دسامبر 4، 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses احراز هویت بیومتریک that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

رفع مشکل کار نکردن اثر انگشت Windows Hello در ویندوز 10

  1. به روز رسانی ها را به صورت دستی نصب کنید.
  2. عیب یاب سخت افزار و دستگاه ها را اجرا کنید.
  3. گزینه های اثر انگشت و تشخیص چهره را بازنشانی کنید.
  4. بیومتریک را در ویرایشگر خط مشی گروه فعال کنید.
  5. تنظیمات Windows Hello Group Policy را تغییر دهید.
  6. درایورهای سیستم را به روز کنید
  7. بازنشانی ویندوز را انجام دهید.
  8. خاموش کردن راه اندازی سریع
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to تنظیمات> بروزرسانی و امنیت> Windows Update
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • کلیک کنید شروع> تنظیمات> به روز رسانی و امنیت> عیب یابی.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • کلیک کنید Start > Settings > Accounts.
  • با کلیک بر روی گزینه های ورود به سیستم.
  • پیدا کردن تشخیص چهره or اثر انگشت options, and click on the اثر انگشت گزینه.
  • انتخاب کنید برداشتن, and do the same for تشخیص چهره.
  • بعد کلیک کنید شروع کنید and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • نوع gpedit در کادر جستجو کلیک کنید خط مشی گروه را ویرایش کنید.
  • کلیک کنید پیکربندی رایانه> الگوهای مدیریتی.
  • دوبار کلیک کنید قطعات ویندوز.
  • دوبار کلیک کنید بیومتریک in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show پیکربندی نشده, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select فعال و سپس کلیک کنید اعمال> تأیید.
  • دوبار کلیک کنید Allow user to login using biometrics را انتخاب کنید و فعال. 
  • کلیک کنید اعمال> تأیید.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • کلیک راست کنید شروع> اجرا کنید. تایپ کنید gpedit و مطبوعات وارد. 
  • کلیک کنید پیکربندی رایانه> الگوهای مدیریتی.
  • بعد، دوبار کلیک کنید قطعات ویندوز.
  • دوبار کلیک کنید بیومتریک.
  • دوبار کلیک کنید ویزگی های چهره.
  • کلیک راست کنید ضد جعل پیشرفته را پیکربندی کنید را انتخاب کنید و ویرایش.
  • از کار انداختن ضد جعل پیشرفته را پیکربندی کنید and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking شروع> مدیر دستگاه.
  • Find the relevant drivers under دستگاه های بیومتریک, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • راست کلیک کنید و انتخاب کنید اسکن برای تغییرات سخت افزاری and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking دستگاه های بیومتریک را انتخاب کنید و راننده راننده in the properties section. 
  • کلیک کنید OK پس از اتمام

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC کلیک کنید و شروع کنید.

توجه داشته باشید: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • کلیک کنید Start > Settings > System > Power & Sleep
  • کلیک کنید تنظیمات برق اضافی.
  • بعد کلیک کنید Choose what Power button does.
  • کلیک کنید Change Settings that are unavailable را بردارید و راه اندازی سریع box if it’s selected, and click ذخیره تغییرات.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • کلیک کنید Settings > Update & Security > Windows Updates.
  • رفتن به مشاهده سابقه به روز رسانی.
  • با کلیک بر روی حذف به روز رسانی ها لینک کنید.
  • A new screen will open showing the به روز رسانی های نصب شده. Right-click each and select عزل. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • در جعبه جستجو ، تایپ کنید ورود و برای باز کردن دکمه Enter را فشار دهید حساب ها منو. 
  • رفتن به گزینه های ورود به سیستم کلیک کنید و راه اندازی تحت اثر انگشت Windows Hello بخش.
  • کلیک کنید شروع کنید and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • کلیک کنید شروع > تنظیمات > برنامه ها. به برنامه ها و ویژگی ها. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click عزل و عمل را تأیید کنید.
  • کلیک راست کنید شروع> مدیر دستگاه و گسترش دهید دستگاه های بیومتریک رده است.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select حذف نصب دستگاه، و عمل را تأیید کنید.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the توپی ریشه USB.
  • دوبار کلیک کنید توپی ریشه USB برای باز کردن آن پروژه های ما. 
  • چک کنید به رایانه اجازه دهید این دستگاه را خاموش کند تا قدرت را حفظ کند جعبه گزینه در زیر مدیریت قدرت tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

تعمیر فایل های سیستم

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • نوع CMD را در جعبه جستجو انتخاب کرده و انتخاب کنید Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • کلیک راست کنید شروع> اجرا کنید و نوع services.msc Press Enter to open the Services window and search for the خدمات مدیر اعتبار.
  • دوبار کلیک کنید مدیر اعتبارات Service to open the پروژه های ما window and go to وضعیت سرویس.
  • کلیک کنید توقف، و سپس روی کلیک کنید آغاز button again to restart the service. 
  • کلیک کنید Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.