Rozwiązywanie problemów z drukarką zawieszoną w trybie offline w systemie Windows

Jeśli próbowałeś wydrukować dokument w systemie Windows 10, wiesz, że nie zostanie on wydrukowany, jeśli drukarka nie będzie w trybie online. Zwykle polega to po prostu na włączeniu drukarki i odczekaniu kilku sekund, aż jej status zmieni się z offline na online.

Niestety, nie dzieje się to za każdym razem. Zamiast tego drukarka pozostanie w trybie offline, nawet jeśli jest włączona i podłączona do komputera lub sieci. Istnieje kilka powodów, dla których system Windows może nie wykryć, że drukarka jest w trybie online. Dołożę wszelkich starań, aby omówić jak najwięcej rozwiązań.

Krok 1: Urządzenia z cyklem zasilania

Pierwszą rzeczą do zrobienia, zanim zagłębisz się w ustawienia i narzędzia, jest po prostu próba wyłączenia i włączenia zasilania drukarki i komputera. Wiele razy to rozwiązuje problem. Wyłącz drukarkę i wyłącz komputer. Następnie włącz drukarkę i poczekaj, aż zostanie podłączona do sieci. Jeśli używasz kabla USB, po prostu poczekaj, aż drukarka zakończy uruchamianie.

Teraz włącz komputer i sprawdź, czy drukarka nadal wyświetla się w trybie offline, czy nie. Upewnij się, że drukarka jest całkowicie wyłączona, a nie tylko w trybie oszczędzania energii. Jeśli nie masz pewności, najlepiej całkowicie odłączyć drukarkę od prądu na około 30 sekund.

Krok 2: Użyj oprogramowania drukarki

Jeśli drukarka nadal wyświetla się w trybie offline, możesz spróbować użyć oprogramowania drukarki dostarczonego z drukarką. Te narzędzia drukarki zwykle wykrywają drukarkę w sieci i naprawiają wszelkie problemy, które powodują, że drukarka wygląda na offline.

Możesz na przykład sprawdzić mój poprzedni post na temat używania HP Print and Scan Doctor aby pomóc w rozwiązaniu problemów z drukarkami HP. Jeśli szukasz firmy Canon, przejdź do ich Witryna pomocy technicznej, wprowadź numer modelu i kliknij przycisk Tworzenie patka. Możesz pobrać ich Moja drukarka oprogramowanie do zarządzania i konserwacji drukarki.

Dotyczy to praktycznie wszystkich producentów drukarek. Jeśli masz Drukarka Della, udaj się do Della sterowniki i pliki do pobrania wyszukaj swoją drukarkę, a następnie pobierz aplikację drukarki.

Powyżej znajduje się przykład oprogramowania Kyocera Print Center działającego na moim komputerze z systemem Windows 10. Pokazuje stan drukarki i podaje dodatkowe szczegóły, takie jak poziom atramentu itp. Jeśli nie masz pewności, czy na Twoim urządzeniu jest zainstalowane oprogramowanie drukarki, możesz to sprawdzić, przechodząc do Ustawienia, a następnie kliknij urządzenia i na koniec klikam Drukarki i skanery.

System Windows 10 wyświetli listę drukarek po prawej stronie, a jeśli jest zainstalowany pakiet oprogramowania do zarządzania drukarką, pojawi się komunikat Aplikacja dostępna dla tego urządzenia. Jeśli klikniesz na drukarkę, kliknij dalej zarządzaniezobaczysz Otwórz aplikację drukarki przycisk.

W moim przypadku nawet nie wiedziałem, że mam już zainstalowane oprogramowanie w systemie, więc było to pomocne.

Krok 3: Ustaw drukarkę w trybie online

Czasami, mimo że drukarka jest w trybie online i jest podłączona, ustawienia są nieprawidłowo skonfigurowane. Otwórz kolejkę drukarki, przechodząc do Urządzenia i drukarki w Panelu sterowania i kliknij dwukrotnie drukarkę.

Tutaj chcesz kliknąć opcję Drukarka na pasku menu, a następnie odznaczyć opcję Wstrzymaj drukowanie i Użyj drukarki w trybie offline.

Krok 4: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów

Jeśli problem dotyczy podsystemu drukowania systemu Windows, pomocne może być uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów. Możesz uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, wykonując czynności z kroku 2, aby przejść do ekranu Zarządzaj urządzeniem dla drukarki. Tam zobaczysz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów połączyć. Kliknij na to, a sprawdzisz usługę buforowania, ustawienia sieciowe itp.

Narzędzie do rozwiązywania problemów zwykle działa, jeśli problem dotyczy systemu Windows.

Krok 5: Sprawdź port drukarki

Jeśli do tej pory nic nie pomogło, problem prawdopodobnie jest związany z konfiguracją portu. Najprawdopodobniej będzie to dotyczyć tylko drukarki sieciowej, która ma adres IP. Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest zmiana adresu IP drukarki, ale konfiguracja portu nadal wskazuje na stary adres IP.

Najpierw znajdź adres IP drukarki, drukując stronę konfiguracji sieci. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, zapoznaj się z moim poprzednim postem na temat korzystania z prostych i bezpłatne narzędzia do skanowania sieci i wyświetl adresy IP wszystkich urządzeń w Twojej sieci.

Po uzyskaniu adresu IP przejdź do Panelu sterowania, Urządzenia i drukarki i kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy. Pamiętaj, aby wybrać Właściwości drukarki, a nie Właściwości na dole.

Kliknij na porty a następnie przewiń listę w dół, aż zobaczysz jeden zaznaczony port. Wybierz go, a następnie kliknij Skonfiguruj port.

W tym oknie dialogowym zostanie wyświetlony bieżący adres IP, jaki według niego posiada drukarka. Jeśli adres IP drukarki jest inny niż podany tutaj, to jest to Twój problem. Po prostu zaktualizuj tutaj adres IP i wszystko powinno być gotowe.

Jeśli podczas próby skonfigurowania portu pojawi się jakikolwiek błąd, taki jak ten pokazany poniżej, prawdopodobnie jest to spowodowane tym, że jest on skonfigurowany jako port WSD.

Wystąpił błąd podczas konfiguracji portu. Ta operacja nie jest obsługiwana.

Port WSD, co oznacza Usługi sieciowe dla urządzeń, to automatycznie konfigurowany port, którego nie można edytować. Jeśli tak jest i nie możesz połączyć się z drukarką, musisz dodać nowy port TCP/IP (przez Dodaj port przycisk). Możesz przeczytać mój poprzedni post na dodanie drukarki sieciowej poprzez utworzenie portu TCP/IP. Możesz także przeczytać mój artykuł na temat jak rozwiązywać problemy z drukarkami bezprzewodowymi, co daje kilka dodatkowych wskazówek.

Inną, mniej techniczną opcją jest wykonanie kroku 6, czyli usunięcie drukarki, a następnie dodanie jej ponownie, automatycznie korzystając z nowego adresu IP.

Krok 6: Usuń i ponownie dodaj drukarkę

Jeśli nie możesz jeszcze uruchomić drukarki, najlepszym rozwiązaniem może być jej usunięcie, a następnie ponowne zainstalowanie. Kiedy system Windows instaluje drukarkę, wykryje ją, sprawdzi wszystkie ustawienia i upewni się, że sterownik drukarki jest zainstalowany prawidłowo.

Możesz usunąć drukarkę, przechodząc do Panelu sterowania, Urządzenia i drukarki, klikając drukarkę prawym przyciskiem myszy i wybierając Odłącz urządzenie.

Dobrym pomysłem jest także ponowne uruchomienie komputera przed ponowną instalacją drukarki. Należy pamiętać, że nie spowoduje to usunięcia sterownika drukarki z systemu. Jeśli występuje jakiś problem ze sterownikiem, wykonaj krok 7.

Po ponownym uruchomieniu kliknij opcję Dodaj drukarkę, a system Windows powinien automatycznie wykryć drukarkę podłączoną lokalnie po podłączeniu do sieci.

Krok 7 – Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Czasami problem może być powiązany z bieżącym sterownikiem druku. W takim przypadku należy pobrać najnowszy sterownik dla swojej drukarki ze strony producenta. Jednak zanim to zrobisz, dobrze jest usunąć bieżący sterownik druku.

Przeczytaj mój poradnik jak to zrobić usuń sterownik drukarki z systemu Windows. Należy pamiętać, że artykuł nadal dotyczy systemu Windows 10.

Mamy nadzieję, że udało Ci się już wydrukować. Jeśli nie, polecam przeczytać mojego drugiego generała przewodnik po rozwiązywaniu problemów z drukarkami. Oprócz wszystkiego powyżej, zawsze dobrze jest zainstalować najnowsze aktualizacje systemu Windows, ponieważ zazwyczaj zawierają one nowsze sterowniki druku, dzięki którym Twoja drukarka może lepiej współpracować z systemem Windows 10. Jeśli masz jakieś pytania, zostaw komentarz. Cieszyć się!