Risolvere i problemi relativi alla stampante bloccata nello stato offline in Windows

Se hai provato a stampare un documento in Windows 10, sai che non verrà stampato a meno che la stampante non sia online. Di solito, ciò comporta semplicemente l'accensione della stampante e l'attesa di alcuni secondi affinché lo stato passi da offline a online.

Sfortunatamente, questo non accade sempre. La stampante rimarrà invece nello stato offline anche se è accesa e connessa al computer o alla rete. Esistono diversi motivi per cui Windows potrebbe non rilevare che la stampante è online e farò del mio meglio per coprire quante più soluzioni possibili.

Passaggio 1: dispositivi con ciclo di alimentazione

La prima cosa da fare prima di approfondire le impostazioni e gli strumenti è semplicemente provare a spegnere e riaccendere la stampante e il computer. Molte volte questo risolve il problema. Spegni la stampante e spegni il computer. Quindi accendi la stampante e attendi finché non viene connessa alla rete. Se utilizzi un cavo USB, attendi solo il completamento dell'avvio della stampante.

Ora accendi il computer e verifica se la stampante viene ancora visualizzata offline o meno. Assicurati che la stampante sia completamente spenta e non solo in modalità di risparmio energetico. Se non sei sicuro, la cosa migliore da fare è scollegare completamente la stampante per circa 30 secondi.

Passaggio 2: utilizzare il software della stampante

Se la stampante è ancora visualizzata offline, puoi provare a utilizzare il software della stampante fornito con la stampante. Queste utilità della stampante in genere sono in grado di rilevare la stampante sulla rete e risolvere eventuali problemi che causano la visualizzazione offline della stampante.

Ad esempio, puoi controllare il mio post precedente sull'utilizzo HP Print and Scan Doctor per aiutare con i problemi relativi alle stampanti HP. Per Canon, vai al loro sito di supporto, inserisci il numero del modello e quindi fai clic su Software scheda. Puoi scaricarli La mia stampante software per la gestione e la manutenzione della stampante.

Questo vale praticamente per tutti i produttori di stampanti. Se hai un Stampante Dell, vai al Dell driver e download pagina, cercare la stampante e scaricare l'applicazione della stampante.

Sopra è riportato un esempio del software Kyocera Print Center in esecuzione sul mio computer Windows 10. Ti mostrerà lo stato della stampante e ti fornirà ulteriori dettagli come i livelli di inchiostro, ecc. Se non sei sicuro che il software della stampante sia installato o meno sulla tua macchina, puoi controllare andando su Impostazioni profilo, quindi cliccando su dispositivi e infine cliccando su Stampanti e scanner.

Windows 10 elencherà le stampanti sul lato destro e se è installato un pacchetto software per gestire la stampante, dirà App disponibile per questo dispositivo. Se si fa clic sulla stampante, fare clic su gestire, vedrai un Apri l'app della stampante pulsante.

Nel mio caso, non sapevo nemmeno di avere il software già installato sul mio sistema, quindi mi è stato utile.

Passaggio 3: impostare la stampante online

A volte, anche se la stampante è online e connessa, le impostazioni sono configurate in modo errato. Aprire la coda della stampante andando su Dispositivi e stampanti nel Pannello di controllo e facendo doppio clic sulla stampante.

Qui vuoi fare clic su Stampante nella barra dei menu e quindi assicurati di deselezionare Metti in pausa la stampa ed Usa stampante offline.

Passaggio 4: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi

Se il problema riguarda il sottosistema di stampa di Windows, potrebbe essere utile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi. È possibile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi seguendo i passaggi del passaggio 2 per accedere alla schermata Gestisci il dispositivo per la stampante. Una volta lì, vedrai il Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi collegamento. Fare clic su di esso e controllerà il servizio spooler, le impostazioni di rete, ecc.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di solito funziona se il problema è legato a Windows.

Passaggio 5: controllare la porta della stampante

Se fino ad ora non ha funzionato nulla, probabilmente il problema è legato alla configurazione della porta. Molto probabilmente questo si applicherà solo a una stampante di rete, che ha un indirizzo IP. La causa più probabile è che l'indirizzo IP della stampante è cambiato, ma la configurazione della porta punta ancora al vecchio indirizzo IP.

Innanzitutto, scopri l'indirizzo IP della tua stampante stampando una pagina di configurazione di rete. Se non riesci a capire come farlo, dai un'occhiata al mio post precedente su come utilizzare alcuni semplici e strumenti gratuiti per scansionare la tua rete e visualizzare l'indirizzo IP di tutti i dispositivi sulla tua rete.

Una volta ottenuto l'indirizzo IP, vai su Pannello di controllo, Dispositivi e stampanti e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante. Assicurati di selezionare Proprietà della stampante, non Proprietà in fondo.

Clicca sul porte scheda e quindi scorrere l'elenco finché non viene visualizzata la porta selezionata. Selezionatelo e poi cliccate su Configura porta.

Questa finestra di dialogo ti dirà l'indirizzo IP corrente che ritiene abbia la stampante. Se l'indirizzo IP della stampante è diverso da quello elencato qui, il problema è tuo. Aggiorna semplicemente l'indirizzo IP qui e dovresti essere a posto.

Se ricevi qualsiasi tipo di errore, come quello mostrato di seguito, quando provi a configurare la porta, probabilmente è perché è configurata come porta WSD.

Si è verificato un errore durante la configurazione della porta. Questa operazione non è supportata.

Una porta WSD, che sta per Servizi Web per dispositivi, è una porta configurata automaticamente che non è possibile modificare. Se questo è il caso e non riesci a connetterti alla stampante, devi aggiungere una nuova porta TCP/IP (tramite Aggiungi porta pulsante). Puoi leggere il mio post precedente su aggiunta di una stampante di rete creando una porta TCP/IP. Puoi anche leggere il mio articolo su come risolvere i problemi delle stampanti wireless, che fornisce alcuni suggerimenti aggiuntivi.

L'altra opzione meno tecnica è seguire il passaggio 6, ovvero eliminare la stampante e quindi aggiungerla nuovamente, utilizzando quindi automaticamente il nuovo indirizzo IP.

Passaggio 6: rimuovere e aggiungere nuovamente la stampante

Se non riesci ancora a far funzionare la stampante, la soluzione migliore potrebbe essere quella di rimuoverla e quindi reinstallarla. Quando Windows installa una stampante, la rileverà, controllerà tutte le impostazioni e si assicurerà che il driver della stampante sia installato correttamente.

È possibile rimuovere la stampante andando su Pannello di controllo, Dispositivi e stampanti, facendo clic con il tasto destro sulla stampante e scegliendo Rimuovi dispositivo.

È inoltre consigliabile riavviare il computer una volta prima di reinstallare la stampante. Tieni presente che ciò non rimuoverà il driver della stampante dal tuo sistema. Se si verifica qualche problema con il driver, seguire il passaggio 7.

Una volta riavviato, fare clic su Aggiungi stampante e Windows dovrebbe rilevare automaticamente la stampante connessa localmente o connessa alla rete.

Passaggio 7: reinstallare il driver della stampante

A volte il problema può essere associato al driver di stampa corrente. In questo caso, dovresti scaricare il driver più recente per la tua stampante dal sito Web del produttore. Tuttavia, prima di farlo, è una buona idea rimuovere il driver di stampa corrente.

Leggi la mia guida su come farlo rimuovere un driver della stampante da Windows. Tieni presente che l'articolo si applica ancora a Windows 10.

Si spera che tu sia riuscito a stampare ormai. In caso contrario, consiglio di leggere l'altro mio generale guida alla risoluzione dei problemi delle stampanti. Oltre a quanto sopra, è sempre una buona idea installare gli ultimi aggiornamenti di Windows poiché solitamente contengono driver di stampa più recenti, che potrebbero far funzionare meglio la tua stampante con Windows 10. Se hai domande, pubblica un commento. Godere!