Декември 4, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses биометриска автентикација that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Поправки за Windows Hello отпечатокот од прст не работи во Windows 10

  1. Рачно инсталирајте ажурирања.
  2. Извршете ја алатката за смена на проблеми Хардвер и уреди.
  3. Ресетирајте ги опциите за отпечаток од прст и препознавање лице.
  4. Овозможете биометрика во уредувачот на групни политики.
  5. Изменете ги поставките за групна политика на Windows Hello.
  6. Ажурирајте ги драјверите на системот.
  7. Направете ресетирање на Windows.
  8. Исклучете го брзото стартување.
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Поставки> Ажурирање и безбедност> Ажурирање на Windows
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • Кликнете Почеток> Поставки> Ажурирање и безбедност> Решавање проблеми.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • Кликнете Почеток > Поставки > Сметки.
  • Кликнете на Опции за пријавување.
  • Најди препознавање на лицето or Отпечаток од прст options, and click on the Отпечаток од прст опција.
  • изберете Отстрани, and do the same for препознавање на лицето.
  • Следно, кликнете Започни and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • тип gpedit во полето за пребарување и кликнете Уредете ја политиката на групата.
  • Кликнете Конфигурација на компјутер> Административни обрасци.
  • Двоен клик Компоненти на Windows.
  • Двоен клик Биометрика in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show Не е конфигурирано, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select Овозможено и потоа кликнете Аплицирај> Во ред.
  • Двоен клик Allow user to login using biometrics и одберете Овозможено. 
  • Кликнете Аплицирај> Во ред.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • Десен-клик Почеток> Стартувај. Тип gpedit и притиснете Внесете. 
  • Кликнете Конфигурација на компјутер> Административни обрасци.
  • Следно, кликнете двапати Компоненти на Windows.
  • Двоен клик Биометрика.
  • Двоен клик Карактеристики на лицето.
  • Десен-клик Конфигурирајте подобрена заштита од измама и одберете Измени.
  • Оневозможи Конфигурирајте подобрена заштита од измама and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Почеток> Управувач со уреди.
  • Find the relevant drivers under Биометриски уреди, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Десен-клик и изберете Скенирајте за хардверски промени and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Биометриски уреди и одберете Вратете го возачот in the properties section. 
  • Кликнете OK откако ќе заврши.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC и кликнете на Започни.

Забелешка: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • Кликнете Start > Settings > System > Power & Sleep
  • Кликнете Дополнителни поставки за напојување.
  • Следно, кликнете Choose what Power button does.
  • Кликнете Change Settings that are unavailable и одштиклирајте го Брзо стартување box if it’s selected, and click Зачувај промени.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • Кликнете Поставки > Ажурирање и безбедност > Windows Updates.
  • Оди до Погледнете ја историјата за ажурирање.
  • Кликнете на Избриши ги ажурирањата линк.
  • A new screen will open showing the Инсталирани ажурирања. Right-click each and select Избриши. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • Во полето за пребарување, напишете Најави се и притиснете Enter за да го отворите Сметки мени. 
  • Оди до Опции за пријавување и кликнете на Поставете под Windows Hello Отпечаток од прст секција.
  • Кликнете Започни and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • Кликнете Почеток > Поставки > Апликации. Во Апликации и функции. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Избриши и потврдете го дејството.
  • Десен-клик Почеток> Управувач со уреди и прошири го Биометриски уреди категорија.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select Деинсталирајте го уредот, и потврдете го дејството.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB корен центар.
  • Двоен клик USB корен центар да ги отвори своите Својства. 
  • Отстранете го Дозволете компјутерот да го исклучи овој уред за да заштеди енергија option box under the Моќен менаџмент tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Поправка на системски датотеки

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • тип CMD во полето за пребарување и изберете Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • Десен-клик Почеток> Стартувај и тип услуги.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Услуга за менаџер на акредитиви.
  • Кликнете двапати на Сертификат менаџер Service to open the Својства window and go to Статус на услуга.
  • Кликнете Стоп, а потоа кликнете на почеток button again to restart the service. 
  • Кликнете Примени>Во ред and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.