Как да коригирате Windows Hello Fingerprint, който не работи в Windows 10

Windows Hello е по-сигурен начин за влизане във вашето устройство с Windows 10, без да се мъчите да запомните паролата си. Футуристичната технология за влизане използва биометрично удостоверяване това е по-бързо, по-сигурно и по-лесно за достъп до вашия компютър чрез пръстов отпечатък или лицево разпознаване, със сигурност от корпоративен клас за зареждане.

Тези биометрични маркери ви позволяват влезте в онлайн устройства, приложения или мрежи, освен това можете да сдвоите Bluetooth устройство като вашия смартфон към вашия компютър и да използвате Функция за динамично заключване в Windows Hello за автоматично заключване на вашия компютър.

Колкото и чудесно да звучи тази услуга, понякога може да откриете, че пръстовият отпечатък на Windows Hello не работи поради хардуерни проблеми, повреда на системата, софтуерни конфликти, неправилни настройки или дефектни, остарели и несъвместими драйвери.

Ако влизането с пръстов отпечатък на вашия компютър с Windows Hello не работи, може би след актуализация или други промени на вашия компютър, опитайте някои от заобиколните решения в това ръководство, за да ви помогне да възстановите функцията.

Поправки за Windows Hello Fingerprint не работи в Windows 10

1. Инсталирайте актуализациите ръчно.
2. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с хардуер и устройства.
3. Нулиране на опциите за пръстов отпечатък и лицево разпознаване.
4. Активирайте биометричните данни в редактора на групови правила.
5. Променете настройките на груповите правила на Windows Hello.
6. Актуализиране на системни драйвери.
7. Извършете нулиране на Windows.
8. Изключете функцията за бързо стартиране.
9. Проверете и деинсталирайте актуализации, които са причинили проблема.
10. Нулиране на влизане с пръстов отпечатък.
11. Преинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци.
12. Поправка на системни файлове.
13. Рестартирайте услугата Credentials Manager.

Как да коригирате Windows Hello, който не работи в Windows 10

Много съобщени случаи на неизправност на пръстови отпечатъци в Windows Hello се наблюдават след инсталиране на актуализации на Windows, като версията 1809, която причини много проблеми като системни сривове, загуба на данни, неуспешно зареждане и срив на приложението наред с други проблеми.

Преди да използвате някоя от корекциите по-долу, проверете за следното:

• Вашето устройство работи с Windows 10, а не с друга версия на операционната система; в противен случай не можете да използвате Windows Hello. В този случай помислете за надграждане до Windows 10.
• Проверете дали вашето устройство има сензор за пръстови отпечатъци или четец. Някои машини може да имат, но вероятно са твърде стари и няма наличен драйвер за Windows 10 за тях, така че услугата няма да работи.
• Проверете дали вашето устройство е съвместимо с услугата Windows Hello.
• Проверете дали вашата интернет връзка е силна и вашето устройство е свързано, в противен случай Windows Hello няма да работи.
• Проверете за прах или мръсотия по скенера за пръстови отпечатъци, тъй като това би повлияло на четенето. Ако има драскотини по сензора, занесете машината на ремонт.
• Използвайте същия пръст и позиция, които сте използвали при регистриране на вашия пръстов отпечатък с Windows Hello, за да влезете.

Инсталирайте актуализациите ръчно

Тъй като влизането с пръстов отпечатък на Windows Hello не работи, ще трябва да се върнете към използването на вашата парола или ПИН код, за да влезете и да проверите за актуализации на Windows ръчно.

• След като влезете, отидете на Настройки> Актуализация и сигурност> Актуализация на Windows

• Инсталирайте всички чакащи и открити актуализации и рестартирайте компютъра си. Опитайте отново да влезете с удостоверяване с пръстов отпечатък.

Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата

Това ще сканира и открие всеки възможен проблем с хардуера и устройствата в системата.

• Кликнете Старт> Настройки> Актуализиране и защита> Отстраняване на неизправности.

Нулирайте опциите за пръстов отпечатък и лицево разпознаване

• Кликнете Старт > Настройки > Акаунти.

• Кликнете върху Опции за вход.

• Какво Разпознаване на лице or Fingerprint опции и щракнете върху Fingerprint опция.
• Изберете Премахванеи направете същото за Разпознаване на лице.

• След това кликнете върху Първи стъпки и следвайте инструкциите, за да нулирате опциите за разпознаване на лице и пръстов отпечатък, след което рестартирайте компютъра си.

Активирайте биометричните данни в редактора на групови правила

• Тип gpedit в полето за търсене и щракнете върху Edit Group Policy.
• Кликнете Компютърна конфигурация> Административни шаблони.

• Кликнете два пъти Windows Components.

• Кликнете два пъти Биометрични в десния панел и проверете дали всичките му настройки са конфигурирани. 

• Ако покажат Не са конфигурирани, вероятно това е причината Windows Hello за влизане с пръстов отпечатък да не работи.

• Щракнете с десния бутон върху всяка биометрична настройка, изберете Enabled и след това щракнете върху Приложи> OK.

• Кликнете два пъти Позволете на потребителя да влиза с биометрични данни и изберете Enabled. 
• Кликнете Приложи> OK.

Промяна на настройките на груповата политика на Windows Hello

Актуализация на Windows може да е направила някои промени в някои важни настройки на груповите правила, така че може да искате да проверите настройките на Windows Hello в редактора на групови правила. Първите четири стъпки са същите като горния пример.

• Щракнете с десния бутон Старт> Изпълни, Тип gpedit и натиснете Въведете. 
• Кликнете Компютърна конфигурация> Административни шаблони.
• След това щракнете двукратно Windows Components.
• Кликнете два пъти Биометрични.
• Кликнете два пъти Чертите на лицето.

• Щракнете с десния бутон Конфигурирайте подобрена защита срещу измама и изберете редактирам.

• Правя неспособен Конфигурирайте подобрена защита срещу измама и рестартирайте компютъра си, за да видите дали разрешава проблема с влизането в Windows Hello с пръстов отпечатък.

Актуализиране на системни драйвери

Някои драйвери, в този случай драйверът на четеца на пръстови отпечатъци, може да са били повредени в даден момент, по време на актуализация или друг процес, причинявайки неизправност при влизане с пръстови отпечатъци.

• За да разрешите това, можете да актуализирате драйверите, като щракнете с десния бутон Старт> Диспечер на устройства.

• Намерете съответните драйвери под Биометрични устройства, щракнете с десния бутон на вашето устройство и изберете Премахнете софтуера на драйвера. 
• Направете това за всички драйвери, свързани с Windows Hello, и рестартирайте устройството си. 

• Щракнете с десния бутон и изберете Сканиране на хардуерни промени и системата ще открие и инсталира драйверите отново.
• Можете също така да върнете повредения или остарял драйвер до предишната му версия, като щракнете двукратно Биометрични устройства и изберете Roll Back Driver в секцията свойства. 
• Кликнете OK след като е направено.

Извършете нулиране на Windows

Когато нулирате устройството си с Windows, то поправя повреди на всички системни файлове, така че Windows Hello да може отново да работи нормално. Той също така нулира настройките на вашето устройство до настройките по подразбиране на Windows.

• За да обновите устройството, отидете на Настройки > Актуализиране и защита > Възстановяване > Нулирайте този компютър и кликнете Първи стъпки.

Забележка: Това действие ще изтрие завинаги данните от компютъра ви, така че се уверете, че архивирате или копирате данните си във външно или облачно хранилище, преди да предприемете каквото и да било.

Изключете бързото стартиране

• Кликнете Старт > Настройки > Система > Захранване и заспиване

• Кликнете Допълнителни настройки на захранването.

• След това кликнете върху Изберете какво бутона Захранване прави.

• Кликнете Променете настройките, които не са налични и премахнете отметката от Бързо стартиране поле, ако е избрано, и щракнете Запазване на промените.

Проверете за и деинсталирайте актуализации, които са причинили проблема

Ако проблемите с влизането с пръстов отпечатък са започнали за първи път след инсталирането на Windows Updates, проверете за инсталираните актуализации и ги деинсталирайте.

• Кликнете Настройки > Актуализация и защита > Актуализации на Windows.

• Отиди Преглед на обновленията.

• Щракнете върху Деинсталирайте актуализациите връзка.

• Ще се отвори нов екран, показващ Инсталираните актуализации. Щракнете с десния бутон върху всеки и изберете Uninstall. 
• Рестартирайте компютъра си и проверете дали влизането с пръстови отпечатъци в Windows Hello работи отново.

Нулиране на влизане с пръстов отпечатък

Ако проблемът продължава, можете да нулирате данните за вход с пръстов отпечатък и да видите дали това помага.

• В полето за търсене въведете влезте в профила си и натиснете Enter, за да отворите Сметки меню. 
• Отиди Опции за вход и кликнете Настройте под Пръстов отпечатък на Windows Hello раздел.

• Кликнете Първи стъпки и следвайте инструкциите, за да настроите отново влизането с вашия пръстов отпечатък.

Преинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци

• Кликнете Старт > Настройки > Приложения. В Приложения и функции. 

• Намерете вашия четец на пръстови отпечатъци и щракнете върху него. Кликнете Uninstall и потвърдете действието.
• Щракнете с десния бутон Старт> Диспечер на устройства и разширете Биометрични устройства категория.

• Намерете вашия четец на пръстови отпечатъци, щракнете с десния бутон и след това изберете Деинсталирайте устройството, и потвърдете действието.

• Рестартирайте компютъра си, за да приложите промените и проверете дали пръстовият отпечатък работи отново.
• Можете да попречите на вашия компютър да деактивира четеца на пръстови отпечатъци, като отидете на Диспечер на устройства > Контролери за универсална серийна шина категория и намерете USB основен хъб.

• Кликнете два пъти USB основен хъб да отвори своя Имоти. 
• Премахнете отметката Разрешете на компютъра да изключи това устройство, за да спести енергия поле за опции под Управление на захранването раздел. Повторете за всички записи на USB Root Hub.

Поправка на системни файлове

Повредата на файла е една от причините за неизправност на четеца на пръстови отпечатъци, когато се опитвате да влезете с помощта на услугата Windows Hello. можете да използвате вградената проверка на системните файлове, за да коригирате нещата.

• Тип CMD в полето за търсене и изберете Команден ред>Изпълни като администратор. 
• В диалоговия прозорец на командния ред въведете SFC / SCANNOW и натиснете enter, за да изпълните командата.

Системните файлове ще бъдат сканирани, след което можете да рестартирате компютъра си и да видите дали проблемът с пръстовия отпечатък е разрешен.

Рестартирайте услугата Credentials Manager

• Щракнете с десния бутон Старт> Изпълни и вид услуги.msc. Натиснете Enter, за да отворите прозореца Услуги и потърсете Услуга Credential Manager.

• Кликнете два пъти върху диспечер на идентификационни данни Услуга за отваряне на Имоти прозорец и отидете на Състояние на услугата.

• Кликнете Спиране, след което щракнете върху Начало бутон отново, за да рестартирате услугата. 
• Кликнете Нанесете> OK и проверете дали пръстовият отпечатък работи отново.

Ако нищо друго не работи, можете да превключите към друг четец на пръстови отпечатъци.