Obtenir « Nous devons réparer votre compte Microsoft » dans Windows 10 ? Comment résoudre

Avez-vous un « problème de compte Microsoft. Nous devons réparer la notification de votre compte Microsoft à chaque fois que vous vous connectez à votre PC Windows ? Ou bien, le message d'erreur apparaît-il à intervalles aléatoires lors de l'utilisation de votre ordinateur ? 

Vous obtenez probablement cette erreur car il y a un problème avec les paramètres « Expériences partagées » de Windows 10, une fonctionnalité qui vous permet de facilement partager des fichiers entre plusieurs appareils Windows. Windows peut également afficher l'erreur « Problème de compte Microsoft » en raison d'une corruption du système de fichiers ou si votre PC ne parvient pas à synchroniser les informations de votre compte avec le serveur Microsoft.

Bien que cette erreur se présente souvent après un changement récent de mot de passe, il est possible de rencontrer le problème même sans changer le mot de passe de votre compte. Reportez-vous aux solutions de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

Supprimer les comptes inutilisés ou inconnus

Accédez au menu du compte Windows et assurez-vous que les informations d'identification de votre compte sont correctes. Vous devez également supprimer tous les comptes inutilisés ou non reconnus connectés à votre appareil.

1. Cliquez sur Paramètres > hybrides > Comptes mail et assurez-vous que les comptes de la section « Comptes utilisés par la messagerie électronique, l'agenda et les contacts » sont corrects.
2. Pour supprimer un compte non reconnu, sélectionnez le compte, puis sélectionnez le Gérer .

3. Dans les fenêtres Paramètres du compte, sélectionnez Supprimer le compte de cet appareil et sélectionnez le Supprimer sur la page suivante pour continuer.

Si le compte concerné est le vôtre, supprimer et rajouter le compte peut résoudre le problème.

Comment réajouter un compte sous Windows 10

Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur avant de rajouter un compte que vous venez de supprimer. Lorsque votre PC se rallumera, suivez les étapes ci-dessous pour rajouter votre compte.

1. Aller à Paramètres > Compte > Comptes mail et cliquez sur Ajouter un compte.

2. Sélectionnez votre fournisseur de compte pour continuer.

3. Entrez les informations d'identification de votre compte dans la boîte de dialogue fournie et fournissez d'autres informations pertinentes pour reconnecter votre compte.

Désactiver les expériences partagées

La désactivation de la fonctionnalité « Expériences partagées » est un moyen simple de supprimer l'erreur « Nous devons réparer votre compte Microsoft ». Si vous ne possédez pas ou n'utilisez pas plusieurs appareils Windows, vous n'avez pas besoin d'activer la fonctionnalité.

1. Ouvrez les paramètres Windows, sélectionnez Système, sélectionnez Expériences partagées dans la barre latérale et désactivez l'option Partagé sur plusieurs appareils option.

2. Vous devez également éteindre le Partage à proximité.

Windows ne devrait plus afficher l'erreur lorsque vous vous connectez avec votre compte local ou Microsoft.

Passer à un compte local

Plusieurs utilisateurs de Windows ont pu mettre un terme à ce problème en empêchant Windows de se connecter automatiquement à toutes les applications Microsoft. Cela signifie vous connecter à votre PC en utilisant un compte local (c'est-à-dire un compte hors ligne) au lieu de votre compte Microsoft. Pour déconnecter votre compte Microsoft comme option de connexion, accédez à Paramètres > hybrides > Votre information et cliquez sur Arrêtez de vous connecter automatiquement à toutes les applications Microsoft.

Sur certaines builds/versions de Windows 10, cette option est intitulée Connectez-vous plutôt avec un compte local. Si vous n'avez pas de compte local sur votre PC, Windows vous demandera d'en créer un.

Création d'un compte local sous Windows 10

Nous recommandons créer un compte local avant de déconnecter le compte Microsoft des options de connexion. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire.

1. Aller à Paramètres > hybrides > Famille et autres utilisateurs et sélectionnez Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC dans la rubrique « Autres utilisateurs ».

2. Sur la page de configuration du compte Microsoft, sélectionnez Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne.

3. Sur la page suivante, sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.

4. Saisissez les informations d'identification du compte (nom d'utilisateur et mot de passe) et sélectionnez Suivant procéder.

5. Vous devez également vous assurer que le compte dispose d'un accès administratif. Cliquez sur le compte et sélectionnez Changer le type de compte.

6. Cliquez sur la liste déroulante Type de compte, choisissez Administrateur, et sélectionnez OK.

Redémarrez votre ordinateur, connectez-vous avec le compte local et vérifiez si cela arrête la notification d'erreur « Nous devons réparer votre compte Microsoft ».

windows Update

Assurez-vous que la dernière version de Windows 10 est installée sur votre PC. Une version de Windows obsolète, instable ou contenant des bogues peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités. Ouvrez le Paramètres app, sélectionnez Mise à jour et sécurité, sélectionnez Windows Updateet installez toutes les mises à jour en attente sur la page.

Effectuer une restauration du système

À l'inverse, si des notifications d'erreur sont apparues après l'installation d'une mise à jour Windows ou après avoir apporté des modifications aux paramètres de votre compte, restaurez votre PC à un état antérieur sans erreur. Vous pouvez le faire via la fonction de restauration du système, un outil de protection du système qui crée une sauvegarde des paramètres, des fichiers système, des pilotes, des fichiers de registre de votre PC, etc.

If La restauration du système est activée sur votre PC, Windows sauvegardera automatiquement vos paramètres et créera un point de restauration chaque semaine. Dirigez-vous vers le menu Protection du système Windows (Panneau de configuration > Système > Protection du système > restauration du système) et sélectionnez le dernier point de restauration avant que le problème « Nous devons réparer votre compte Microsoft » ne se produise.

Cela annulera les paramètres ou le bug à l'origine de la notification d'erreur ennuyeuse. Faire référence à ce guide sur la création et l'utilisation de la restauration du système sous Windows 10 pour en savoir plus sur l'utilisation des points de restauration pour annuler les problèmes persistants du système.

Rechercher la corruption des fichiers système

Il convient également de mentionner que Windows peut afficher de manière persistante la notification « Nous devons réparer votre compte Microsoft » sur votre écran si certains fichiers alimentant le Microsoft Store, OneDrive et d'autres applications connectées à votre compte Microsoft sont corrompus ou manquants.

Il n'y a aucun moyen de savoir avec certitude si les fichiers sont corrompus ou non. Cependant, vous pouvez utiliser l'outil intégré System File Checker (SFC) pour vérifier l'intégrité des fichiers système. L'utilitaire peut également aider à réparer et réparer les fichiers système corrompus. Si vous avez essayé les techniques de dépannage ci-dessus et que l'erreur persiste, suivez les étapes ci-dessous pour exécuter le vérificateur de fichiers système.

1. Type powershell dans la barre de recherche Windows et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur dans le volet des résultats.

Cela lancera une version élevée de la console PowerShell avec des privilèges administratifs.

2. Tapez ou collez sfc / scannow dans la console et appuyez sur Entrer.

La commande invitera le vérificateur de fichiers système à analyser le système de fichiers de votre PC et à réparer le système de fichiers corrompu. Ensuite, utilisez le Utilitaire de vérification du disque (CHKDSK) pour localiser et réparer les secteurs défectueux sur votre disque dur.

3. Tapez ou collez chkdsk C: / r dans la console PowerShell élevée et appuyez sur Entrer.

4. Vous serez probablement invité à planifier l'analyse de vérification du disque si votre lecteur est en cours d'utilisation. Presse y sur votre clavier, appuyez sur Entrer et redémarrez votre ordinateur.

Redémarrez votre ordinateur une fois l'analyse terminée et vérifiez si cela arrête le message d'erreur « Nous devons réparer votre compte Microsoft ». 

L'outil de maintenance et de gestion des images de déploiement (DISM) est un autre outil intégré pour réparer les fichiers système corrompus. Lisez ce guide sur utiliser DISM (et d'autres outils système) pour réparer les fichiers corrompus et faites fonctionner à nouveau votre ordinateur normalement. Faites-nous savoir lesquels de ces techniques ou outils ont aidé à résoudre le problème.