Снежань 4, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses біяметрычная праверка сапраўднасці that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Выпраўленні, калі адбітак пальца Windows Hello не працуе ў Windows 10

  1. Усталюйце абнаўленні ўручную.
  2. Запусціце інструмент ліквідацыі непаладак абсталявання і прылад.
  3. Скід параметраў адбіткаў пальцаў і распазнання твару.
  4. Уключыце біяметрыю ў рэдактары групавой палітыкі.
  5. Змяніце параметры групавой палітыкі Windows Hello.
  6. Абнаўленне сістэмных драйвераў.
  7. Выканайце скід Windows.
  8. Выключыце Хуткі запуск.
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Налады> Абнаўленне і бяспека> Абнаўленне Windows
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • націсніце Пуск> Налады> Абнаўленне і бяспека> Ліквідацыю непаладак.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • націсніце Пуск > Налады > Уліковыя запісы.
  • Націсніце на Уваход у опцыі.
  • Знаходзіць распазнанне асобы or адбітак пальца options, and click on the адбітак пальца варыянт.
  • выбраць Выдаленне, and do the same for распазнанне асобы.
  • Далей, націсніце Пачатак працы and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • тып gpedit у поле пошуку і націсніце Рэдагаваць групавую палітыку.
  • націсніце Канфігурацыя кампутара> Адміністрацыйныя шаблоны.
  • двайны пстрычка кампаненты Windows.
  • двайны пстрычка Біяметрыя in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show не зададзены, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select Ўключана а затым націсніце Ужыць> ОК.
  • двайны пстрычка Allow user to login using biometrics і абярыце Ўключана. 
  • націсніце Ужыць> ОК.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • Пстрыкніце правай кнопкай мышы Пуск> Выканаць, тып gpedit і націсніце Уводзіць. 
  • націсніце Канфігурацыя кампутара> Адміністрацыйныя шаблоны.
  • Далей двойчы пстрыкніце кампаненты Windows.
  • двайны пстрычка Біяметрыя.
  • двайны пстрычка Асаблівасці асобы.
  • Пстрыкніце правай кнопкай мышы Configure enhanced anti-spoofing і абярыце Рэдагаваць.
  • Забараняць Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Пуск> Дыспетчар прылад.
  • Find the relevant drivers under Біяметрычныя прылады, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Пстрыкніце правай кнопкай мышы і выберыце Сканаванне апаратных змяненняў and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Біяметрычныя прылады і абярыце адкаціць in the properties section. 
  • націсніце OK як толькі гэта будзе зроблена.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC і націсніце Пачатак працы.

нататка: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • націсніце Start > Settings > System > Power & Sleep
  • націсніце Дадатковыя налады харчавання.
  • Далей, націсніце Choose what Power button does.
  • націсніце Change Settings that are unavailable і зніміце сцяжок хуткі старт box if it’s selected, and click Захаваць змены.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • націсніце Налады > Абнаўленне і бяспека > Абнаўленні Windows.
  • Да Прагляд гісторыі абнаўленняў.
  • націсніце выдаленне абнаўлення сувязь.
  • A new screen will open showing the Усталяваныя абнаўлення. Right-click each and select Выдаленне. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • У полі пошуку ўвядзіце увайсці і націсніце Enter, каб адкрыць рахункі меню. 
  • Да Уваход у опцыі і націсніце Ствараць пад Адбітак пальца Windows Hello падзел.
  • націсніце Пачатак працы and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • націсніце Пуск > Налады > Праграмы. У Прыкладанні і функцыі. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Выдаленне і пацвердзіце дзеянне.
  • Пстрыкніце правай кнопкай мышы Пуск> Дыспетчар прылад і пашырыць Біяметрычныя прылады катэгорыі.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select Выдаленне прылады, і пацвердзіце дзеянне.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the Каранёвы канцэнтратар USB.
  • двайны пстрычка Каранёвы канцэнтратар USB каб адкрыць яго Ўласцівасці. 
  • зніміце сцяжок Дазволіць кампутар, каб адключыць гэта прылада для эканоміі энергіі option box under the кіраванне энергаспажываннем tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Аднаўленне сістэмных файлаў

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • тып CMD у поле пошуку і выберыце Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • Пстрыкніце правай кнопкай мышы Пуск> Выканаць і тып паслугі.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Служба дыспетчара ўліковых дадзеных.
  • двойчы пстрыкніце Credential Manager Service to open the Ўласцівасці window and go to Статус службы.
  • націсніце Стоп, А затым націсніце дома button again to restart the service. 
  • націсніце Ужыць>ОК and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

адміністратар