Желтоқсан 4, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses биометриялық аутентификация that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Windows жүйесіне арналған түзетулер Hello саусақ ізі Windows 10 жүйесінде жұмыс істемейді

  1. Жаңартуларды қолмен орнатыңыз.
  2. Аппараттық құрал және құрылғылар ақауларын жою құралын іске қосыңыз.
  3. Саусақ ізі мен бетті тану опцияларын қалпына келтіріңіз.
  4. Топтық саясат редакторында биометрияны қосыңыз.
  5. Windows Hello топтық саясатының параметрлерін өзгертіңіз.
  6. Жүйе драйверлерін жаңарту.
  7. Windows жүйесін қалпына келтіруді орындаңыз.
  8. Жылдам іске қосуды өшіру.
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Параметрлер> Жаңарту және қауіпсіздік> Windows жаңарту
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • басыңыз Бастау> Параметрлер> Жаңарту және қауіпсіздік> Ақауларды жою.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • басыңыз Бастау> Параметрлер> Тіркелгілер.
  • Басыңыз Кіру опциялары.
  • табу Бетті тану or Саусақ ізі options, and click on the Саусақ ізі опция.
  • таңдау кетіру, and do the same for Бетті тану.
  • Бұдан әрі нұқыңыз Жұмысты бастау and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • түрі gpedit іздеу жолағына басыңыз Топтық саясатты өңдеу.
  • басыңыз Компьютер конфигурациясы> Әкімшілік шаблондар.
  • Екі рет басу Windows компоненттері.
  • Екі рет басу Биометрия in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show Конфигурацияланбаған, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select Қосылған сосын нұқыңыз Қолдану> OK.
  • Екі рет басу Allow user to login using biometrics тармағын таңдаңыз және Қосылған. 
  • басыңыз Қолдану> OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • Тінтуірдің оң жағын басыңыз Бастау> Іске қосу. Түрі gpedit және баспасөз кіру. 
  • басыңыз Компьютер конфигурациясы> Әкімшілік шаблондар.
  • Әрі қарай, екі рет басыңыз Windows компоненттері.
  • Екі рет басу Биометрия.
  • Екі рет басу Бет ерекшеліктері.
  • Тінтуірдің оң жағын басыңыз Жетілдірілген антиспуфингті конфигурациялаңыз тармағын таңдаңыз және редакциялау.
  • өшіру Жетілдірілген антиспуфингті конфигурациялаңыз and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Құрылғылар менеджері> Бастау.
  • Find the relevant drivers under Биометриялық құрылғылар, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Тінтуірдің оң жақ түймешігімен нұқыңыз және таңдаңыз Аппараттық өзгерістерді сканерлеу and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Биометриялық құрылғылар тармағын таңдаңыз және Роликті драйвер in the properties section. 
  • басыңыз OK бір рет жасалған.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC және нұқыңыз Жұмысты бастау.

Ескерту: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • басыңыз Start > Settings > System > Power & Sleep
  • басыңыз Қосымша қуат параметрлері.
  • Бұдан әрі нұқыңыз Choose what Power button does.
  • басыңыз Change Settings that are unavailable белгісін алып тастаңыз Жылдам іске қосу box if it’s selected, and click Өзгерістерді сақтау.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • басыңыз Параметрлер > Жаңарту және қауіпсіздік > Windows жаңартулары.
  • Бару Жаңарту тарихын қарау.
  • басыңыз Жаңартуларды жою сілтеме.
  • A new screen will open showing the Орнатылған жаңартулар. Right-click each and select Uninstall. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • Іздеу жолағына теріңіз кіру ашу үшін Enter пернесін басыңыз Есеп мәзірі. 
  • Бару Кіру опциялары және нұқыңыз Орнату астында Windows Hello саусақ ізі бөлім.
  • басыңыз Жұмысты бастау and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • басыңыз Бастау > Параметрлер > Қолданбалар, жылы Қолданбалар мен мүмкіндіктер. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall және әрекетті растаңыз.
  • Тінтуірдің оң жағын басыңыз Құрылғылар менеджері> Бастау және кеңейтіңіз Биометриялық құрылғылар санаты.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select Құрылғыны жою, және әрекетті растаңыз.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB түбірлік хабы.
  • Екі рет басу USB түбірлік хабы оны ашу Сипаттар. 
  • Құсбелгіні алып тастаңыз Қуатты үнемдеу үшін компьютерді осы құрылғыны өшіруге рұқсат етіңіз астындағы опция жолағы Қуатты басқару tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Жүйе файлдарын жөндеу

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • түрі CMD іздеу өрісіне өтіп, таңдаңыз Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • Тінтуірдің оң жағын басыңыз Бастау> Іске қосу және түрі services.msc Press Enter to open the Services window and search for the Тіркелгі деректерін басқару қызметі.
  • Екі рет нұқыңыз тіркелгі деректерін реттеуші Service to open the Сипаттар window and go to Қызмет мәртебесі.
  • басыңыз Тоқта, содан кейін түймесін басыңыз бастау button again to restart the service. 
  • басыңыз Қолдану> Жарайды and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.