Cómo reparar la huella digital de Windows Hello que no funciona en Windows 10

Windows Hello es una forma más segura de iniciar sesión en su dispositivo Windows 10 sin tener que luchar para recordar su contraseña. La tecnología de inicio de sesión futurista utiliza autenticación biométrica eso es más rápido, más seguro y más fácil de acceder a su computadora mediante huella digital o reconocimiento facial, con seguridad de nivel empresarial para empezar.

Estos marcadores biométricos le permiten iniciar sesión en dispositivos, aplicaciones o redes en línea, además puedes emparejar un dispositivo Bluetooth como tu teléfono inteligente con tu computadora y usar el Función de bloqueo dinámico en Windows Hello para bloquear su computadora automáticamente.

Por muy bueno que parezca este servicio, a veces es posible que la huella digital de Windows Hello no funcione debido a problemas de hardware, corrupción del sistema, conflictos de software, configuraciones incorrectas o controladores defectuosos, obsoletos e incompatibles.

Si el inicio de sesión con huella digital de su computadora con Windows Hello no funciona, tal vez después de una actualización u otros cambios en su computadora, pruebe algunas de las soluciones alternativas de esta guía para ayudarlo a restaurar la función.

Correcciones para las huellas dactilares de Windows Hello que no funcionan en Windows 10

1. Instale las actualizaciones manualmente.
2. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
3. Restablece las opciones de reconocimiento facial y de huellas dactilares.
4. Habilite la biometría en el Editor de políticas de grupo.
5. Modifique la configuración de la directiva de grupo de Windows Hello.
6. Actualice los controladores del sistema.
7. Realice un reinicio de Windows.
8. Desactivar inicio rápido.
9. Busque y desinstale las actualizaciones que causaron el problema.
10. Restablecer el inicio de sesión con huella digital.
11. Reinstale el software de huellas digitales.
12. Reparar archivos del sistema.
13. Reinicie el servicio de administrador de credenciales.

Cómo arreglar Windows Hello que no funciona en Windows 10

Muchos casos reportados de mal funcionamiento de las huellas dactilares en Windows Hello se experimentan después de instalar actualizaciones de Windows, como la versión 1809 que causó muchos problemas como fallas del sistema, pérdida de datos, fallas al iniciar y fallas de las aplicaciones, entre otros problemas.

Antes de utilizar cualquiera de las correcciones siguientes, verifique lo siguiente:

• Su dispositivo ejecuta Windows 10 y no otra versión del sistema operativo; de lo contrario no podrás usar Windows Hello. Considere actualizar a Windows 10 en este caso.
• Comprueba que tu dispositivo tenga sensor o lector de huellas dactilares. Es posible que algunas máquinas lo tengan, pero probablemente sean demasiado antiguas y no haya ningún controlador de Windows 10 disponible para ellas, por lo que el servicio no funcionará.
• Verifique que su dispositivo sea compatible con el servicio Windows Hello.
• Verifique que su conexión a Internet sea sólida y que su dispositivo esté conectado; de lo contrario, Windows Hello no funcionará.
• Verifique que no haya polvo o suciedad en el escáner de huellas digitales, ya que esto afectaría la lectura. Si tiene algún rasguño en el sensor, repare la máquina.
• Utilice el mismo dedo y posición que utilizó al registrar su huella digital en Windows Hello para iniciar sesión.

Instalar actualizaciones manualmente

Si el inicio de sesión con huella digital de Windows Hello no funciona, deberá volver a utilizar su contraseña o PIN para iniciar sesión y buscar actualizaciones de Windows manualmente.

• Una vez registrado, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows

• Instale todas las actualizaciones pendientes y detectadas y reinicie su computadora. Intente iniciar sesión con autenticación de huellas digitales nuevamente.

Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Esto escaneará y detectará cualquier posible problema de hardware y dispositivos en el sistema.

• Haga Clic en Inicio> Configuración> Actualización y seguridad> Solucionar problemas.

Restablecer opciones de reconocimiento facial y de huellas dactilares

• Haga Clic en Inicio> Configuración> Cuentas.

• Haga clic en Opciones de inicio de sesión.

• Encuentre Reconocimiento facial or Huella dactilar opciones y haga clic en el Huella dactilar .
• Seleccione Eliminar, y haz lo mismo para Reconocimiento facial.

• A continuación, haz clic Iniciar y siga las instrucciones para restablecer las opciones de inicio de sesión de reconocimiento facial y huella digital y luego reinicie su computadora.

Habilite la biometría en el editor de políticas de grupo

• Tipo de Propiedad gpedit en el cuadro de búsqueda y haga clic Editar directiva de grupo.
• Haga Clic en Configuración de la computadora> Plantillas administrativas.

• Haga doble clic en componentes de windows.

• Haga doble clic en Biometría en el panel derecho y verifique si todas sus configuraciones están configuradas. 

• si muestran no configurado, probablemente esta sea la razón por la que el inicio de sesión con huella digital de Windows Hello no funciona.

• Haga clic derecho en cada configuración biométrica, seleccione implante y haga clic en Aplicar> Aceptar.

• Haga doble clic en Permitir al usuario iniciar sesión mediante datos biométricos y seleccionar implante. 
• Haga Clic en Aplicar> Aceptar.

Modificar la configuración de la política de grupo de Windows Hello

Es posible que una actualización de Windows haya realizado algunos cambios en algunas configuraciones importantes de la política de grupo, por lo que es posible que desee verificar la configuración de Windows Hello en el Editor de políticas de grupo. Los primeros cuatro pasos son los mismos que en el ejemplo anterior.

• Haga clic con el botón Inicio> Ejecutar. Tipo gpedit y pulse Participar. 
• Haga Clic en Configuración de la computadora> Plantillas administrativas.
• A continuación, haga doble clic componentes de windows.
• Haga doble clic en Biometría.
• Haga doble clic en Rasgos faciales.

• Haga clic con el botón Configurar anti-spoofing mejorado y seleccionar Editar.

• Deshabilitar Configurar anti-spoofing mejorado y reinicie su computadora para ver si resuelve el problema de inicio de sesión con huella digital de Windows Hello.

Actualizar controladores del sistema

Es posible que algunos controladores, en este caso el controlador del lector de huellas digitales, se hayan dañado en algún momento, ya sea durante una actualización u otro proceso, lo que provocó un mal funcionamiento del inicio de sesión con huellas digitales.

• Para resolver eso, puede actualizar los controladores haciendo clic derecho Inicio> Administrador de dispositivos.

• Encuentre los controladores relevantes en Dispositivos biométricos, haga clic derecho en su dispositivo y seleccione Eliminar el software del controlador. 
• Haga esto para todos los controladores relacionados con Windows Hello y reinicie su dispositivo. 

• Haga clic derecho y seleccione Buscar cambios de hardware y el sistema detectará e instalará los controladores nuevamente.
• También puede revertir el controlador dañado u obsoleto a su versión anterior haciendo doble clic Dispositivos biométricos y seleccionar Revertir al controlador anterior en la sección de propiedades. 
• Haga Clic en OK una vez hecho.

Realizar un reinicio de Windows

Cuando reinicia su dispositivo Windows, repara los daños en todos los archivos del sistema para que Windows Hello pueda volver a funcionar normalmente. También restablece la configuración de su dispositivo a la configuración predeterminada de Windows.

• Para actualizar el dispositivo, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer esta PC y haga clic Iniciar.

Nota: Esta acción borrará permanentemente los datos de su computadora, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad o copiar sus datos en un almacenamiento externo o en la nube antes de hacer cualquier cosa.

Desactivar el inicio rápido

• Haga Clic en Inicio > Configuración > Sistema > Encendido y suspensión

• Haga Clic en Configuraciones de energía adicionales.

• A continuación, haz clic Elegir el comportamiento del botón de encendido.

• Haga Clic en Cambiar configuraciones que no están disponibles y desmarque la De inicio rápido casilla si está seleccionada y haga clic en Guardar los cambios.

Busque y desinstale actualizaciones que causaron el problema

Si los problemas de inicio de sesión con huellas digitales comenzaron después de instalar las actualizaciones de Windows, verifique las actualizaciones instaladas y desinstálelas.

• Haga Clic en Configuración > Actualización y seguridad > Actualizaciones de Windows.

• Ve a Ver historial de actualizaciones.

• Haga clic en el Desinstalar actualizaciones .

• Se abrirá una nueva pantalla mostrando el Actualizaciones instaladas. Haga clic derecho en cada uno y seleccione Desinstalar. 
• Reinicie su computadora y verifique si el inicio de sesión con huellas digitales de Windows Hello funciona nuevamente.

Restablecer inicio de sesión con huella digital

Si el problema persiste, puedes restablecer el inicio de sesión con tu huella digital y ver si eso ayuda.

• En el cuadro de búsqueda, escriba Regístrese y presione Enter para abrir Cuentas . 
• Ve a Opciones de inicio de sesión y haga clic Preparar bajo el Huella digital de Windows Hello .

• Haga Clic en Iniciar y siga las instrucciones para configurar nuevamente el inicio de sesión con su huella digital.

Reinstale el software de huellas digitales

• Haga Clic en Inicio> Configuración> Aplicaciones. En Aplicaciones y características. 

• Encuentra tu lector de huellas digitales y haz clic en él. Hacer clic Desinstalar y confirmar la acción.
• Haga clic con el botón Inicio> Administrador de dispositivos y expandir el Dispositivos biométricos categoría.

• Busque su lector de huellas digitales, haga clic derecho y luego seleccione Desinstalar dispositivo, y confirmar la acción.

• Reinicie su computadora para aplicar los cambios y verifique si la huella digital funciona nuevamente.
• Puede evitar que su computadora desactive el lector de huellas digitales yendo a Administrador de dispositivos > Controladores de bus serie universal categoría y encontrar la Concentrador raíz USB.

• Haga doble clic en Concentrador raíz USB para abrir su Propiedades. 
• Desmarque la Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía cuadro de opción debajo del Administración de energía pestaña. Repita para todas las entradas del concentrador raíz USB.

Reparar archivos del sistema

La corrupción de archivos es una de las causas del mal funcionamiento del lector de huellas digitales cuando intentas iniciar sesión con el servicio Windows Hello. puede utilizar el Comprobador de archivos del sistema integrado para rectificar cosas.

• Tipo de Propiedad CMD en el cuadro de búsqueda y seleccione Símbolo del sistema>Ejecutar como administrador. 
• En el cuadro de diálogo Símbolo del sistema, escriba sfc / scannow y presione enter para ejecutar el comando.

Se escanearán los archivos del sistema, después de lo cual podrá reiniciar su computadora y ver si se resuelve el problema de las huellas digitales.

Reiniciar el servicio de administrador de credenciales

• Haga clic con el botón Inicio> Ejecutar y el tipo servicios.msc. Presione Entrar para abrir la ventana Servicios y buscar el Servicio de administrador de credenciales.

• Haga doble clic en la Administrador de Credenciales Servicio de apertura de Propiedades ventana y ve a Estado del servicio.

• Haga Clic en Detener, y luego haga clic en Inicio de nuevo para reiniciar el servicio. 
• Haga Clic en Aplicar> Aceptar y comprobar si la huella dactilar vuelve a funcionar.

Si nada más funciona, puedes cambiar a un lector de huellas digitales diferente.