דצמבר 4, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses אימות ביומטרי that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

תיקונים עבור טביעת האצבע של Windows Hello לא עובדת ב-Windows 10

  1. התקן עדכונים באופן ידני.
  2. הפעל את פותר הבעיות של חומרה והתקנים.
  3. אפס אפשרויות טביעת אצבע וזיהוי פנים.
  4. אפשר ביומטריה בעורך המדיניות הקבוצתית.
  5. שנה את הגדרות המדיניות הקבוצתית של Windows Hello.
  6. עדכן מנהלי התקנים של המערכת.
  7. בצע איפוס של Windows.
  8. כבה את ההפעלה המהירה.
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to הגדרות> עדכון ואבטחה> Windows Update
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • נְקִישָׁה התחל> הגדרות> עדכון ואבטחה> פתרון בעיות.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • נְקִישָׁה התחל > הגדרות > חשבונות.
  • לחץ על אפשרויות כניסה.
  • זיהוי פנים or טביעות אצבע options, and click on the טביעות אצבע אוֹפְּצִיָה.
  • בחר להסיר, and do the same for זיהוי פנים.
  • הבא, לחץ על למלונות and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • סוּג gpedit בתיבת החיפוש ולחץ עריכת מדיניות קבוצתית.
  • נְקִישָׁה תצורת מחשב> תבניות ניהול.
  • לחץ לחיצה כפולה על רכיבי Windows.
  • לחץ לחיצה כפולה על ביומטריה in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show לא מוגדר, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select מופעל ולאחר מכן לחץ על אישור החל> אישור.
  • לחץ לחיצה כפולה על Allow user to login using biometrics ובחר מופעל. 
  • נְקִישָׁה החל> אישור.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • לחץ לחיצה ימנית על התחל> הפעל. סוּג gpedit ולחץ זן. 
  • נְקִישָׁה תצורת מחשב> תבניות ניהול.
  • לאחר מכן, לחץ פעמיים רכיבי Windows.
  • לחץ לחיצה כפולה על ביומטריה.
  • לחץ לחיצה כפולה על תווי פנים.
  • לחץ לחיצה ימנית על Configure enhanced anti-spoofing ובחר ערוך.
  • שבת Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking התחל> מנהל ההתקנים.
  • Find the relevant drivers under מכשירים ביומטריים, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • לחץ לחיצה ימנית ובחר סרוק שינויים בחומרה and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking מכשירים ביומטריים ובחר Roll Back Driver in the properties section. 
  • נְקִישָׁה OK ברגע שזה נעשה.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC ולחץ על למלונות.

הערה: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • נְקִישָׁה Start > Settings > System > Power & Sleep
  • נְקִישָׁה הגדרות כוח נוספות.
  • הבא, לחץ על בחר מה עושה לחצן ההפעלה.
  • נְקִישָׁה Change Settings that are unavailable ובטל את הסימון של אתחול מהיר box if it’s selected, and click שמור את השינויים.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • נְקִישָׁה הגדרות > עדכון ואבטחה > עדכוני Windows.
  • תיכנס לאתר צג היסטוריית עדכונים.
  • לחץ על הסר את ההתקנה של עדכונים קישור.
  • A new screen will open showing the עדכונים מותקנים. Right-click each and select Uninstall. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • בתיבת החיפוש, הקלד הרשמה ב ולחץ על Enter כדי לפתוח את חשבונות תפריט. 
  • תיכנס לאתר אפשרויות כניסה ולחץ על להקים תחת טביעת אצבע של Windows Hello סָעִיף.
  • נְקִישָׁה למלונות and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • נְקִישָׁה התחל > הגדרות > אפליקציות. ב יישומים ותכונות. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall ולאשר את הפעולה.
  • לחץ לחיצה ימנית על התחל> מנהל ההתקנים ולהרחיב את מכשירים ביומטריים קטגוריה.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select הסרת התקנה של מכשיר, ולאשר את הפעולה.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the רכזת USB.
  • לחץ לחיצה כפולה על רכזת USB לפתוח מאפיין. 
  • בטל את הסימון אפשר למחשב לכבות התקן זה כדי לחסוך בחשמל option box under the ניהול צריכת חשמל tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

תיקון קבצי מערכת

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • סוּג CMD בתיבת החיפוש ובחר Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • לחץ לחיצה ימנית על התחל> הפעל וסוג services.msc Press Enter to open the Services window and search for the שירות מנהל אישורים.
  • לחץ לחיצה כפולה על מנהל אישורים Service to open the מאפיין window and go to סטטוס שרות.
  • נְקִישָׁה עצור, ולאחר מכן לחץ על הַתחָלָה button again to restart the service. 
  • נְקִישָׁה החל> אישור and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.