Получаете сообщение «Нам нужно исправить вашу учетную запись Microsoft» в Windows 10? Как решить

Вы получаете сообщение «Проблема с учетной записью Microsoft. Нам нужно исправить уведомление вашей учетной записи Microsoft» каждый раз, когда вы входите в систему на своем ПК с Windows? Или сообщение об ошибке появляется через случайные промежутки времени при использовании компьютера? 

Скорее всего, вы получаете эту ошибку, потому что существует проблема с настройками Windows 10 «Общий опыт» — функцией, которая позволяет вам легко обмениваться файлами между несколькими устройствами Windows. Windows также может отображать ошибку «Проблема с учетной записью Microsoft» из-за повреждения файловой системы или из-за того, что ваш компьютер не может синхронизировать информацию вашей учетной записи с сервером Microsoft.

Хотя эта ошибка часто возникает после недавней смены пароля, с этой проблемой можно столкнуться даже без смены пароля учетной записи. Чтобы устранить проблему, обратитесь к приведенным ниже решениям по устранению неполадок.

Удалить неиспользуемые или неизвестные учетные записи

Перейдите в меню учетной записи Windows и убедитесь, что учетные данные верны. Вам также следует удалить все неиспользуемые или нераспознанные учетные записи, подключенные к вашему устройству.

1. Перейдите на Настройки > Учетные записи > Электронная почта и учетные записи и убедитесь, что учетные записи в разделе «Учетные записи, используемые для электронной почты, календаря и контактов» верны.
2. Чтобы удалить нераспознанную учетную запись, выберите учетную запись и выберите значок Управление .

3. В окне настроек учетной записи выберите Удалить аккаунт с этого устройства И выберите Удалить значок на следующей странице, чтобы продолжить.

Если затронутая учетная запись принадлежит вам, удаление и повторное добавление учетной записи может решить проблему.

Как повторно добавить учетную запись в Windows 10

Мы рекомендуем перезагрузить компьютер перед повторным добавлением только что удаленной учетной записи. Когда ваш компьютер снова включится, выполните следующие действия, чтобы повторно добавить свою учетную запись.

1. Идти к Настройки > Учетная запись > Электронная почта и учетные записи и нажмите Добавить аккаунт.

2. Выберите поставщика своей учетной записи, чтобы продолжить.

3. Введите учетные данные своей учетной записи в появившемся диалоговом окне и предоставьте другую соответствующую информацию для повторного подключения вашей учетной записи.

Отключить общий опыт

Отключение функции «Общий опыт» — это один из простых способов избавиться от ошибки «Нам нужно исправить вашу учетную запись Microsoft». Если вы не являетесь владельцем или не используете несколько устройств Windows, вам не нужно включать эту функцию.

1. Откройте настройки Windows, выберите Система, наведите на Общий опыт на боковой панели и выключите Доступно на всех устройствах опцию.

2. Также следует отключить Соседний обмен.

Windows больше не должна отображать ошибку при входе в систему с использованием локальной учетной записи или учетной записи Microsoft.

Переключиться на локальную учетную запись

Нескольким пользователям Windows удалось решить эту проблему, запретив Windows автоматически входить во все приложения Microsoft. Это означает вход в систему с использованием локальной учетной записи (т. е. автономной учетной записи) вместо учетной записи Microsoft. Чтобы отключить учетную запись Microsoft в качестве варианта входа, перейдите по ссылке Настройки > Учетные записи > Ваша информация и нажмите Прекратить автоматический вход во все приложения Microsoft.

В некоторых сборках/версиях Windows 10 эта опция помечена как Вместо этого войдите в систему с локальной учетной записью.. Если у вас нет локальной учетной записи на вашем компьютере, Windows предложит вам ее создать.

Создание локальной учетной записи в Windows 10

Мы рекомендуем создание локальной учетной записи перед отключением учетной записи Microsoft от параметров входа. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

1. Идти к Настройки > Учетные записи > Семья и другие пользователи и Добавить пользователя для этого компьютера в разделе «Другие пользователи».

2. На странице настройки учетной записи Microsoft выберите У меня нет данных для входа этого человека.

3. На следующей странице выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт.

4. Введите учетные данные (имя пользователя и пароль) и выберите Следующая продолжать.

5. Вам также следует убедиться, что учетная запись имеет административный доступ. Нажмите на учетную запись и выберите Изменить тип учетной записи.

6. Нажмите раскрывающийся список «Тип учетной записи», выберите АдминистраторИ выберите OK.

Перезагрузите компьютер, войдите в систему с локальной учетной записью и проверьте, не прекращается ли это уведомление об ошибке «Нам нужно исправить вашу учетную запись Microsoft».

Центр обновления Windows

Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя сборка Windows 10. Устаревшая, нестабильная или содержащая ошибки версия Windows может привести к сбоям в работе некоторых функций. Открой Настройки приложение, выберите Обновление и безопасность, наведите на Центр обновления Windowsи установите все ожидающие обновления на странице.

Выполните восстановление системы

И наоборот, если уведомления об ошибках появились после установки обновления Windows или внесения некоторых изменений в настройки вашей учетной записи, верните свой компьютер к предыдущему безошибочному состоянию. Вы можете сделать это с помощью функции восстановления системы — инструмента защиты системы, который создает резервную копию настроек вашего компьютера, системных файлов, драйверов, файлов реестра и т. д.

If Восстановление системы включено на вашем компьютере, Windows автоматически создаст резервную копию ваших настроек и создаст точку восстановления каждую неделю. Перейдите в меню «Защита системы Windows» (Панель управления > Система > Система защиты > Восстановить) и выберите последнюю точку восстановления до возникновения проблемы «Нам нужно исправить вашу учетную запись Microsoft».

Это приведет к отмене настроек или ошибки, вызывающей раздражающее уведомление об ошибке. Ссылаться на это руководство по созданию и использованию восстановления системы в Windows 10 чтобы узнать больше об использовании точек восстановления для устранения стойких сбоев системы.

Проверьте наличие повреждения системных файлов

Также стоит отметить, что Windows может постоянно выводить на экран уведомление «Нам необходимо исправить вашу учетную запись Microsoft», если некоторые файлы Microsoft Store, OneDrive и других приложений, подключенных к вашей учетной записи Microsoft, повреждены или отсутствуют.

Невозможно точно узнать, повреждены ли файлы. Однако вы можете использовать встроенный инструмент проверки системных файлов (SFC) для проверки целостности системных файлов. Утилита также может помочь исправить и восстановить поврежденные системные файлы. Если вы попробовали описанные выше методы устранения неполадок, но ошибка не устранена, выполните следующие действия, чтобы запустить средство проверки системных файлов.

1. Тип PowerShell в строке поиска Windows и выберите Запуск от имени администратора в панели результатов.

Это запустит расширенную версию консоли PowerShell с правами администратора.

2. Введите или вставьте ПФС / SCANNOW в консоли и нажмите Enter.

Команда предложит средству проверки системных файлов просканировать файловую систему вашего компьютера и исправить поврежденную файловую систему. После этого используйте Утилита проверки диска (CHKDSK) для поиска и восстановления поврежденных секторов на жестком диске.

3. Введите или вставьте chkdsk C: / r в консоли PowerShell с повышенными правами и нажмите Enter.

4. Скорее всего, вам будет предложено запланировать проверку диска, если ваш диск используется. Нажимать y на клавиатуре нажмите Enter и перезагрузите компьютер.

Перезагрузите компьютер после завершения сканирования и проверьте, не прекращается ли это сообщение об ошибке «Нам нужно исправить вашу учетную запись Microsoft». 

Инструмент обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) — это еще один встроенный инструмент для восстановления поврежденных системных файлов. Прочтите это руководство на использование DISM (и других системных инструментов) для исправления поврежденных файлов и ваш компьютер снова заработает в обычном режиме. Сообщите нам, какие из этих методов или инструментов помогли решить проблему.