4. December, 2019

Sådan rettes Windows Hello-fingeraftryk, der ikke virker i Windows 10

Windows Hello er en mere sikker måde at logge ind på din Windows 10-enhed uden at kæmpe for at huske din adgangskode. Den futuristiske login-teknologi bruger biometrisk godkendelse det er hurtigere, mere sikkert og nemmere at få adgang til din computer ved hjælp af fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse, med virksomhedssikkerhed til at starte.

Disse biometriske markører giver dig mulighed for logge ind på online enheder, apps eller netværk, plus du kan parre en Bluetooth-enhed som din smartphone med din computer og bruge Dynamisk låsefunktion i Windows Hello for at låse din computer automatisk.

Hvor godt denne tjeneste end lyder, kan du nogle gange opleve, at Windows Hello-fingeraftrykket ikke fungerer på grund af hardwareproblemer, systemkorruption, softwarekonflikter, forkerte indstillinger eller fejlbehæftede, forældede og inkompatible drivere.

Hvis din computers fingeraftrykslogon med Windows Hello ikke virker, måske efter en opdatering eller andre ændringer på din computer, kan du prøve nogle af løsningerne i denne vejledning for at hjælpe dig med at gendanne funktionen.

Rettelser til Windows Hello-fingeraftryk virker ikke i Windows 10

  1. Installer opdateringer manuelt.
  2. Kør hardware og enheder fejlfinding.
  3. Nulstil muligheder for fingeraftryk og ansigtsgenkendelse.
  4. Aktiver Biometri i Group Policy Editor.
  5. Rediger Windows Hello gruppepolitikindstillinger.
  6. Opdater systemdrivere.
  7. Udfør en Windows-nulstilling.
  8. Sluk for hurtig opstart.
  9. Søg efter og afinstaller opdateringer, der forårsagede problemet.
  10. Nulstil fingeraftrykslogin.
  11. Geninstaller fingeraftrykssoftware.
  12. Reparer systemfiler.
  13. Genstart Credentials Manager Service.

Sådan rettes Windows Hello, der ikke fungerer i Windows 10

Mange rapporterede tilfælde af fingeraftryksfejl i Windows Hello opleves efter installation af Windows-opdateringer, som 1809-versionen, der forårsagede mange problemer som systemnedbrud, datatab, manglende opstart og programnedbrud blandt andre problemer.

Før du bruger nogen af ​​rettelserne nedenfor, skal du kontrollere følgende:

  • Din enhed kører Windows 10 og ikke en anden version af operativsystemet; ellers kan du ikke bruge Windows Hello. Overvej at opgradere til Windows 10 i dette tilfælde.
  • Tjek, at din enhed har en fingeraftrykssensor eller -læser. Nogle maskiner har muligvis, men de er sandsynligvis for gamle, og der er ingen tilgængelig Windows 10-driver til det, så tjenesten virker ikke.
  • Tjek, at din enhed er kompatibel med Windows Hello-tjenesten.
  • Tjek, at din internetforbindelse er stærk, og at din enhed er tilsluttet, ellers fungerer Windows Hello ikke.
  • Tjek for støv eller snavs på fingeraftryksscanneren, da dette vil påvirke aflæsningen. Hvis den har nogen ridser på sensoren, skal du få maskinen repareret.
  • Brug den samme finger og position, som du brugte, da du registrerede dit fingeraftryk med Windows Hello, for at logge ind.

Installer opdateringer manuelt

Når Windows Hello-fingeraftrykslogonet ikke virker, skal du vende tilbage til at bruge din adgangskode eller pinkode for at logge på og manuelt søge efter Windows-opdateringer.

  • Når du er logget ind, skal du gå til Indstillinger> Opdatering og sikkerhed> Windows Update
  • Installer alle afventende og registrerede opdateringer, og genstart din computer. Prøv at logge ind med fingeraftryksgodkendelse igen.

Kør Hardware & Devices Troubleshooter

Dette vil scanne og opdage eventuelle problemer med hardware og enheder i systemet.

  • Klik Start> Indstillinger> Opdatering og sikkerhed> Fejlfinding.

Nulstil muligheder for fingeraftryk og ansigtsgenkendelse

  • Klik Start > Indstillinger > Konti.
  • Klik på Indloggingsmuligheder.
  • Finde ansigtsgenkendelse or Fingeraftryk muligheder, og klik på Fingeraftryk valgmulighed.
  • Type Fjern, og gør det samme for ansigtsgenkendelse.
  • Klik derefter på Kom i gang og følg instruktionerne for at nulstille indstillingerne for ansigtsgenkendelse og fingeraftrykslogon, og genstart derefter din computer.

Aktiver Biometri i Group Policy Editor

  • Type gpedit i søgefeltet, og klik på Edit Group Policy.
  • Klik Computerkonfiguration> Administrative skabeloner.
  • Dobbeltklik på Windows-komponenter.
  • Dobbeltklik på Biometri i højre rude og kontroller, om alle dens indstillinger er konfigureret. 
  • Hvis de viser sig ikke konfigureret, det er sandsynligvis grunden til, at Windows Hello fingeraftrykslogon ikke fungerer.
  • Højreklik på hver biometrisk indstilling, vælg Aktiveret og klik derefter på Anvend> OK.
  • Dobbeltklik på Tillad brugeren at logge ind ved hjælp af biometri og vælg Aktiveret. 
  • Klik Anvend> OK.

Rediger Windows Hello gruppepolitikindstillinger

En Windows-opdatering kan have foretaget nogle ændringer i nogle vigtige gruppepolitikindstillinger, så du vil måske tjekke Windows Hello-indstillingerne i gruppepolitikeditoren. De første fire trin er de samme som eksemplet ovenfor.

  • Højreklik Start> Kør. Type gpedit og tryk Indtast. 
  • Klik Computerkonfiguration> Administrative skabeloner.
  • Dernæst skal du dobbeltklikke Windows-komponenter.
  • Dobbeltklik på Biometri.
  • Dobbeltklik på Ansigtstræk.
  • Højreklik Konfigurer forbedret anti-spoofing og vælg Redigere.
  • Deaktiver Konfigurer forbedret anti-spoofing og genstart din computer for at se, om det løser problemet med Windows Hello-fingeraftrykslogon.

Opdater systemdrivere

Nogle drivere, i dette tilfælde fingeraftrykslæserens driver, kan være blevet beskadiget på et tidspunkt, enten under en opdatering eller anden proces, hvilket forårsager, at fingeraftrykslogonet ikke fungerer.

  • For at løse det kan du opdatere driverne ved at højreklikke Start> Enhedshåndtering.
  • Find de relevante drivere under Biometriske enheder, højreklik på din enhed og vælg Fjern driversoftware. 
  • Gør dette for alle drivere relateret til Windows Hello, og genstart din enhed. 
  • Højreklik og vælg Søg efter hardwareændringer og systemet vil finde og installere driverne igen.
  • Du kan også rulle den beskadigede eller forældede driver tilbage til dens tidligere version ved at dobbeltklikke Biometriske enheder og vælg Annuller opdatering i ejendomsdelen. 
  • Klik OK når det er gjort.

Udfør en Windows-nulstilling

Når du nulstiller din Windows-enhed, reparerer den skader på alle systemfilerne, så Windows Hello kan fungere normalt igen. Det nulstiller også dine enhedsindstillinger til standard Windows-indstillingerne.

  • Gå til for at opdatere enheden Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Gendannelse > Nulstil denne pc og klik Kom i gang.

Bemærk: Denne handling vil permanent slette dine computerdata, så sørg for, at du sikkerhedskopierer eller kopierer dine data til eksternt eller skylager, før du gør noget.

Slå Hurtig opstart fra

  • Klik Start > Indstillinger > System > Strøm og dvale
  • Klik Yderligere strømindstillinger.
  • Klik derefter på Vælg, hvad Power knap gør.
  • Klik Skift indstillinger, der ikke er tilgængelige og fjern markeringen af Hurtig opstart boksen, hvis den er valgt, og klik Gem ændringer.

Søg efter og afinstaller opdateringer, der forårsagede problemet

Hvis problemerne med fingeraftrykslogon først startede efter installation af Windows-opdateringer, skal du tjekke efter de installerede opdateringer og afinstallere dem.

  • Klik Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows-opdateringer.
  • Gå til Se Opdatering History.
  • Klik på knappen Afinstaller opdateringer .
  • En ny skærm åbnes, der viser Installerede opdateringer. Højreklik på hver og vælg Afinstaller. 
  • Genstart din computer, og kontroller, om Windows Hello fingeraftrykslogon fungerer igen.

Nulstil fingeraftrykslogin

Hvis problemet fortsætter, kan du nulstille dit fingeraftrykslogin og se, om det hjælper.

  • Skriv i søgefeltet logge på og tryk på Enter for at åbne Konti menu. 
  • Gå til Indloggingsmuligheder og klik Opsætning under Windows Hello fingeraftryk sektion.
  • Klik Kom i gang og følg instruktionerne for at konfigurere dit fingeraftrykslogon igen.

Geninstaller fingeraftrykssoftwaren

  • Klik Start > Indstillinger > Apps. I Apps og funktioner. 
  • Find din fingeraftrykslæser og klik på den. Klik Afinstaller og bekræft handlingen.
  • Højreklik Start> Enhedshåndtering og udvid Biometriske enheder kategori.
  • Find din fingeraftrykslæser, højreklik, og vælg derefter Afinstaller enhed, og bekræft handlingen.
  • Genstart din computer for at anvende ændringerne og kontrollere, om fingeraftrykket virker igen.
  • Du kan forhindre din computer i at deaktivere fingeraftrykslæseren ved at gå til Enhedshåndtering > Universal Serial Bus-controllere kategori og find USB Root Hub.
  • Dobbeltklik på USB Root Hub at åbne sin Ejendomme. 
  • Fjern markeringen af Tillad computeren at slukke for denne enhed for at spare strøm valgboks under Power Management fanen. Gentag for alle USB Root Hub-indgange.

Reparer systemfiler

Filkorruption er en af ​​årsagerne til, at fingeraftrykslæseren ikke fungerer, når du forsøger at logge på med Windows Hello-tjenesten. du kan bruge den indbyggede systemfilkontrol til at rette op på tingene.

  • Type CMD i søgefeltet, og vælg Kommandoprompt>Kør som administrator. 
  • Skriv i dialogboksen Kommandoprompt sfc / scannow og tryk på enter for at køre kommandoen.

Systemfilerne scannes, hvorefter du kan genstarte din computer og se, om fingeraftryksproblemet er løst.

Genstart Credentials Manager Service

  • Højreklik Start> Kør og type services.msc Tryk på Enter for at åbne vinduet Tjenester og søg efter Credential Manager Service.
  • Dobbeltklik på Credential Manager Service til at åbne Ejendomme vindue og gå til Service Status.
  • Klik Stands, og klik derefter på Starten knappen igen for at genstarte tjenesten. 
  • Klik Anvend> OK og tjek om fingeraftrykket virker igen.

Hvis intet andet virker, kan du skifte til en anden fingeraftrykslæser.