4. Dezember 2019

So beheben Sie, dass der Windows Hello-Fingerabdruck in Windows 10 nicht funktioniert

Windows Hello ist eine sicherere Methode Melden Sie sich bei Ihrem Windows 10-Gerät an, ohne sich Ihr Passwort merken zu müssen. Die futuristische Login-Technologie nutzt biometrische Authentifizierung Das ermöglicht einen schnelleren, sichereren und einfacheren Zugriff auf Ihren Computer per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung und bietet darüber hinaus Sicherheit auf Unternehmensniveau.

Diese biometrischen Marker ermöglichen es Ihnen Melden Sie sich bei Online-Geräten, Apps oder Netzwerken anAußerdem können Sie ein Bluetooth-Gerät wie Ihr Smartphone mit Ihrem Computer koppeln und verwenden Dynamische Sperrfunktion in Windows Hello um Ihren Computer automatisch zu sperren.

So großartig dieser Dienst auch klingt, manchmal stellen Sie fest, dass der Windows Hello-Fingerabdruck aufgrund von Hardwareproblemen, Systembeschädigung, Softwarekonflikten, falschen Einstellungen oder fehlerhaften, veralteten und inkompatiblen Treibern nicht funktioniert.

Wenn die Fingerabdruck-Anmeldung Ihres Computers mit Windows Hello nicht funktioniert, beispielsweise nach einem Update oder anderen Änderungen an Ihrem Computer, probieren Sie einige der Problemumgehungen in diesem Handbuch aus, um die Funktion wiederherzustellen.

Korrekturen für Windows Hello-Fingerabdruck, der unter Windows 10 nicht funktioniert

  1. Updates manuell installieren.
  2. Führen Sie die Fehlerbehebung für Hardware und Geräte aus.
  3. Setzen Sie die Optionen für die Fingerabdruck- und Gesichtserkennung zurück.
  4. Aktivieren Sie Biometrie im Gruppenrichtlinien-Editor.
  5. Ändern Sie die Einstellungen der Windows Hello-Gruppenrichtlinie.
  6. Aktualisieren Sie die Systemtreiber.
  7. Führen Sie einen Windows-Reset durch.
  8. Schalten Sie den Schnellstart aus.
  9. Suchen Sie nach Updates, die das Problem verursacht haben, und deinstallieren Sie sie.
  10. Fingerabdruck-Anmeldung zurücksetzen.
  11. Installieren Sie die Fingerabdrucksoftware neu.
  12. Systemdateien reparieren.
  13. Starten Sie den Credentials Manager-Dienst neu.

So beheben Sie, dass Windows Hello unter Windows 10 nicht funktioniert

Viele gemeldete Fälle von Fehlfunktionen des Fingerabdrucks in Windows Hello treten nach der Installation von Windows-Updates auf, wie z. B. der Version 1809, die unter anderem viele Probleme wie Systemabstürze, Datenverlust, fehlgeschlagenes Hochfahren und Anwendungsabstürze verursachte.

Bevor Sie eine der folgenden Korrekturen verwenden, überprüfen Sie Folgendes:

  • Auf Ihrem Gerät wird Windows 10 und keine andere Version des Betriebssystems ausgeführt. Andernfalls können Sie Windows Hello nicht verwenden. Erwägen Sie in diesem Fall ein Upgrade auf Windows 10.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät über einen Fingerabdrucksensor oder -leser verfügt. Bei manchen Rechnern ist das vielleicht der Fall, aber sie sind wahrscheinlich zu alt und es gibt keinen verfügbaren Windows 10-Treiber dafür, sodass der Dienst nicht funktioniert.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Windows Hello-Dienst kompatibel ist.
  • Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stark ist und Ihr Gerät angeschlossen ist, andernfalls funktioniert Windows Hello nicht.
  • Überprüfen Sie den Fingerabdruckscanner auf Staub oder Schmutz, da dies den Messwert beeinträchtigen würde. Wenn der Sensor Kratzer aufweist, lassen Sie die Maschine reparieren.
  • Verwenden Sie zum Anmelden denselben Finger und dieselbe Position, die Sie bei der Registrierung Ihres Fingerabdrucks bei Windows Hello verwendet haben.

Updates manuell installieren

Da die Fingerabdruck-Anmeldung bei Windows Hello nicht funktioniert, müssen Sie wieder Ihr Passwort oder Ihre PIN verwenden, um sich anzumelden und manuell nach Windows-Updates zu suchen.

  • Sobald Sie sich angemeldet haben, gehen Sie zu Einstellungen> Update & Sicherheit> Windows Update
  • Installieren Sie alle ausstehenden und erkannten Updates und starten Sie Ihren Computer neu. Versuchen Sie erneut, sich mit der Authentifizierung per Fingerabdruck anzumelden.

Führen Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte aus

Dadurch werden mögliche Hardware- und Geräteprobleme im System gescannt und erkannt.

  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung.

Setzen Sie die Fingerabdruck- und Gesichtserkennungsoptionen zurück

  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Start> Einstellungen> Konten.
  • Klicken Sie auf Anmeldeoptionen.
  • Finden Sie Gesichtserkennung or Fingerabdruck Optionen, und klicken Sie auf Fingerabdruck .
  • Auswählen Entfernen, und machen Sie dasselbe für Gesichtserkennung.
  • Als Nächstes klicken Sie auf Loslegen Befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen der Anmeldeoptionen für Gesichtserkennung und Fingerabdruck und starten Sie dann Ihren Computer neu.

Aktivieren Sie Biometrie im Gruppenrichtlinien-Editor

  • Typ gpedit Klicken Sie im Suchfeld auf Bearbeiten von Gruppenrichtlinien.
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Computerkonfiguration> Administrative Vorlagen.
  • Doppelklicken Sie auf Windows-Komponenten.
  • Doppelklicken Sie auf Biometrie im rechten Bereich und prüfen Sie, ob alle Einstellungen konfiguriert sind. 
  • Wenn sie es zeigen nicht konfiguriertDies ist wahrscheinlich der Grund, warum die Windows Hello-Anmeldung per Fingerabdruck nicht funktioniert.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jede biometrische Einstellung und wählen Sie sie aus Aktiviert und klicken Sie dann auf Übernehmen> OK.
  • Doppelklicken Sie auf Erlauben Sie dem Benutzer, sich mithilfe biometrischer Daten anzumelden und wählen Sie Aktiviert. 
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Übernehmen> OK.

Ändern Sie die Gruppenrichtlinieneinstellungen von Windows Hello

Ein Windows-Update hat möglicherweise einige Änderungen an einigen wichtigen Gruppenrichtlinieneinstellungen vorgenommen. Daher sollten Sie die Windows Hello-Einstellungen im Gruppenrichtlinien-Editor überprüfen. Die ersten vier Schritte sind die gleichen wie im obigen Beispiel.

  • Der rechten Maustaste auf Start> Ausführen. Art gpedit und drücken Sie Enter. 
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Computerkonfiguration> Administrative Vorlagen.
  • Als nächstes doppelklicken Sie Windows-Komponenten.
  • Doppelklicken Sie auf Biometrie.
  • Doppelklicken Sie auf Gesichtszüge.
  • Der rechten Maustaste auf Konfigurieren Sie erweitertes Anti-Spoofing und wählen Sie Bearbeiten.
  • Deaktivieren Konfigurieren Sie erweitertes Anti-Spoofing und starten Sie Ihren Computer neu, um zu sehen, ob dadurch das Windows Hello-Fingerabdruck-Anmeldeproblem behoben wird.

Systemtreiber aktualisieren

Einige Treiber, in diesem Fall der Treiber für den Fingerabdruckleser, könnten zu einem bestimmten Zeitpunkt beschädigt worden sein, sei es während eines Updates oder eines anderen Vorgangs, was zu einer Fehlfunktion der Fingerabdruck-Anmeldung geführt hat.

  • Um das Problem zu beheben, können Sie die Treiber aktualisieren, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken Start> Geräte-Manager.
  • Die entsprechenden Treiber finden Sie unten Biometrische Geräte, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Gerät und wählen Sie es aus Treibersoftware entfernen. 
  • Führen Sie dies für alle Treiber im Zusammenhang mit Windows Hello durch und starten Sie Ihr Gerät neu. 
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Scannen nach Hardwareänderungen und das System erkennt und installiert die Treiber erneut.
  • Sie können den beschädigten oder veralteten Treiber auch durch Doppelklick auf die vorherige Version zurücksetzen Biometrische Geräte und wählen Sie Vorheriger Treiber im Eigenschaftenbereich. 
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. OK sobald es fertig ist.

Führen Sie einen Windows-Reset durch

Wenn Sie Ihr Windows-Gerät zurücksetzen, werden Schäden an allen Systemdateien repariert, sodass Windows Hello wieder normal funktionieren kann. Außerdem werden Ihre Geräteeinstellungen auf die Standardeinstellungen von Windows zurückgesetzt.

  • Um das Gerät zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Wiederherstellung > Diesen PC zurücksetzen und klicken auf Loslegen .

Hinweis: Durch diese Aktion werden Ihre Computerdaten dauerhaft gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Daten sichern oder auf einen externen oder Cloud-Speicher kopieren, bevor Sie etwas unternehmen.

Schalten Sie den Schnellstart aus

  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Start > Einstellungen > System > Power & Sleep
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Zusätzliche Energieeinstellungen.
  • Als Nächstes klicken Sie auf Wählen Sie, was die Power-Taste funktioniert.
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Ändern Sie Einstellungen, die nicht verfügbar sind und deaktiviere die Fast Startup Klicken Sie auf das Feld, falls es ausgewählt ist, und klicken Sie darauf Änderungen speichern.

Suchen Sie nach Updates, die das Problem verursacht haben, und deinstallieren Sie sie

Wenn die Fingerabdruck-Anmeldeprobleme erstmals nach der Installation von Windows-Updates auftraten, suchen Sie nach installierten Updates und deinstallieren Sie diese.

  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Updates.
  • Gehen Sie zu Update-Verlauf.
  • Klicken Sie auf die Updates deinstallieren Link.
  • Es öffnet sich ein neuer Bildschirm mit dem Installierte Updates. Klicken Sie jeweils mit der rechten Maustaste und wählen Sie aus Deinstallieren. 
  • Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob die Windows Hello-Fingerabdruckanmeldung wieder funktioniert.

Fingerabdruck-Anmeldung zurücksetzen

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Ihre Fingerabdruck-Anmeldung zurücksetzen und prüfen, ob das hilft.

  • Geben Sie in das Suchfeld ein Sign-in und drücken Sie die Eingabetaste, um den zu öffnen Trading Konten Menü. 
  • Gehen Sie zu Anmeldeoptionen und klicken auf Einrichten unter dem Windows Hello-Fingerabdruck .
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Loslegen und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Fingerabdruck-Anmeldung erneut einzurichten.

Installieren Sie die Fingerabdrucksoftware neu

  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Start > Einstellungen > Apps. in Apps und Funktionen. 
  • Suchen Sie Ihren Fingerabdruckleser und klicken Sie darauf. Klicken Deinstallieren und bestätigen Sie die Aktion.
  • Der rechten Maustaste auf Start> Geräte-Manager und erweitern Sie die Biometrische Geräte Apps.
  • Suchen Sie Ihren Fingerabdruckleser, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie dann aus Gerät deinstallieren, und bestätigen Sie die Aktion.
  • Starten Sie Ihren Computer neu, um die Änderungen zu übernehmen und prüfen Sie, ob der Fingerabdruck wieder funktioniert.
  • Sie können verhindern, dass Ihr Computer den Fingerabdruckleser deaktiviert, indem Sie auf gehen Geräte-Manager > Universal Serial Bus Controller Kategorie und finden Sie die USB Root Hub.
  • Doppelklicken Sie auf USB Root Hub seine öffnen Ferienhäuser. 
  • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Lassen Sie den Computer dieses Gerät ausschalten, um Strom zu sparen Optionsfeld unter Power Management Tab. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle USB-Root-Hub-Einträge.

Systemdateien reparieren

Dateibeschädigung ist eine der Ursachen für Fehlfunktionen des Fingerabdrucklesers, wenn Sie versuchen, sich über den Windows Hello-Dienst anzumelden. Sie können den integrierten Systemdatei-Checker verwenden, um Abhilfe zu schaffen.

  • Typ CMD im Suchfeld und wählen Sie Eingabeaufforderung > Als Administrator ausführen. 
  • Geben Sie im Dialogfeld „Eingabeaufforderung“ Folgendes ein: sfc / scannow und drücken Sie die Eingabetaste, um den Befehl auszuführen.

Die Systemdateien werden gescannt. Anschließend können Sie Ihren Computer neu starten und prüfen, ob das Problem mit dem Fingerabdruck behoben ist.

Starten Sie den Credentials Manager-Dienst neu

  • Der rechten Maustaste auf Start> Ausführen und Typ dienste.msc. Drücken Sie die Eingabetaste, um das Fenster „Dienste“ zu öffnen und nach dem zu suchen Credential Manager-Dienst.
  • Doppelklicken Sie auf das Qualifikationsmanager Service zum Öffnen der Ferienhäuser Fenster und gehe zu Service Status.
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Stoppenund dann auf die Schaltfläche Startseite Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche, um den Dienst neu zu starten. 
  • Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Übernehmen>OK und prüfen Sie, ob der Fingerabdruck wieder funktioniert.

Wenn nichts anderes funktioniert, können Sie zu einem anderen Fingerabdruckleser wechseln.