Dekabr 4, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometrik identifikasiya that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Windows 10-da Windows Hello Barmaq İzi İşləməyən Düzəlişlər

  1. Yeniləmələri əl ilə quraşdırın.
  2. Avadanlıq və Cihazlar problemlərini həll edəni işə salın.
  3. Barmaq izi və üz tanıma seçimlərini sıfırlayın.
  4. Qrup Siyasəti Redaktorunda Biometrikanı aktivləşdirin.
  5. Windows Hello Qrup Siyasəti parametrlərini dəyişdirin.
  6. Sistem sürücülərini yeniləyin.
  7. Windows sıfırlamasını həyata keçirin.
  8. Tez Başlanğıcı söndürün.
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Ayarlar> Yeniləmə və Təhlükəsizlik> Windows Yeniləmə
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • Basın Başlat> Parametrlər> Yeniləmə və Təhlükəsizlik> Sorun Giderme.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • Basın Başlat> Parametrlər> Hesablar.
  • Basın Giriş seçimləri.
  • SİZİN ÜÇÜN MÜKEMMEL YERİ TAPIN Üz tanınması or Parmak izi options, and click on the Parmak izi seçin.
  • seçmək Aradan qaldırılması, and do the same for Üz tanınması.
  • Sonra, vurun Başlayın and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • növü gpedit axtarış qutusuna vurun və vurun Qrup siyasətini düzəldin.
  • Basın Kompüter Konfiqurasiyası> İdarə Şablonları.
  • İki dəfə vurun Windows Bileşenleri.
  • İki dəfə vurun Biyometri in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show Yapılandırılmadı, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select Effektiv və sonra basın Tətbiq edin> Tamam.
  • İki dəfə vurun Allow user to login using biometrics və seçin Effektiv. 
  • Basın Tətbiq edin> Tamam.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • Sağ-klik Başlat> Çalıştır. Tipi gpedit və mətbuat Daxil edin. 
  • Basın Kompüter Konfiqurasiyası> İdarə Şablonları.
  • Sonra, iki dəfə klikləyin Windows Bileşenleri.
  • İki dəfə vurun Biyometri.
  • İki dəfə vurun Üz xüsusiyyətləri.
  • Sağ-klik Configure enhanced anti-spoofing və seçin Redaktə etmək.
  • Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Başlayın> Cihaz Meneceri.
  • Find the relevant drivers under Biometrik cihazlar, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Sağ basın və seçin Donanma dəyişikliklərinə baxın and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometrik Cihazlar və seçin Roll Back Driver in the properties section. 
  • Basın OK bitdikdən sonra.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC basın Başlayın.

Qeyd: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • Basın Start > Settings > System > Power & Sleep
  • Basın Əlavə Güc Parametrləri.
  • Sonra, vurun Choose what Power button does.
  • Basın Change Settings that are unavailable və işarəsini silin Tez Başlanğıc box if it’s selected, and click Dəyişiklikləri edin.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • Basın Parametrlər > Yeniləmə və Təhlükəsizlik > Windows Yeniləmələri.
  • Get Yeniləmə Tarixçəsinə baxın.
  • Basın Güncellemeleri sil link.
  • A new screen will open showing the Quraşdırılmış Yeniləmələr. Right-click each and select Uninstall. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • Axtarış qutusuna yazın giriş açmaq üçün Enter düyməsinə basın Hesablar menyu. 
  • Get Giriş seçimləri basın Qurmaq Altında Windows Hello Barmaq izi bölmə.
  • Basın Başlayın and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • Basın Başlat > Parametrlər > Proqramlar. Ilə Proqramlar və Xüsusiyyətlər. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall və əməliyyatı təsdiqləyin.
  • Sağ-klik Başlayın> Cihaz Meneceri və genişləndirin Biometrik cihazlar Kateqoriya.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select Cihazı silmək, və əməliyyatı təsdiqləyin.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Kök Hub.
  • İki dəfə vurun USB Kök Hub açmaq üçün Properties. 
  • Sifarişin silin Gücü qorumaq üçün kompüterin bu cihazı söndürməsinə icazə verin altındakı seçim qutusu Güc idarəetməsi tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Sistem fayllarını təmir edin

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • növü CMD axtarış qutusuna vurub seçin Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • Sağ-klik Başlat> Çalıştır və növü xidmətlər.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Etibarnamə meneceri xidməti.
  • Cüt basın Kimlik İdarəçisi Service to open the Properties window and go to Xidmət Vəziyyəti.
  • Basın Dayandırmaq, və sonra basın start button again to restart the service. 
  • Basın Tətbiq et> OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.