Դեկտեմբերի 4, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses կենսաչափական նույնականացում that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Ուղղումներ Windows 10-ում Windows Hello-ի մատնահետքի չաշխատելու համար

  1. Տեղադրեք թարմացումները ձեռքով:
  2. Գործարկեք Սարքավորումների և սարքերի անսարքությունները:
  3. Վերականգնել մատնահետքի և դեմքի ճանաչման ընտրանքները:
  4. Միացնել Biometrics-ը Խմբային քաղաքականության խմբագրիչում:
  5. Փոփոխեք Windows Hello խմբի քաղաքականության կարգավորումները:
  6. Թարմացրեք համակարգի դրայվերները:
  7. Կատարեք Windows-ի վերականգնում:
  8. Անջատեք Արագ Սկսելը:
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Կարգավորումներ> Թարմացում և անվտանգություն> Windows Թարմացում
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • Սեղմել Սկսել> Կարգավորումներ> Թարմացում և անվտանգություն> Անսարքությունների վերացում.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • Սեղմել Սկսել> Կարգավորումներ> Հաշիվներ.
  • Սեղմիր Մուտք գործել հնարավորությունները.
  • Գտնել Դեմքի ճանաչում or Մատնահետքեր options, and click on the Մատնահետքեր տարբերակ.
  • ընտրել Հեռացնել, and do the same for Դեմքի ճանաչում.
  • Հաջորդը սեղմեք Սկսել and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • Տիպ gpedit որոնման դաշտում և կտտացրեք Խմբագրել քաղաքականությունը.
  • Սեղմել Համակարգչի կազմաձևում> Վարչական ձևանմուշներ.
  • Կրկնակի սեղմեք Windows- ի բաղադրիչները.
  • Կրկնակի սեղմեք Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show Ոչ կոնֆիգուրացված, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select Միացված եւ ապա սեղմեք Դիմել> Լավ.
  • Կրկնակի սեղմեք Allow user to login using biometrics եւ ընտրել Միացված. 
  • Սեղմել Դիմել> Լավ.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • Աջ - կտտացրեք Սկսել> Վազել. Տիպ gpedit եւ սեղմեք Մտնել. 
  • Սեղմել Համակարգչի կազմաձևում> Վարչական ձևանմուշներ.
  • Հաջորդը, կրկնակի սեղմեք Windows- ի բաղադրիչները.
  • Կրկնակի սեղմեք Biometrics.
  • Կրկնակի սեղմեք Դեմքի առանձնահատկությունները.
  • Աջ - կտտացրեք Configure enhanced anti-spoofing եւ ընտրել խմբագրել.
  • Խեղել Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Սկսել> Սարքի կառավարիչ.
  • Find the relevant drivers under Կենսաչափական սարքեր, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Աջ սեղմեք և ընտրեք Սխալ ապարատային փոփոխություններ and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Կենսաչափական սարքեր եւ ընտրել Roll Back Driver- ը in the properties section. 
  • Սեղմել OK երբ դա արվում է:

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC եւ սեղմեք Սկսել.

Նշում: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • Սեղմել Start > Settings > System > Power & Sleep
  • Սեղմել Լրացուցիչ էներգիայի կարգավորումներ.
  • Հաջորդը սեղմեք Choose what Power button does.
  • Սեղմել Change Settings that are unavailable և հանել ընտրությունը Արագ Սկսնակ box if it’s selected, and click Պահել փոփոխությունները.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • Սեղմել Կարգավորումներ > Թարմացում և անվտանգություն > Windows-ի թարմացումներ.
  • Գնալ Դիտեք Թարմացման պատմությունը.
  • Սեղմեք է Տեղահանել թարմացումներ ՈՒղեցույց.
  • A new screen will open showing the Տեղադրված թարմացումներ. Right-click each and select Տեղահանել. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • Որոնման դաշտում մուտքագրեք Մուտք գործել և սեղմեք Enter ՝ բացելու համար Հաշիվներ մենյու. 
  • Գնալ Մուտք գործել հնարավորությունները եւ սեղմեք Ստեղծել տակ Windows Hello Մատնահետք բաժնում:
  • Սեղմել Սկսել and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • Սեղմել Սկսել > Կարգավորումներ > Հավելվածներ. Մեջ Ծրագրեր և հնարավորություններ. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Տեղահանել և հաստատեք գործողությունը:
  • Աջ - կտտացրեք Սկսել> Սարքի կառավարիչ և ընդլայնել Կենսաչափական սարքեր աստիճան.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select Հեռացնել սարքը, և հաստատեք գործողությունը:
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB արմատային հանգույց.
  • Կրկնակի սեղմեք USB արմատային հանգույց բացել իր Հատկություններ. 
  • Վերցրեք այն Թույլ տվեք, որ համակարգիչը անջատել այս սարքը իշխանությունը պահելու համար option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Համակարգային ֆայլերի վերանորոգում

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • Տիպ CMD որոնման դաշտում և ընտրեք Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • Աջ - կտտացրեք Սկսել> Վազել եւ տեսակը services.msc Press Enter to open the Services window and search for the Հավատարմագրերի կառավարչի ծառայություն.
  • Կրկնակի սեղմեք Հավատարմագրման մենեջեր Service to open the Հատկություններ պատուհան և գնալ դեպի Ծառայության կարգավիճակը.
  • Սեղմել Դադարեցնել, ապա սեղմեք սկիզբ button again to restart the service. 
  • Սեղմել Դիմել>Լավ and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.