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Fix Microsoft Teams Video Call Not Working
If your camera is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most users who handle meetings and conferences. Despite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.
How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working
Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.
- Corrupt/incompatible camera drivers.
- Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
- Camera permission is not granted on your computer.
- A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
- Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
- VPN/Proxy interference.
- Veraltetes Betriebssystem.
Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.
We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.
Grundlegende Fehlerbehebung
Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.
1. Replug Webcam
- If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to ziehen the web camera from the USB port, rebooten your computer, and wieder einstecken it again after some time.
- If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.
2. Remove Other Hardware Devices
- Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
- If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
- Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.
3. Schließen Sie Hintergrundanwendungen
Methode 1: Führen Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte aus
Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.
1. Drücken Sie Windows + R Schlüssel zusammen, um die zu starten Führen Sie Dialogbox.
2. Art msdt.exe -id DeviceDiagnostic und schlagen Enter.
3. Klicken Sie dann auf Weiter.
4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Wenden Sie dieses Update an and follow the on-screen instructions. Then, Wiederaufnahme Ihr Gerät.
4B. If there is no issue with the drivers, click Schließen Sie die Fehlerbehebung auf dem folgenden Bildschirm.
Method 2: Choose the Right Camera in Teams
Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.
1. Schlagen Sie die Windows-Taste. Art Microsoft Teams und starte es.
2. Klicken Sie auf Dreipunkt-Symbol neben deinem Profilbild in Gruppen.
3. Wechseln Sie zum Geräte tab in the left pane and scroll down the right screen.
4. Nun in der Kamera menu, expand the drop-down menu.
5. Wählen Sie dann das aus Kamera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.
Lesen Sie auch: So ändern Sie den Profil-Avatar von Microsoft Teams
Methode 3: Löschen Sie den Microsoft Teams-Cache
Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.
1. Ausgang Team und starten Task Manager durch Drücken Strg + Umschalt + Esc-Tasten gleichzeitig.
2. In dem Prozesse Registerkarte, wählen Sie die Microsoft Teams programs that are running in the background and select Task beenden.
3. Drücken Sie dann die Taste Windows-Taste und Typ % appdata% MicrosoftTeams in der Suchleiste.
4. Klicke auf Offen wie gezeigt.
5. Wählen Sie nun all the files and folders within the folder and select the Löschen .
6. rebooten Ihr Windows 10-PC.
Method 4: Disable Other Additional Devices
If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.
1. Art Geräte-Manager der Suchmenü von Windows 10 und öffne es.
2. Doppelklicken Sie nun Kameras um es zu erweitern.
3. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Kameragerät (HP TrueVision HD, for example) and select the Gerät deaktivieren Möglichkeit wie abgebildet.
Hinweis: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.
4. Bestätigen Sie die Abfrage mit einem Klick auf Ja.
5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.
Hinweis: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.
Lesen Sie auch: So aktivieren oder deaktivieren Sie Microsoft Teams Push-to-Talk
Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers
If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.
1. Drücken Sie die Taste Windows Taste. Typ Google Chrome und starte es.
2. Klicken Sie auf Dreipunkt-Symbol und wählen Sie die Einstellungen .
3. Wählen Sie nun Sicherheit und Privatsphäre in the left pane and choose Site-Einstellungen von der Hauptseite.
4. Scroll down the main screen and select the Kamera Option unter dem Berechtigungen Menü wie abgebildet.
5. Wählen Sie hier die aus Websites können Sie bitten, Ihre Kamera zu verwenden option and make sure Team is not added in Not allowed to use your camera Liste.
6. Relaunch your Browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.
Methode 6: Windows aktualisieren
If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.
1. Drücken Sie die Taste Windows + I-Tasten zusammen zu öffnen Einstellungen auf deinem Computer.
2. Wählen Sie nun Update & Sicherheit.
3 Wählen Nach Aktualisierungen suchen aus der rechten Tafel.
4A. If your system is outdated, click Jetzt installieren um die neueste Version herunterzuladen und zu installieren.
4B. Wenn Ihr System bereits auf dem neuesten Stand ist, wird dies angezeigt Du bist auf dem Laufenden Nachricht.
Lesen Sie auch: Wo werden Microsoft Teams-Aufzeichnungen gespeichert?
Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)
If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.
Option I: Whitelist Teams in Firewall
1. Schlagen Sie die Windows-Taste und Typ Windows Defender Firewall. Open the best results.
2. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Zulassen einer App oder Funktion über die Windows Defender-Firewall.
3. Klicken Sie dann auf Einstellungen ändern. Überprüfen Sie abschließend, ob Microsoft Teams um die Firewall passieren zu lassen.
Hinweis: Sie können verwenden Andere App zulassen… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.
4. Klicken Sie abschließend auf OK um die Änderungen zu speichern.
Option II: Disable Firewall Temporarily
Hinweis: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.
1. Drücken Sie die Taste Windows Taste. Typ Systemsteuerung und öffne es.
2. einstellen Anzeigen nach as Kategorie und wählen Sie System und Sicherheit.
3. Klicken Sie nun auf Windows Defender Firewall, wie hier gezeigt.
4. Wählen Sie die Aktivieren oder deaktivieren Sie die Windows Defender Firewall Option aus dem linken Menü.
5. Now, check the boxes next to the Windows Defender Firewall deaktivieren (nicht empfohlen) option wherever available on this screen.
6 Klicken OK und rebooten dein PC.
Methode 8: VPN deaktivieren
Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.
1. Schlagen Sie die Windows-Taste und Typ VPN-Einstellungen in der Suchleiste.
2. In dem Einstellungen window, disconnect the active VPN Bedienung.
3. Schalten Sie das aus VPN-Optionen für Erweiterte Optionen.
Lesen Sie auch: Behebung, dass Microsoft Teams immer wieder neu startet
Method 9: Reinstall Camera Drivers
The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.
1. Starte den Geräte-Manager using the steps mentioned above and expand the Kameras indem Sie darauf doppelklicken.
2. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf Fahrer und wählen Sie Gerät deinstallieren.
3 Klicken Deinstallieren in der Eingabeaufforderung.
4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).
5. Finden Sie und Herunterladen die Treiber entsprechend der Windows-Version auf Ihrem PC.
6. Doppelklicken Sie nach dem Herunterladen auf heruntergeladene Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.
Method 10: Use Browser Version of Teams
If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.
- If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Methode 5.
- If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.
Lesen Sie auch: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available
Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support
Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.
1. Gehen Sie zum Microsoft Support-Seite.
2A. Du kannst den ... benutzen Holen Sie sich die Hilfe-App in Ihrem Windows 10-System, um Ihre Anfrage zu senden. Klicken Sie dazu auf Öffnen Sie die App „Hilfe anfordern“. Klicken Sie auf die Schaltfläche und bestätigen Sie die Abfrage, indem Sie auf klicken Öffnen Sie Hilfe .
2B. Sie könnten auch die verwenden Browserversion um Ihr Problem einzureichen. Klicken Sie dazu auf Holen Sie sich Unterstützung Link.
3. Geben Sie nun ein Ihr Problem der Schildern Sie uns Ihr Problem, damit wir Ihnen die richtige Hilfe und Unterstützung bieten können Feld und getroffen Enter.
4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.
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Wir hoffen, dass dieser Leitfaden hilfreich war und Sie das Problem beheben konnten Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.