ဒီဇင်ဘာလတွင် 4, 2019

Windows 10 တွင် Windows Hello Fingerprint အလုပ်မလုပ်ခြင်းကို ဘယ်လိုဖြေရှင်းမလဲ။

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication ကို that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Windows Hello Fingerprint အတွက် ပြင်ဆင်မှုများ Windows 10 တွင် အလုပ်မလုပ်ပါ။

  1. အပ်ဒိတ်များကို ကိုယ်တိုင်ထည့်သွင်းပါ။
  2. ဟာ့ဒ်ဝဲနှင့် စက်ကိရိယာများ ပြဿနာဖြေရှင်းပေးသူကို ဖွင့်ပါ။
  3. လက်ဗွေနှင့် မျက်နှာမှတ်မိခြင်း ရွေးချယ်စရာများကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ပါ။
  4. Group Policy Editor တွင် Biometrics ကိုဖွင့်ပါ။
  5. Windows Hello Group Policy ဆက်တင်များကို ပြင်ဆင်ပါ။
  6. စနစ်ဒရိုက်ဗာများကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ။
  7. Windows Reset ပြုလုပ်ပါ။
  8. မြန် Startup စာမျက်နှာကိုပိတ်ထားပါ။
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Settings> Update & Security> Windows Update သို့သွားပါ
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • ကလစ်နှိပ်ပါ Start> Settings> Update & Security> Troubleshoot လုပ်ပါ.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • ကလစ်နှိပ်ပါ စတင် > ဆက်တင်များ > အကောင့်များ.
  • အပေါ်ကိုကလစ်နှိပ်ပါ Sign-in ကိုရှေးခယျြစရာ.
  • Find facial အသိအမှတ်ပြု or လက်ဗွေ options, and click on the လက်ဗွေ option ကို။
  • ကို Select လုပ်ပါ Remove, and do the same for facial အသိအမှတ်ပြု.
  • ထို့နောက်ကိုကလစ်နှိပ်ပါ Started ရ and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • ပုံစံ gpedit ရှာဖွေရေး box ထဲမှာကိုကလစ်နှိပ်ပါ အုပ်စုလိုက်မူဝါဒတည်းဖြတ်ပါ.
  • ကလစ်နှိပ်ပါ ကွန်ပျူတာ Configuration> အုပ်ချုပ်ရေးပုံစံများ.
  • double-click နှိပ်ပြီး Windows ကို Components.
  • double-click နှိပ်ပြီး biometric in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show Not Configured ကို, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select enabled ပြီးတော့ကိုကလစ်နှိပ်ပါ Apply> OK.
  • double-click နှိပ်ပြီး Allow user to login using biometrics နှင့်ကို select enabled. 
  • ကလစ်နှိပ်ပါ Apply> OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • right-click နှိပ်ပြီး Start> Run ပါ။ ပုံစံ gpedit နှင့်စာနယ်ဇင်း ဝင်ရောက်. 
  • ကလစ်နှိပ်ပါ ကွန်ပျူတာ Configuration> အုပ်ချုပ်ရေးပုံစံများ.
  • ထို့နောက် နှစ်ချက်နှိပ်ပါ။ Windows ကို Components.
  • double-click နှိပ်ပြီး biometric.
  • double-click နှိပ်ပြီး မျက်နှာအသွင်အပြင်လက္ခဏာများ.
  • right-click နှိပ်ပြီး Configure enhanced anti-spoofing နှင့်ကို select Edit .
  • disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

စနစ်ဒရိုက်ဗာများကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ။

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start> Device Manager ကိုဖွင့်ပါ.
  • Find the relevant drivers under Biometric ကိရိယာများ, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Right-click နှိပ်ပြီးရွေးချယ်ပါ ဟာ့ဒ်ဝဲအပြောင်းအလဲများကိုစကင်ဖတ် and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric စက်များ နှင့်ကို select ယာဉ်မောင်းသို့ပြန်သွားရန်လှိမ့်ပုံ in the properties section. 
  • ကလစ်နှိပ်ပါ OK ပြီးပြီတခါ

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC နှင့်ကိုကလစ်နှိပ်ပါ Started ရ.

မှတ်စု: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • ကလစ်နှိပ်ပါ Start > Settings > System > Power & Sleep
  • ကလစ်နှိပ်ပါ အပိုပါဝါ ဆက်တင်များ.
  • ထို့နောက်ကိုကလစ်နှိပ်ပါ Choose what Power button does.
  • ကလစ်နှိပ်ပါ Change Settings that are unavailable နှင့်ကို uncheck လုပ်ပါ အစာရှောင်ခြင်း Startup စာမျက်နှာ box if it’s selected, and click ပြောင်းလဲမှုများကို save.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • ကလစ်နှိပ်ပါ ဆက်တင်များ > အပ်ဒိတ်နှင့် လုံခြုံရေး > Windows အပ်ဒိတ်များ.
  • ကိုသွားပါ Update History ကိုကြည့်ပါ.
  • အကိုကလစ်နှိပ်ပါ Uninstall ကိုအပ်ဒိတ်များ link ကို။
  • A new screen will open showing the အပ်ဒိတ်များ ထည့်သွင်းထားသည်။. Right-click each and select Uninstall ကို. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • ရှာရန်နေရာတွင်ရိုက်ပါ ဆိုင်းအင်လုပ်ခြင်း ဖွင့်ရန် Enter ကိုနှိပ်ပါ accounts ကို menu ကို။ 
  • ကိုသွားပါ Sign-in ကိုရှေးခယျြစရာ နှင့်ကိုကလစ်နှိပ်ပါ တည်ဆောက်သည် အဆိုပါအောက်မှာ Windows Hello Fingerprint အပိုင်း။
  • ကလစ်နှိပ်ပါ Started ရ and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • ကလစ်နှိပ်ပါ စတင် > ဆက်တင်များ > အက်ပ်များ, တွင် Apps နှင့်အင်္ဂါရပ်များ. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall ကို နှင့်အရေးယူအတည်ပြုပါ။
  • right-click နှိပ်ပြီး Start> Device Manager ကိုဖွင့်ပါ နှင့်ချဲ့ထွင်ပါ Biometric ကိရိယာများ အမျိုးအစား။
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select စက်ကိုဖြုတ်၊ နှင့်အရေးယူအတည်ပြုပါ။
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub ပါ.
  • double-click နှိပ်ပြီး USB Root Hub ပါ ၎င်း၏ဖွင့်ရန် My Properties. 
  • Uncheck ပု ကွန်ပျူတာပါဝါကိုကယ်ဖို့ကဒီကိရိယာကို turn off လုပ်ဖို့ Allow option box under the ပါဝါကိုစီမံခန့်ခွဲမှု tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

စနစ်ဖိုင်များကို ပြုပြင်ခြင်း။

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • ပုံစံ CMD ရှာဖွေရေး box ထဲမှာကို select လုပ်ပါ Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • right-click နှိပ်ပြီး Start> Run ပါ နှင့်အမျိုးအစား ဝန်ဆောင်မှုများ Press Enter to open the Services window and search for the အထောက်အထားမန်နေဂျာ ဝန်ဆောင်မှု.
  • double-click လုပ်သည့် ယုံကြည်စိတ်ချရသော Manager ကို Service to open the My Properties window and go to ဝန်ဆောင်မှုအခြေအနေ.
  • ကလစ်နှိပ်ပါ ရပ်, အဲဒီနောက်ကိုကလစ်နှိပ်ပါ စတင် button again to restart the service. 
  • ကလစ်နှိပ်ပါ Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.