- in Windows 10 by Admin
Jak naprawić odcisk palca Windows Hello, który nie działa w systemie Windows 10
Windows Hello to bezpieczniejszy sposób logując się do urządzenia z systemem Windows 10 bez konieczności pamiętania hasła. Wykorzystuje futurystyczną technologię logowania uwierzytelnianie biometryczne to szybszy, bezpieczniejszy i łatwiejszy dostęp do komputera za pomocą odcisku palca lub rozpoznawania twarzy, z zabezpieczeniami klasy korporacyjnej.
Umożliwiają to te markery biometryczne logować się do urządzeń, aplikacji lub sieci online, a ponadto możesz sparować urządzenie Bluetooth, takie jak smartfon, z komputerem i korzystać z Funkcja blokady dynamicznej w Windows Hello aby automatycznie zablokować komputer.
Choć ta usługa wydaje się świetna, czasami może się okazać, że odcisk palca Windows Hello nie działa z powodu problemów sprzętowych, uszkodzenia systemu, konfliktów oprogramowania, nieprawidłowych ustawień lub wadliwych, przestarzałych i niezgodnych sterowników.
Jeśli logowanie się na komputerze przy użyciu funkcji Windows Hello za pomocą linii papilarnych nie działa, być może po aktualizacji lub innych zmianach na komputerze wypróbuj obejścia opisane w tym przewodniku, aby pomóc w przywróceniu tej funkcji.
Poprawki dotyczące niedziałającego odcisku palca Windows Hello w systemie Windows 10
- Zainstaluj aktualizacje ręcznie.
- Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami.
- Zresetuj opcje rozpoznawania odcisków palców i twarzy.
- Włącz biometrię w Edytorze zasad grupy.
- Zmodyfikuj ustawienia zasad grupy Windows Hello.
- Zaktualizuj sterowniki systemowe.
- Wykonaj reset systemu Windows.
- Wyłącz szybkie uruchamianie.
- Sprawdź i odinstaluj aktualizacje, które spowodowały problem.
- Zresetuj logowanie odciskiem palca.
- Zainstaluj ponownie oprogramowanie linii papilarnych.
- Napraw pliki systemowe.
- Uruchom ponownie usługę menedżera poświadczeń.
Jak naprawić błąd Windows Hello, który nie działa w systemie Windows 10
Wiele zgłoszonych przypadków nieprawidłowego działania linii papilarnych w Windows Hello występuje po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows, np. wersja 1809, która powodowała między innymi wiele problemów, takich jak awarie systemu, utrata danych, problemy z uruchomieniem i awarie aplikacji.
Przed użyciem którejkolwiek z poniższych poprawek sprawdź, czy:
- Na Twoim urządzeniu działa system Windows 10, a nie inna wersja systemu operacyjnego; w przeciwnym razie nie będzie można używać funkcji Windows Hello. W tym przypadku rozważ aktualizację do systemu Windows 10.
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie ma czujnik lub czytnik linii papilarnych. Niektóre komputery mogą tak mieć, ale prawdopodobnie są za stare i nie ma dla nich dostępnego sterownika dla systemu Windows 10, więc usługa nie będzie działać.
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z usługą Windows Hello.
- Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe jest mocne i czy urządzenie jest podłączone, w przeciwnym razie funkcja Windows Hello nie będzie działać.
- Sprawdź, czy na skanerze linii papilarnych nie ma kurzu lub brudu, ponieważ mogłoby to mieć wpływ na odczyt. Jeśli na czujniku widoczne są jakiekolwiek zadrapania, oddaj maszynę do naprawy.
- Aby się zalogować, użyj tego samego palca i pozycji, których użyłeś podczas rejestracji odcisku palca w Windows Hello.
Zainstaluj aktualizacje ręcznie
Ponieważ logowanie za pomocą odcisku palca za pomocą funkcji Windows Hello nie działa, konieczne będzie powrót do używania hasła lub kodu PIN w celu ręcznego logowania i sprawdzania dostępności aktualizacji systemu Windows.
- Po zalogowaniu przejdź do Ustawienia> Aktualizacja i zabezpieczenia> Windows Update
- Zainstaluj wszystkie oczekujące i wykryte aktualizacje, a następnie uruchom ponownie komputer. Spróbuj ponownie zalogować się przy użyciu uwierzytelniania za pomocą linii papilarnych.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
Spowoduje to przeskanowanie i wykrycie wszelkich możliwych problemów ze sprzętem i urządzeniami w systemie.
- Kliknij Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów.
Zresetuj opcje odcisków palców i rozpoznawania twarzy
- Kliknij Start> Ustawienia> Konta.
- Kliknij na Opcje logowania.
- Znajdź Rozpoznawanie twarzy or Odcisk palca opcje i kliknij przycisk Odcisk palca opcja.
- Wybierz Usunąći zrób to samo dla Rozpoznawanie twarzy.
- Następnie kliknij Rozpocznij i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować opcje rozpoznawania twarzy i logowania za pomocą odcisku palca, a następnie ponownie uruchom komputer.
Włącz dane biometryczne w Edytorze zasad grupy
- Rodzaj Nieruchomości GPEdit w polu wyszukiwania i kliknij Edycja Zasady grupy.
- Kliknij Konfiguracja komputera> Szablony administracyjne.
- Kliknij dwukrotnie Składniki systemu Windows.
- Kliknij dwukrotnie Biometria w prawym panelu i sprawdź, czy wszystkie jego ustawienia są skonfigurowane.
- Jeśli pokażą nie skonfigurowano, prawdopodobnie z tego powodu logowanie za pomocą odcisku palca w Windows Hello nie działa.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy każde ustawienie biometryczne i wybierz Włączone a następnie kliknij Zastosuj> OK.
- Kliknij dwukrotnie Zezwalaj użytkownikowi na logowanie przy użyciu danych biometrycznych nastepnie: Włączone.
- Kliknij Zastosuj> OK.
Zmodyfikuj ustawienia zasad grupy Windows Hello
Aktualizacja systemu Windows mogła wprowadzić pewne zmiany w niektórych ważnych ustawieniach zasad grupy, dlatego warto sprawdzić ustawienia usługi Windows Hello w Edytorze zasad grupy. Pierwsze cztery kroki są takie same jak w powyższym przykładzie.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Start> Uruchom. Rodzaj GPEdit i naciśnij Wchodzę.
- Kliknij Konfiguracja komputera> Szablony administracyjne.
- Następnie kliknij dwukrotnie Składniki systemu Windows.
- Kliknij dwukrotnie Biometria.
- Kliknij dwukrotnie Funkcje twarzy.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Skonfiguruj ulepszoną ochronę przed fałszowaniem nastepnie: Edytuj.
- Wyłącz Skonfiguruj ulepszoną ochronę przed fałszowaniem i uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem logowania za pomocą odcisku palca w Windows Hello.
Zaktualizuj sterowniki systemowe
Niektóre sterowniki, w tym przypadku sterownik czytnika linii papilarnych, mogły zostać w pewnym momencie uszkodzone podczas aktualizacji lub innego procesu, co spowodowało nieprawidłowe działanie logowania za pomocą linii papilarnych.
- Aby rozwiązać ten problem, możesz zaktualizować sterowniki, klikając prawym przyciskiem myszy Start> Menedżer urządzeń.
- Znajdź odpowiednie sterowniki poniżej Urządzenia biometryczne, kliknij prawym przyciskiem myszy swoje urządzenie i wybierz Usuń oprogramowanie sterownika.
- Zrób to dla wszystkich sterowników związanych z Windows Hello i uruchom ponownie urządzenie.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu a system ponownie wykryje i zainstaluje sterowniki.
- Możesz także przywrócić uszkodzony lub nieaktualny sterownik do jego poprzedniej wersji, klikając dwukrotnie Urządzenia biometryczne nastepnie: Przywróć sterownik w sekcji właściwości.
- Kliknij OK kiedy to się skończy.
Wykonaj reset systemu Windows
Zresetowanie urządzenia z systemem Windows naprawia uszkodzenia wszystkich plików systemowych, dzięki czemu funkcja Windows Hello może ponownie działać normalnie. Resetuje także ustawienia urządzenia do domyślnych ustawień systemu Windows.
- Aby odświeżyć urządzenie przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Odzyskiwanie > Zresetuj ten komputer i kliknij Rozpocznij.
Uwaga: Ta czynność spowoduje trwałe usunięcie danych z Twojego komputera, dlatego zanim cokolwiek zrobisz, wykonaj kopię zapasową lub skopiuj dane do magazynu zewnętrznego lub w chmurze.
Wyłącz szybkie uruchamianie
- Kliknij Start > Ustawienia > System > Zasilanie i uśpienie
- Kliknij Dodatkowe ustawienia zasilania.
- Następnie kliknij Wybierz to, co robi przycisk zasilania.
- Kliknij Zmień ustawienia, które są niedostępne i odznacz pole Szybkie uruchamianie pole, jeśli jest zaznaczone, i kliknij Zapisz zmiany.
Sprawdź i odinstaluj aktualizacje, które spowodowały problem
Jeśli problemy z logowaniem za pomocą odcisku palca zaczęły się po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows, sprawdź, czy są zainstalowane aktualizacje i odinstaluj je.
- Kliknij Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktualizacje systemu Windows.
- Iść do Wyświetl historię aktualizacji.
- Kliknij Odinstaluj aktualizacje łącze.
- Otworzy się nowy ekran pokazujący zainstalowane aktualizacje. Kliknij każdy z nich prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj.
- Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy logowanie za pomocą odcisku palca w Windows Hello znów działa.
Zresetuj logowanie odciskiem palca
Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz zresetować login odcisku palca i sprawdzić, czy to pomoże.
- W polu wyszukiwania wpisz zapisz się i naciśnij Enter, aby otworzyć Konta menu.
- Iść do Opcje logowania i kliknij Ustawiać pod Odcisk palca systemu Windows Hello
- Kliknij Rozpocznij i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie skonfigurować logowanie za pomocą odcisku palca.
Zainstaluj ponownie oprogramowanie linii papilarnych
- Kliknij Start > Ustawienia > Aplikacje, w Aplikacje i funkcje.
- Znajdź swój czytnik linii papilarnych i kliknij go. Kliknij Odinstaluj i potwierdź działanie.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Start> Menedżer urządzeń i rozwiń Urządzenia biometryczne kategorii.
- Znajdź swój czytnik linii papilarnych, kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Odinstaluj urządzenie, i potwierdź działanie.
- Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany i sprawdź, czy odcisk palca znów działa.
- Możesz uniemożliwić komputerowi wyłączenie czytnika linii papilarnych, przechodząc do Menedżer urządzeń > Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej kategorię i znajdź Główny koncentrator USB.
- Kliknij dwukrotnie Główny koncentrator USB otworzyć Właściwości.
- Odznacz opcję Pozwól komputerowi wyłączyć to urządzenie, aby oszczędzać energię pole opcji pod Zarządzanie energią patka. Powtórz tę czynność dla wszystkich wpisów głównego koncentratora USB.
Napraw pliki systemowe
Uszkodzenie pliku jest jedną z przyczyn nieprawidłowego działania czytnika linii papilarnych podczas próby zalogowania się przy użyciu usługi Windows Hello. możesz użyć wbudowanego Kontrolera plików systemowych, aby to naprawić.
- Rodzaj Nieruchomości CMD w polu wyszukiwania i wybierz Wiersz poleceń>Uruchom jako administrator.
- W oknie dialogowym Wiersz poleceń wpisz sfc / scannow i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić polecenie.
Pliki systemowe zostaną przeskanowane, po czym będziesz mógł ponownie uruchomić komputer i sprawdzić, czy problem z odciskiem palca został rozwiązany.
Uruchom ponownie usługę menedżera poświadczeń
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Start> Uruchom i typ usługi.msc. Naciśnij Enter, aby otworzyć okno Usługi i wyszukaj Usługa menedżera poświadczeń.
- Dwukrotnie kliknij Menedżer poświadczeń Usługa otwierania Właściwości okno i przejdź do Status usługi.
- Kliknij Stop, a następnie kliknij przycisk Start ponownie, aby ponownie uruchomić usługę.
- Kliknij Zastosuj> OK i sprawdź, czy odcisk palca znów działa.
Jeśli nic innego nie działa, możesz przełączyć się na inny czytnik linii papilarnych.
