9 maneiras de corrigir o erro 963 da Google Play Store

Google Play Store is the Android app store in which users can install apps, either for free or by buying. Users can install apps as their wish. The process is usually fast but some users report Google Play error 963, this error occurs during download and sometimes while updating, the error occurs because the smartphone cannot write the data to the storage, if you are wondering how to fix Play Store error 963, then you are at the right place. Keep reading to find out how to fix this Google Play Store error.

Como corrigir o erro 963 da Google Play Store

Antes de passar pelas soluções para corrigirLoja de aplicativos do Googleproblema de não baixar aplicativos, listamos os possíveis motivos por trás do problema abaixo.

• Problemas com cartão SD.
• Conexão de Internet instável.
• Conta do Google corrompida.
• Android Outdated.
• Problemas com o aplicativo HTC Lock Screen.
• Problemas com configurações de rede.
• Problemas de cache da Google Play Store.

Veja também:

Nota: Cada smartphone tem as mesmas configurações em interfaces de usuário diferentes, portanto, todos os telefones não são iguais. Certifique-se sempre de que as configurações corretas estão sendo modificadas em seu dispositivo antes de tentar alterá-las. As etapas fornecidas neste artigo são deMoto G(8) Power Lite Stock Android 10 device.

Método 1: Alternar para conexão de rede estável

Às vezes, uma conexão de internet defeituosa pode causar o erro 963 do Google Play. Certifique-se de que sua internet seja rápida e estável o suficiente para baixar ou atualizar aplicativos.

Se você estiver conectado a uma conexão Wi-Fi, verifique se está dentro do alcance da conexão Wi-Fi. Se a conexão Wi-Fi ainda não funcionar, tente alterar o Wi-Fi para ver se a conexão está estável.

Método 2: mover aplicativos do cartão SD para a memória interna do dispositivo

Este método é aplicável quando você instalou aplicativos no armazenamento externo em oposição ao armazenamento interno, isso pode causar problemas de atualização de aplicativos porque os cartões de memória não suportam aplicativos grandes e causam falta de espaço durante a atualização, por isso é bom mover o aplicativos do armazenamento externo do dispositivo para o armazenamento interno.

1. Vá para oConfiguraçõesmenu tocando noengrenagemícone presente noBarra de notificação.

2. Toque emAplicativos e notificações

3. Vá paraVer todos os aplicativos.

4. Vá para o aplicativo específico que causa o erro 963 do Google Play e, quando estiver dentro, toque em Mover para armazenamento do dispositivo.

5. Isso moverá os dados para o armazenamento interno e poderá evitar erros.

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Método 3: adicionar novamente a Conta do Google

Uma correção possível para o erro 963 do Google Play é remover e adicionar novamente a conta do Google que você usou para baixar um aplicativo.

1. Vá para oConfiguraçõesmenu deslizando para baixo a partir doBarra de notificação, toque noengrenagemícone para abri-lo.

2. Agora, vá paraContas.

3. Toque emGooglee dentro, as contas que você usou para fazer login no dispositivo estarão disponíveis.

4. Toque na conta que você usa para baixar os aplicativos da Play Store.

5. Agora, toque emREMOVER CONTA,isso removerá a conta.

6. Após remover a conta do seu aparelho, você precisa adicioná-la novamente, na mesma tela toque emAdicionar Conta.

7. Agora, toque emGoogle, e você verá uma série de etapas que pode usar para fazer login na Conta do Google usando seuIdentificação de e-mail e senha.

Método 4: reinserir o cartão SD

Se você instalou os aplicativos no armazenamento, ou seja, se optou por instalar os aplicativos no armazenamento externo, reinserir o cartão SD pode resolver o problema.

1. Vá paraConfiguraçõestocando noícone de engrenagempresente noBarra de notificação.

2. Vá para oArmazenamentomenu para ejetar o cartão SD.

3. Finalmente, toque nobotão ejetarpara desmontá-lo.

4. Removero cartão SD ereinseriristo.

Veja se o erro 963 do Google Play foi corrigido.

Leia também:Corrigir o erro da Google Play Store na verificação de atualizações

Método 5: atualizar o sistema operacional Android

Sometimes, an outdated version of Android can cause problems, due to this Android manufacturers frequently rolls out updates to fix issues like these, since each device has different methods and process to update the Android phone, visit our article at Manually update android to the latest version to learn about the detailed guide on Updating an Android device.

Método 6: limpar o cache da Google Play Store

Você pode tentar limpar os dados do Google Playstore se ocorrer o erro 963 da Play Store, esse processo é rápido e simples, siga as etapas abaixo para limpar os dados do Google Playstore.

1. DoTela inicial, deslize para baixo e toque noengrenagem íconepara abrir oConfigurações cardápio.

2. Toque noAplicativos e notificações.

3. Clique emVER TODOS OS APLICATIVOS.

4. Agora, procure oLoja de aplicativos do Googlee toque nele.

5. Toque emArmazenamento e cachepara acessar as configurações de dados.

6. Toque emAPAGAR OS DADOSe LIMPAR CACHE.

Leia também:Como corrigir erros da Google Play Store

Método 7: Desinstale as atualizações da Play Store

Um erro com a versão atual da Google Play Store pode causar o erro 963 da Play Store. Para esse problema, os usuários relataram que a desinstalação das atualizações resolveu o problema, pois desinstalá-las pode reverter a versão atual para a versão padrão da Google Play Store.

1. Deslize para baixo na barra de notificações e toque noengrenagemícone para abrir oConfiguraçõescardápio.

2. Toque emAplicativos e notificações.

3. Agora, toque emInformações do aplicativo.

4. Pesquise oLoja de aplicativos do Googlee toque nele.

5. Dentro do menu, toque emDesinstalar atualizaçõespara desinstalar as atualizações do aplicativo Google Playstore.

6. Clique emEstá Bemna caixa de confirmação.

Nota: Muitos usuários HTC relataram esse problema com frequência, mas conseguiram eliminá-lo apenas limpando os dados doAplicativo de tela de bloqueio HTC.

1. Vá para oConfiguraçõesmenu e abrirFormulários.

2. Agora, procure um aplicativo chamadotela de bloqueio HTCe toque nele.

3. Toque emForçar paradae depois toque emDesinstalar atualizaçõesna mesma tela.

Método 8: redefinir as configurações de rede

Se a Google Play Store não estiver baixando aplicativos, tente redefinir a rede, isso pode ser feito redefinindo as configurações de rede.

1. Vá para oConfiguraçõescardápio doBarra de notificação.

2. Role para baixo atéSistema.

3. Agora, toque emRedefinir opções.

4. Por fim, toque emRedefinir Wi-Fi, celular e Bluetoothpara redefinir a rede.

Leia também:Corrigir o erro DF-DFERH-01 da Play Store

Método 9: Execute a redefinição de fábrica

Se nenhum dos métodos acima funcionou para você, tente redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica para corrigir o erro 963 do Google Play.

Nota: você pode perder seus dados, certifique-se de ter um backup.

1. Vá para oConfiguraçõescardápio dobarra de notificações.

2. Role para baixo e clique emSistema.

3. Na próxima tela, toque emRedefinir opções.

4. Finalmente, toque emApague todos os dados (redefinição de fábrica).

Perguntas Frequentes (FAQ)

Q1. O que causa o erro 963 da Google Play Store?

resposta. É causado devido à incapacidade de gravar no armazenamento, você pode reinserir o cartão SD e ver se ele corrige o problema.

Q2. O que acontecerá se eu limpar os dados e limpar o cache no Google PlayStore?

resposta. Limpar o cache pode remover os arquivos temporários que pertencem ao Google Play e limpar os dados limpará todas as configurações pessoais no Google Playstore. É recomendável executar esta etapa se você enfrentar um erro.

Recomendado:

Esperamos que o artigo acima sobre correçãoGoogle Play error 963 on Androidfoi útil e você conseguiu corrigir o problema em seu dispositivo, informe-nos qual dos métodos funcionou para você e deixe um comentário sobre o artigo, obrigado!