า.
- เลือก windows Update.
- เลือก ตรวจหาการปรับปรุง- หากมีการอัปเดตใหม่ ให้เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง.
4. อัพเดตไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
ล้าสมัย ไดรเวอร์อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เป็นปัญหาทั่วไปเบื้องหลังคอมพิวเตอร์ที่ปิดหรือรีสตาร์ทแบบสุ่ม ใช้ ยูทิลิตี้อัพเดตไดรเวอร์ กดไลก์ Driver Booster เพื่ออัพเดตไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
นอกจากนี้ ให้ใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งไดรเวอร์และอัปเดตฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการตรวจสอบจาก Microsoft โดยทำดังนี้:
- เปิด เมนูเริ่มต้น และเลือก การตั้งค่า.
- เลือก Windows Updatee.
- ไปที่ ตัวเลือกขั้นสูง > การปรับปรุงเพิ่มเติม และติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ที่รอดำเนินการทั้งหมด
5. ย้อนกลับไดรเวอร์
การอัปเดตไดรเวอร์ใหม่ไม่บ่อยนักอาจทำให้เกิดปัญหาและทำให้ระบบเสียหายได้ Microsoft รู้ดี นั่นคือเหตุผลว่าทำไมคุณถึงมีตัวเลือกในการย้อนกลับ
ตัวอย่างเช่น หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ:
- คลิกขวาที่ เมนูเริ่มต้น และเลือก จัดการอุปกรณ์.
- ขยายหมวดหมู่ไดรเวอร์—การ์ดแสดงผล.
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลแล้วเลือก อสังหาริมทรัพย์ .
- เปลี่ยนไปที่ คนขับรถ แถบ
- เลือก ขับรถย้อนกลับ.
6. เรียกใช้เครื่องมือ SFC และ DISM
Windows มาพร้อมกับเครื่องมือบรรทัดคำสั่งสองรายการ—ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบและ DISM—ที่สามารถสแกนและแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบได้
เปิดคอนโซลพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับ - พิมพ์ cmd เข้าไปในเมนู Start แล้วเลือก เปิดในฐานะผู้ดูแลระบบ— และรันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:
SFC / scannow
DISMexe /ออนไลน์ /ล้างข้อมูลรูปภาพ /Restorehealth
การสแกน SFC และ DISM ใช้เวลานานในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากตัวระบุเปอร์เซ็นต์ความคืบหน้าค้าง ไม่ต้องดำเนินการใดๆ มันควรจะกลับมาทำงานต่อในที่สุด
7. เรียกใช้ CHKDSK
ถัดไปให้เรียกใช้ ยูทิลิตี้ CHKDSK (ตรวจสอบดิสก์) เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด HDD/SSD ในพาร์ติชันระบบ เปิดคอนโซลพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับอีกครั้งและเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
chkdsk c: / r
CHKDSK จะทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานเท่านั้น ดังนั้นให้กด Y เพื่อกำหนดเวลาการสแกนในครั้งถัดไปที่คุณรีบูตคอมพิวเตอร์
8. แก้ไขข้อผิดพลาด BSOD
หากคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องและรีสตาร์ทเป็นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) คอมพิวเตอร์จะทำซ้ำต่อไปจนกว่าคุณจะวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาด้วยการแก้ไขที่เหมาะสม
เริ่มต้นด้วยการจดรหัสหยุดที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด BSOD เช่น MEMORY_MANAGEMENT, Kernel_Security_Check_Failure, Driver_Overran_Stack_Bufferฯลฯ จากนั้นให้อ้างอิงถึง คู่มือการแก้ไขปัญหา BSOD ฉบับสมบูรณ์ของเรา เพื่อเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำต่อไป
9. ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายและโปรแกรมที่อาจไม่พึงประสงค์ (หรือ PUP) สามารถสร้างความเสียหายให้กับระบบปฏิบัติการและทำให้เกิดการปิดเครื่องและรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด
หากปัญหายังคงมีอยู่ คุณต้อง สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้น- Windows Defender ไม่น่าจะทำประโยชน์อะไรได้ หลังจาก การติดเชื้อที่รุนแรง ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือการใช้โปรแกรมกำจัดไวรัสของบริษัทอื่น
ตัวอย่างเช่น เวอร์ชันฟรีของ BitDefender Antivirus และ Malwarebytes มีประสิทธิภาพอย่างมากในการตรวจจับมัลแวร์ ดาวน์โหลดอย่างใดอย่างหนึ่ง เรียกใช้การสแกนอย่างรวดเร็ว จากนั้นติดตามผลด้วยการสแกนแบบเต็ม
10. จัดให้มีการระบายอากาศที่เพียงพอ
การระบายอากาศที่ไม่เพียงพอทำให้เกิดความร้อนสูงเกิน ทำให้คอมพิวเตอร์ต้องปิดเครื่องเพื่อให้เย็นลง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แล็ปท็อป ให้หลีกเลี่ยงการใช้แล็ปท็อปบนพื้นผิวที่อ่อนนุ่ม เช่น เบาะรองนั่ง ผ้าคลุมเตียง ฯลฯ ที่อาจอุดรูระบายอากาศได้ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบและทำความสะอาดเคส CPU หรือแล็ปท็อปเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดกีดขวางการไหลเวียนของอากาศ
11. ทำการคืนค่าระบบ
หากการปิดระบบและการรีสตาร์ทยังคงมีอยู่ ให้ย้อน Windows กลับไปเป็นช่วงเวลาที่ไม่ได้ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ สมมุติว่า System Restore มีการใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้อง:
- ข่าวประชา Windows + R เพื่อเปิดเรียกใช้ จากนั้นให้พิมพ์ rstrui เข้าไปใน จุดเปิด ฟิลด์และเลือก OK.
- เลือกจุดคืนค่าและเลือก สแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ เพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังหากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อ
- เลือก ถัดไป และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่จุดคืนค่า
12. เรียกใช้การทดสอบหน่วยความจำ
โมดูล RAM ผิดพลาด (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม) เป็นอีกสาเหตุหนึ่งของการปิดระบบและรีสตาร์ทแบบสุ่ม Windows มาพร้อมกับเครื่องมือ Windows Memory Diagnostic ในตัวที่คุณสามารถเรียกใช้เพื่อสแกนหาหน่วยความจำที่ไม่ดีได้
- ชนิดภาพเขียน หน้าต่างวินิจฉัยหน่วยความจำ เข้าไปในเมนู Start แล้วเลือก จุดเปิด.
- เลือก รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา (แนะนำ).
- รอจนกว่า Windows Memory Diagnostic จะรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบปัญหาหน่วยความจำ
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ครอบคลุมและวิธีการอื่นๆ โปรดดูคำแนะนำของเราที่ ทดสอบพีซี Windows เพื่อหาหน่วยความจำที่ไม่ดี.
13. รีเซ็ต/อัพเดต BIOS หรือ UEFI
เฟิร์มแวร์เมนบอร์ดที่ล้าสมัยหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง เช่น BIOS หรือ UEFI ทำให้เกิดปัญหาด้านเสถียรภาพ ตรวจสอบว่า ไบออสจำเป็นต้องมีการอัพเดต or เปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น.
14. รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือติดตั้ง Windows ใหม่
หากไม่มีการแก้ไขข้างต้นช่วยได้ คุณต้องรีเซ็ต Windows เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น สำรองข้อมูลพีซีของคุณแล้ว:
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วเลือก System > การฟื้นตัว.
- เลือก ตั้งค่าคอมพิวเตอร์.
- เลือก เก็บไฟล์ของฉัน (หากต้องการเก็บไฟล์ส่วนตัวไว้ครบถ้วน) หรือ ลบทุกอย่าง.
หากล้มเหลวคุณต้อง ลบและติดตั้ง Windows ใหม่ตั้งแต่ต้น.
15. รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
หากปัญหายังคงอยู่และคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงปิดระบบและรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ คุณอาจกำลังเผชิญกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดหรือหน่วยจ่ายไฟที่ชำรุด เยี่ยมชมร้านซ่อมพีซีในพื้นที่ของคุณและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ