Microsoft Teams бейнеқоңырауының жұмыс істемейтінін түзетіңіз
If your camera is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most users who handle meetings and conferences. Despite the fact that Microsoft командалары is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.
How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working
Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.
- Corrupt/incompatible camera drivers.
- Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
- Camera permission is not granted on your computer.
- A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
- Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
- VPN/Proxy interference.
- Ескірген операциялық жүйе.
Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.
We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.
Негізгі ақаулықтарды жою
Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.
1. Replug Webcam
- If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to ажыратыңыз the web camera from the USB port, қайта жүктеу your computer, and қайта қосыңыз it again after some time.
- If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.
2. Remove Other Hardware Devices
- Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
- If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
- Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.
3. Фондық қолданбаларды жабыңыз
1-әдіс: Аппараттық құралдар мен құрылғылар ақауларын жою құралын іске қосыңыз
Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.
1. Басыңыз Windows + R пернелері іске қосу үшін бірге жүгіру тілқатысу терезесі.
2. Түрі msdt.exe -id DeviceDiagnostic және хит кіру.
3. Содан кейін түймесін басыңыз Келесі.
4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Бұл түзетуді қолданыңыз and follow the on-screen instructions. Then, қайтадан қосу Сіздің құрылғыңыз.
4B. If there is no issue with the drivers, click Ақаулықтарды жою құралын жабыңыз келесі экранда
Method 2: Choose the Right Camera in Teams
Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.
1. түймесін басыңыз Windows кілті. Түрі Microsoft командалары және оны іске қосыңыз.
2. Басыңыз үш нүктелі белгіше сіздің жанында Профайл суреті Командаларда.
3. түймешігін басыңыз құрылғылар tab in the left pane and scroll down the right screen.
4. Енді, в фотоаппарат menu, expand the drop-down menu.
5. Содан кейін таңдаңыз фотоаппарат you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.
Сондай-ақ оқыңыз: Microsoft Teams профилінің аватарын қалай өзгертуге болады
Method 3: Clear Microsoft Teams Cache
Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.
1. Шығу Командалар және іске қосу Тапсырмалар менеджері басу арқылы Ctrl + Shift + Esc пернелері мезгілде.
2. Ішінде Процестер қойындысында, таңдаңыз Microsoft командалары programs that are running in the background and select Тапсырманы аяқтау.
3. Содан кейін түймесін басыңыз Windows кілті және түрі % қолданба деректері % MicrosoftTeams іздеу жолағында.
4. Басыңыз ашық көрсетілгендей.
5. Енді таңдаңыз all the files and folders within the folder and select the Жою опция.
6. Қайта жүктеу Windows 10 компьютеріңіз.
Method 4: Disable Other Additional Devices
If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.
1. Түрі Құрылғы менеджері ішінде Windows 10 іздеу мәзірі ашыңыз.
2. Енді екі рет басыңыз камералар оны кеңейту.
3. Содан кейін белгішесін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Құрылғыны өшіріңіз көрсетілгендей опция.
Ескерту: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.
4. түймесін басу арқылы сұрауды растаңыз иә.
5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.
Ескерту: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.
Сондай-ақ оқыңыз: Microsoft Teams Push to Talk қалай қосуға немесе өшіруге болады
Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers
If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.
1. Түймесін басыңыз Windows кілт. Түр Google Chrome және оны іске қосыңыз.
2. Басыңыз үш нүктелі белгіше таңдаңыз Параметрлер опция.
3. Енді таңдаңыз Қауіпсіздік және құпиялылық in the left pane and choose Сайт параметрлері from the main page.
4. Scroll down the main screen and select the фотоаппарат опция бойынша Рұқсаттар көрсетілгендей мәзір.
5. Осы жерден таңдаңыз Сайттар камераңызды пайдалануды сұрауы мүмкін option and make sure Командалар is not added in Not allowed to use your camera тізім.
6. Relaunch your браузер and check if you have fixed the Teams video not working issue.
6-әдіс: Windows жүйесін жаңарту
If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.
1. Түймесін басыңыз Windows + I пернелері ашу үшін бірге Параметрлер компьютеріңізде.
2. Енді таңдаңыз Жаңарту және қауіпсіздік.
3. Таңдаңыз Жаңартуларды тексеру оң жақ панельден.
4A. If your system is outdated, click Қазір орнату соңғы нұсқасын жүктеп алу және орнату үшін.
4B. Егер сіздің жүйеңіз қазірдің өзінде жаңартылған болса, ол көрсетіледі Сіз жаңарғансыз хабар.
Сондай-ақ оқыңыз: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?
Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)
If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.
Option I: Whitelist Teams in Firewall
1. түймесін басыңыз Windows кілті және түрі Windows Defender брандмауэрі. Open the best results.
2. In the pop-up window, click on Windows Defender брандмауэрі арқылы қолданбаға немесе функцияға рұқсат беру.
3. Содан кейін түймесін басыңыз Параметрлерді өзгерту. Finally, check for Microsoft командалары to allow through the Firewall.
Ескерту: Сіз пайдалана аласыз Басқа қолданбаға рұқсат беру… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.
4. Соңында түймесін басыңыз OK өзгерістерді сақтау.
Option II: Disable Firewall Temporarily
Ескерту: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.
1. Түймесін басыңыз Windows кілт. Түр Басқару панелі ашыңыз.
2. Орнатыңыз Көру as санат тармағын таңдаңыз және Жүйе және қауіпсіздік.
3. Енді, басыңыз Windows Defender Firewall, мұнда көрсетілгендей.
4. Таңдаңыз Windows Defender брандмауэрін қосыңыз немесе өшіріңіз сол мәзірден таңдауға болады.
5. Now, check the boxes next to the Windows Defender брандмауэрін өшіріңіз (ұсынылмайды) option wherever available on this screen.
6. басыңыз OK және Қайта жүктеу компьютерге.
8-әдіс: VPN өшіріңіз
Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.
1. түймесін басыңыз Windows кілті және түрі VPN параметрлері іздеу жолағында.
2. Ішінде Параметрлер window, disconnect the active VPN қызмет.
3. өшіріңіз VPN опциялары астында Advanced Options.
Сондай-ақ оқыңыз: Microsoft Teams қайта іске қосылуын түзетіңіз
Method 9: Reinstall Camera Drivers
The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.
1.. Іске қосыңыз Құрылғы менеджері using the steps mentioned above and expand the камералар оны екі рет басу арқылы.
2. Енді белгішесін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз жүргізуші тармағын таңдаңыз және Құрылғыны жою.
3. басыңыз Uninstall шақыруда.
4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).
5. табу және жүктеу компьютердегі Windows нұсқасына сәйкес драйверлер.
6. Жүктеп алғаннан кейін белгішесін екі рет басыңыз жүктелген файл және оны орнату үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз.
Method 10: Use Browser Version of Teams
If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.
- If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in 5 әдісі.
- If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.
Сондай-ақ оқыңыз: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available
Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support
Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.
1. Жіберіңіз Microsoft қолдау беті.
2A. You can use the Анықтама қолданбасын алыңыз in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Анықтама алу бөлімін ашыңыз түймесін басыңыз.
2B. Also, you could use the шолғыш нұсқасы to submit your problem. To do so, click on the Қолдау алыңыз сілтеме.
3. Енді теріңіз your problem ішінде Tell us your problem so we can get you the right help and support өріс және соққы кіру.
4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.
Ұсынылған:
Бұл нұсқаулық пайдалы болды және сіз түзете аласыз деп үміттенеміз Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.