Арванхоёрдугаар сар 4, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses биометрийн баталгаажуулалт that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Windows-д зориулсан засварууд Hello Хурууны хээ Windows 10 дээр ажиллахгүй байна

  1. Шинэчлэлтүүдийг гараар суулгана уу.
  2. Техник хангамж ба төхөөрөмжийн алдаа засварлагчийг ажиллуул.
  3. Хурууны хээ болон царай таних тохиргоог дахин тохируулна уу.
  4. Бүлгийн бодлогын редактор дээр биометрийг идэвхжүүлнэ үү.
  5. Windows Hello бүлгийн бодлогын тохиргоог өөрчлөх.
  6. Системийн драйверуудыг шинэчлэх.
  7. Windows тохиргоог дахин хийнэ үү.
  8. Хурдан эхлүүлэхийг болиул.
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Тохиргоо> Шинэчлэлт ба Аюулгүй байдал> Windows Update
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • Дарах Эхлэх> Тохиргоо> Шинэчлэлт ба Аюулгүй байдал> Алдааг олж засварлах.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • Дарах Эхлэх> Тохиргоо> Бүртгэл.
  • Дээр товшино уу Нэвтрэх сонголтууд.
  • хай Нүүр хүлээн зөвшөөрөх or Хурууны хээ options, and click on the Хурууны хээ сонголт.
  • сонгоно уу Remove, and do the same for Нүүр хүлээн зөвшөөрөх.
  • Дараа нь, дарна уу Эхлэл авах and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • Санал авах gpedit хайлтын нүдэн дээр дарна уу Бүлгийн бодлогыг засах.
  • Дарах Компьютерийн тохиргоо> Захиргааны загвар.
  • Хоёр дарж Windows Components.
  • Хоёр дарж Биометрик in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show Тохируулаагүй байна, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select идэвхжсэн дараа нь дарна уу > OK түрхэнэ.
  • Хоёр дарж Allow user to login using biometrics сонгох идэвхжсэн. 
  • Дарах > OK түрхэнэ.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • Баруун товчлуур дээр дарна уу Эхлүүлэх> Ажиллуулах. Төрөл gpedit болон дар оруулна уу. 
  • Дарах Компьютерийн тохиргоо> Захиргааны загвар.
  • Дараа нь давхар товшино уу Windows Components.
  • Хоёр дарж Биометрик.
  • Хоёр дарж Нүүрний онцлог.
  • Баруун товчлуур дээр дарна уу Хуурамчаас хамгаалах сайжруулсан тохиргоог хийнэ үү сонгох Засах.
  • Идэвхгүй болгох Хуурамчаас хамгаалах сайжруулсан тохиргоог хийнэ үү and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Эхлүүлэх> Төхөөрөмжийн менежер.
  • Find the relevant drivers under Биометрийн төхөөрөмж, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Баруун баруун товшиж сонгоно уу Тоног төхөөрөмжийн өөрчлөлтийг хайх and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Биометрийн төхөөрөмжүүд сонгох Roll Back Driver in the properties section. 
  • Дарах OK үүнийг хийсний дараа.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC болон дарна уу Эхлэл авах.

Тайлбар: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • Дарах Start > Settings > System > Power & Sleep
  • Дарах Нэмэлт тэжээлийн тохиргоо.
  • Дараа нь, дарна уу Choose what Power button does.
  • Дарах Change Settings that are unavailable мөн Хурдан эхлэх box if it’s selected, and click Өөрчлөлтүүдийг хадгалах.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • Дарах Тохиргоо > Шинэчлэлт ба аюулгүй байдал > Windows шинэчлэлтүүд.
  • рүү очих Шинэчлэлтийн түүхийг үзэх.
  • дээр дарна уу Шинэчлэлтүүдийг устгана уу холбоос.
  • A new screen will open showing the Суулгасан шинэчлэлтүүд. Right-click each and select Устгах. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • Хайлтын нүдэнд бичнэ үү нэвтрэх товчийг нээхийн тулд Enter товчийг дарна уу Акаунтууд цэс. 
  • рүү очих Нэвтрэх сонголтууд болон дарна уу Тохируулах доор Windows Hello Хурууны хээ Хэсэг.
  • Дарах Эхлэл авах and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • Дарах Эхлэх > Тохиргоо > Програм. онд Апп болон онцлогууд. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Устгах мөн үйлдлийг баталгаажуулах.
  • Баруун товчлуур дээр дарна уу Эхлүүлэх> Төхөөрөмжийн менежер мөн өргөжүүлэх Биометрийн төхөөрөмж Ангилал.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select Төхөөрөмжийг устгах, мөн үйлдлийг баталгаажуулах.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB үндэс төв.
  • Хоёр дарж USB үндэс төв нээх Үл хөдлөх хөрөнгө. 
  • Сонгохоо болино уу Компьютерийг унтраахын тулд энэ төхөөрөмжийг унтраахыг зөвшөөрөх option box under the Тэжээлийн удирдлага tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Системийн файлуудыг засах

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • Санал авах CMD хайлтын нүдэнд оруулаад сонгоно уу Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • Баруун товчлуур дээр дарна уу Эхлүүлэх> Ажиллуулах болон бичнэ үү үйлчилгээ.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Итгэмжлэлийн менежерийн үйлчилгээ.
  • Дарна уу жуухын менежер Service to open the Үл хөдлөх хөрөнгө window and go to Үйлчилгээний байдал.
  • Дарах Зогс, тэгээд дээр нь дарна уу Start button again to restart the service. 
  • Дарах Хэрэглэх> ОК and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.