Исправить видеозвонок Microsoft Teams, который не работает

Если ваша камера не работает с Teams, не волнуйтесь! Это распространенная проблема, с которой сталкивается большинство пользователей, проводящих собрания и конференции. Несмотря на то, что Microsoft Команды — одно из лучших приложений для видеоконференций и общения, иногда оно не идеально. Внезапно вы можете обнаружить, что видеовызов Microsoft Teams не работает, поэтому вы увидите остановленное видео или только черный экран. Эта проблема может быть связана со встроенной камерой или внешней веб-камерой. Кроме того, если вы не можете запустить камеру, несовместимые настройки приложения могут привести к тому, что видео Teams не работает. Мы предлагаем вам идеальное руководство, которое научит вас, как исправить проблему с неработающим видеовызовом Microsoft Teams. Итак, продолжайте читать статью.

Как исправить видеозвонок Microsoft Teams, который не работает

Прежде чем перейти к разделу устранения неполадок, вы должны узнать причины, вызывающие эту проблему. Итак, вы можете легко решить эту проблему соответствующим образом.

• Поврежденные/несовместимые драйверы камеры.
• Дополнительные устройства камеры настроены на вашем ПК с Windows 10.
• Разрешение камеры не предоставлено на вашем компьютере.
• Сторонняя антивирусная программа или брандмауэр мешает работе программного обеспечения Teams.
• Некоторые другие приложения на вашем устройстве используют встроенную камеру.
• Помехи VPN/прокси.
• Устаревшая операционная система.

Теперь перейдите к следующему разделу, чтобы решить эту проблему. Проанализируйте причину применения выборочных методов устранения неполадок для достижения быстрых результатов.

В этом разделе мы собрали список методов, которые помогут вам решить эту проблему. Методы упорядочены от базовых до продвинутых шагов для достижения более простых и быстрых результатов. Следуйте им в том же порядке, чтобы достичь идеальных результатов.

Основные проблемы

Прежде чем попробовать расширенные методы устранения неполадок, вот несколько простых приемов, которые устранят все временные сбои, связанные с приложением Microsoft Teams.

1. Подключите веб-камеру.

• Если вы используете внешнюю веб-камеру, первое, что вам нужно сделать, это отсоединять веб-камера через USB-порт, перезагружать ваш компьютер и повторно подключить это снова через некоторое время.
• Если вы используете встроенную камеру, убедитесь, что в ней нет аппаратных сбоев и сбоев.

2. Удалите другие аппаратные устройства.

• Некоторые другие аппаратные устройства, подключенные к вашему компьютеру, могут мешать работе встроенной камеры или веб-камеры. Временно отключите все остальные устройства и проверьте, поможет ли вам это.
• Если вы не столкнулись с этой проблемой после отключения всех других аппаратных устройств, подключите их по одному, чтобы найти виновника.
• Всегда покупайте оригинальные периферийные устройства для своего компьютера с Windows 10 в официальных или надежных магазинах.

3. Закройте фоновые приложения.

Способ 1. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Компьютеры с Windows 10 оснащены встроенными средствами устранения неполадок, позволяющими устранить любые проблемы, связанные со всеми их компонентами. На функциональность вашей камеры может влиять множество факторов. Поэтому мы рекомендуем устранять неполадки оборудования и устройств, как описано ниже.

1. Нажмите Клавиши Windows + R вместе, чтобы запустить Run диалоговое окно.

2. Тип msdt.exe -id DeviceDiagnostic и нажмите Enter.

3. Затем нажмите Следующая.

4А. Если возникла проблема и на вашем устройстве не установлены последние версии драйверов, вы получите следующее сообщение. Выбирать Применить это исправление и следуйте инструкциям на экране. Затем, перезапуск твое устройство.

4Б. Если проблем с драйверами нет, нажмите Решить проблему на следующем экране.

Способ 2: выберите правильную камеру в Teams

Командам необходим доступ к вашей камере, и для этого вам нужно выбрать правильную камеру. Если в Teams возникнут какие-либо проблемы при доступе к камере, вы столкнетесь со множеством конфликтов. Для настольной версии Teams выполните указанные ниже действия, чтобы выбрать подходящую камеру на своем ПК с Windows 10.

1. Хит Windows key, Тип Microsoft Команды и запустить его.

2. Нажать на трехточечный значок рядом с твоим Профиль Фото в командах.

3. Переключитесь на Устройства вкладку на левой панели и прокрутите правый экран вниз.

4. Теперь в камера меню, разверните раскрывающееся меню.

5. Затем выберите камера вы хотите использовать, и обязательно сохраните изменения. Проверьте, устранили ли вы проблему с неработающим видеовызовом Microsoft Teams, подтвердив видео в области предварительного просмотра.

Читайте также: Как изменить аватар профиля Microsoft Teams

Способ 3: очистить кеш Microsoft Teams

Команды собирают временную память в виде кэша, чтобы легко обрабатывать задачи в приложении. Если эта временная память на вашем компьютере с Windows 10 слишком раздута или повреждена, это может помешать его основным функциям, таким как камера, голос, шум и многое другое. Чтобы решить проблему с неработающим видео Teams, рассмотрите возможность очистки кэша, как описано ниже.

1. Выход Команды и запустите Диспетчер задач путем нажатия Ctrl + Shift + Esc клавиши одновременно.

2. в Процессы Вкладка, выберите Microsoft Команды программы, работающие в фоновом режиме, и выберите Снять задачу.

3. Затем нажмите Windows key и введите % appdata% MicrosoftTeams в строке поиска.

4. Нажмите на Откройте как показано.

5. Теперь выберите все файлы и папки в папке и выберите Удалить опцию.

6. Перезагружать ваш компьютер с Windows 10.

Способ 4: отключить другие дополнительные устройства

Если вы используете внешнюю веб-камеру или две или более камер, ваша камера по умолчанию может мешать им. Чтобы устранить проблему, отключите все остальные дополнительные устройства, как указано ниже.

1. Тип Диспетчер устройств в Меню поиска Windows 10 и откройте его.

2. Теперь дважды щелкните камеры для его расширения.

3. Затем щелкните правой кнопкой мыши устройство камеры (HP TrueVision HD, например) и выберите Отключить устройство вариант, как показано.

Примечание: Убедитесь, что вы выбрали камеру, которую вы сейчас не используете в Teams.

4. Подтвердите запрос, нажав Да.

5. Выполните следующие действия для всех остальных дополнительных устройств и проверьте, решена ли проблема с неработающим видеовызовом Teams.

Примечание: Обязательно снова включите адаптер камеры по умолчанию после устранения проблемы.

Читайте также: Как включить или отключить Microsoft Teams Push to Talk

Способ 5: разрешить разрешения камеры для браузеров

Если вы используете версию Teams для просмотра, проверьте, есть ли у вас соответствующие разрешения на доступ к камере. В противном случае вы не сможете получить доступ к камере для каких-либо приложений, связанных с браузером, или вам будет предложено сделать то же самое. Вот несколько инструкций по предоставлению разрешений камеры для браузеров. В качестве примера взят Google Chrome.

1. нажмите Windows ключ. Тип Google Chrome и запустить его.

2. Нажать на трехточечный значок И выберите Настройки опцию.

3. Теперь выберите Безопасность и конфиденциальность на левой панели и выберите Настройки сайтов с главной страницы.

4. Прокрутите главный экран вниз и выберите камера вариант под Разрешения... меню, как показано.

5. Здесь выберите Сайты могут запрашивать использование вашей камеры вариант и убедитесь Команды не добавляется в Запрещено использовать камеру .

6. Перезапустите свой браузер и проверьте, устранили ли вы проблему с неработающим видео Teams.

Способ 6: обновить Windows

Если вы используете устаревшую версию ПК с Windows 10, вы можете столкнуться с распространенными аппаратными проблемами, особенно с камерами. К счастью, вы можете обновить свою операционную систему, выполнив эти простые шаги.

1. нажмите Windows + I ключи вместе, чтобы открыть Настройки на твоем компьютере.

2. Теперь выберите Обновление и безопасность.

3. Выбрать Проверка наличия обновлений из правой панели.

4А. Если ваша система устарела, нажмите Установить сейчас чтобы загрузить и установить последнюю версию.

4Б. Если ваша система уже обновлена, она отобразит Вы в курсе сообщение.

Читайте также: Где хранятся записи Microsoft Teams?

Способ 7: отключить брандмауэр (не рекомендуется)

Если пакет безопасности брандмауэра Защитника Windows блокирует доступ к камере Microsoft Teams, вот несколько вариантов решения этой проблемы.

Вариант I: белый список команд в брандмауэре

1. Хит Windows key и введите Брандмауэр Защитника Windows. Откройте лучшие результаты.

2. Во всплывающем окне нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

3. Затем щелкните Изменить параметры. Наконец, проверьте Microsoft Команды разрешить через брандмауэр.

Примечание: Вы можете использовать Разрешить другое приложение… для просмотра вашей программы, если желаемое приложение или программа не существует в списке.

4. Наконец, нажмите OK для сохранения изменений.

Вариант II: временно отключить брандмауэр

Примечание: Если вы отключите брандмауэр, это сделает ваш компьютер более уязвимым для вредоносных программ или вирусных атак. Следовательно, если вы решите это сделать, обязательно включите его вскоре после устранения проблемы.

1. нажмите Windows ключ. Тип Панель управления и откройте его.

2. Установите Просмотр as Категории и Система и безопасность.

3. Теперь нажмите Брандмауэр Защитника Windows, как показано здесь.

4. Выберите Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows в левом меню.

5. Теперь установите флажки рядом с Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) вариант везде, где он доступен на этом экране.

6. Нажмите OK и Перезагружать ваш компьютер.

Способ 8: отключить VPN

Виртуальные частные сети используются для предотвращения кражи данных из частной сети и используются в качестве шлюза между клиентом и сервером. Иногда использование VPN-серверов может вызвать проблемы в приложениях для онлайн-видеоконференций. Мы рекомендуем вам отключить VPN-клиент, как описано ниже.

1. Хит Windows key и введите Настройки VPN в строке поиска.

2. в Настройки окно, отключите активный VPN услуги.

3. Выключите Варианты VPN под Дополнительные параметры.

Читайте также: Исправить Microsoft Teams продолжает перезапускаться

Способ 9: переустановить драйверы камеры

Используемые вами старые и несовместимые драйверы камеры часто приводят к тому, что видеовызов Microsoft Teams не работает. Чтобы оставаться в безопасности, всегда используйте обновленную версию драйверов. Вот несколько инструкций по переустановке драйверов камеры.

1. Запустить Диспетчер устройств используя шаги, упомянутые выше, и расширьте камеры двойным щелчком по нему.

2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши водитель и Удалить устройство.

3. Нажмите Удалить в подсказке.

4. Теперь посетите веб-сайт производителя (например, Lenovo).

5. Найдите и Скачать драйверы, соответствующие версии Windows на вашем компьютере.

6. После загрузки дважды щелкните значок загруженный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его.

Способ 10: используйте браузерную версию Teams

Если вы не нашли никакого решения проблемы, связанной с неработающим видеовызовом Microsoft Teams в настольной версии Teams, вы можете попробовать браузер Teams. Это альтернатива проблеме, позволяющая убедиться, что вы включили доступ к мультимедийным службам, включенным на вашем ПК с Windows 10.

• Если вы используете версию Teams для просмотра, проверьте, есть ли у вас соответствующие разрешения на доступ к камере, как это сделано в разделе Метод 5.
• В противном случае вы не сможете получить доступ к камере для каких-либо приложений, связанных с браузером, или вам будет предложено сделать то же самое.

Читайте также: Как установить статус Microsoft Teams как всегда доступный

Способ 11. Обратитесь в службу технической поддержки Microsoft Teams.

Тем не менее, если вы не можете получить доступ к Teams как в настольной, так и в веб-версии Teams, воспользуйтесь последней возможностью и отправьте запрос на официальную страницу поддержки Microsoft.

1. К Страница поддержки Microsoft.

2А. Вы можете использовать Приложение «Получить справку» в вашей системе Windows 10, чтобы отправить запрос. Для этого нажмите на кнопку Открыть приложение «Получить помощь» и подтвердите запрос, нажав на кнопку Открыть Получить помощь .

2Б. Кроме того, вы можете использовать версия браузера чтобы сообщить о своей проблеме. Для этого нажмите на кнопку Связаться с тех.поддержкой ссылку.

3. Теперь введите твоя проблема в Расскажите нам о своей проблеме, чтобы мы могли предоставить вам необходимую помощь и поддержку. поле и хит Enter.

4. Затем ответьте на вопросы по своему усмотрению, и, наконец, вы решите проблему с неработающим видеовызовом Microsoft Teams.

Рекомендуется:

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы сможете исправить Видеозвонок Microsoft Teams не работает. Не стесняйтесь обращаться к нам со своими вопросами и предложениями. Продолжайте посещать нашу страницу, чтобы узнать больше интересных советов и рекомендаций, и оставляйте свои комментарии ниже. Дайте нам знать, что вы хотите узнать дальше.