- in Windows 10 by Администратор
Как исправить отпечаток пальца Windows Hello, не работающий в Windows 10
Windows Hello — более безопасный способ войти в свое устройство с Windows 10, не пытаясь вспомнить пароль. Футуристическая технология входа в систему использует биометрическая аутентификация это быстрее, безопаснее и проще получить доступ к вашему компьютеру с помощью отпечатка пальца или распознавания лиц, а также обеспечивает безопасность корпоративного уровня.
Эти биометрические маркеры позволяют вам войти в онлайн-устройства, приложения или сетиКроме того, вы можете подключить устройство Bluetooth, например смартфон, к компьютеру и использовать Функция динамической блокировки в Windows Hello для автоматической блокировки компьютера.
Как бы хорошо ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток пальца Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.
Если вход в систему с помощью Windows Hello на вашем компьютере по отпечатку пальца не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые обходные пути, описанные в этом руководстве, которые помогут вам восстановить функцию.
Исправления для отпечатка пальца Windows Hello, не работающего в Windows 10
- Установите обновления вручную.
- Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
- Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лиц.
- Включите биометрию в редакторе групповой политики.
- Измените параметры групповой политики Windows Hello.
- Обновите системные драйверы.
- Выполните сброс Windows.
- Выключите быстрый запуск.
- Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
- Сброс входа в систему по отпечатку пальца.
- Переустановите программное обеспечение для отпечатков пальцев.
- Восстановить системные файлы.
- Перезапустите службу диспетчера учетных данных.
Как исправить Windows Hello, не работающую в Windows 10
Многие зарегистрированные случаи неисправности отпечатков пальцев в Windows Hello возникают после установки обновлений Windows, например, версии 1809, которая вызывала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой при загрузке и сбой приложения, а также другие проблемы.
Прежде чем использовать какое-либо из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:
- На вашем устройстве установлена Windows 10, а не другая версия операционной системы; в противном случае вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
- Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик или считыватель отпечатков пальцев. На некоторых машинах она может быть, но они, вероятно, слишком старые, и для них нет доступного драйвера для Windows 10, поэтому служба не будет работать.
- Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
- Убедитесь, что ваше подключение к Интернету надежное и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
- Проверьте, нет ли на сканере отпечатков пальцев пыли или грязи, поскольку это может повлиять на считывание. Если на датчике есть царапины, отдайте машину в ремонт.
- Для входа в систему используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.
Установите обновления вручную
Поскольку вход в систему по отпечатку пальца Windows Hello не работает, вам придется вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа в систему и проверки наличия обновлений Windows вручную.
- После входа в систему перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> Центр обновления Windows
- Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте еще раз войти в систему с аутентификацией по отпечатку пальца.
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Это позволит просканировать и обнаружить любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.
- Нажмите Пуск> Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок.
Сброс параметров отпечатков пальцев и распознавания лиц
- Нажмите Пуск> Настройки> Учетные записи.
- Нажмите на Параметры входа.
- Найдите Признание лица or Отпечаток пальца параметры и нажмите кнопку Отпечаток пальца опцию.
- Выберите Удалитьи сделать то же самое для Признание лица.
- Затем нажмите Свяжитесь с нами! и следуйте инструкциям по сбросу параметров входа в систему с помощью распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.
Включить биометрию в редакторе групповой политики
- Тип gpedit в поле поиска и нажмите Редактирование групповой политики.
- Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.
- Двойной клик Компоненты Windows.
- Двойной клик Биометрия на правой панели и проверьте, все ли его параметры настроены.
- Если они показывают Не задано, вероятно, именно поэтому вход в систему по отпечатку пальца Windows Hello не работает.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждый биометрический параметр и выберите Включено , а затем нажмите кнопку Применить> ОК.
- Двойной клик Разрешить пользователю войти в систему с использованием биометрии и Включено.
- Нажмите Применить> ОК.
Изменение параметров групповой политики Windows Hello
Центр обновления Windows мог внести некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить настройки Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить, Тип gpedit и нажмите Enter.
- Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.
- Далее дважды щелкните Компоненты Windows.
- Двойной клик Биометрия.
- Двойной клик Черты лица.
- Щелкните правой кнопкой мыши Настройка расширенной защиты от спуфинга и Редактировать.
- Отключить Настройка расширенной защиты от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема входа в систему по отпечатку пальца Windows Hello.
Обновите системные драйверы
Некоторые драйверы, в данном случае драйвер устройства считывания отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент, во время обновления или другого процесса, что привело к сбоям при входе в систему по отпечатку пальца.
- Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств.
- Найдите соответствующие драйверы в разделе Биометрические устройства, щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите Удалить программное обеспечение драйвера.
- Сделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.
- Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Обновить конфигурацию оборудования и система снова обнаружит и установит драйверы.
- Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и Откатить в разделе свойств.
- Нажмите OK как только это будет сделано.
Выполните сброс Windows
Когда вы выполняете перезагрузку устройства Windows, оно устраняет повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла работать нормально. Он также сбрасывает настройки вашего устройства к настройкам Windows по умолчанию.
- Чтобы обновить устройство, перейдите в Настройки > Обновление и безопасность > Восстановление > Сбросить настройки этого компьютера. и нажмите Свяжитесь с нами!.
Примечание: Это действие приведет к безвозвратному удалению данных вашего компьютера, поэтому обязательно сделайте резервную копию или скопируйте данные во внешнее или облачное хранилище, прежде чем что-либо делать.
Отключить быстрый запуск
- Нажмите Пуск > Настройки > Система > Питание и сон
- Нажмите Дополнительные настройки мощности.
- Затем нажмите Выберите то, что делает кнопка питания.
- Нажмите Изменить настройки, которые недоступны и снимите флажок Быстрый старт поле, если оно выбрано, и нажмите Сохранить изменения.
Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему
Если проблемы со входом в систему по отпечатку пальца впервые начались после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.
- Нажмите Настройки> Обновление и безопасность> Обновления Windows.
- Перейдите на Просмотреть историю обновлений.
- Нажмите Удалить обновления ссылку.
- Откроется новый экран, показывающий Установленные обновления. Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите Удалить.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли вход по отпечатку пальца в Windows Hello снова.
Сбросить вход по отпечатку пальца
Если проблема не устранена, вы можете сбросить вход в систему по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.
- В поле поиска введите зарегистрироваться в и нажмите Enter, чтобы открыть Учетные записи .
- Перейдите на Параметры входа и нажмите Создавать под Отпечаток пальца Windows Hello .
- Нажмите Свяжитесь с нами! и следуйте инструкциям, чтобы снова настроить вход по отпечатку пальца.
Переустановите программное обеспечение для отпечатков пальцев
- Нажмите Пуск> Настройки> Приложения. В Приложения и возможности.
- Найдите сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите Удалить и подтвердите действие.
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств и расширить Биометрические устройства категория.
- Найдите сканер отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство, и подтвердите действие.
- Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения, и проверьте, работает ли отпечаток пальца снова.
- Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, перейдя в Диспетчер устройств > Контроллеры универсальной последовательной шины категорию и найти USB-концентратор Root.
- Двойной клик USB-концентратор Root открыть Объекты.
- Снимите флажок с Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии поле опций под Управление электропитанием вкладка. Повторите эти действия для всех записей USB Root Hub.
Восстановить системные файлы
Повреждение файла — одна из причин неисправности устройства считывания отпечатков пальцев при попытке войти в систему с помощью службы Windows Hello. вы можете использовать встроенную программу проверки системных файлов, чтобы исправить ситуацию.
- Тип CMD в поле поиска и выберите Командная строка > Запуск от имени администратора.
- В диалоговом окне командной строки введите ПФС / SCANNOW и нажмите Enter, чтобы запустить команду.
Системные файлы будут просканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатком пальца.
Перезапустите службу диспетчера учетных данных.
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и найдите Служба диспетчера учетных данных.
- Дважды щелкните Credential Manager Сервис по открытию Объекты окно и перейти к Статус Сервиса.
- Нажмите Stop, а затем нажмите Start нажмите кнопку еще раз, чтобы перезапустить службу.
- Нажмите Применить>ОК и проверьте, работает ли отпечаток пальца снова.
Если ничего не помогает, вы можете переключиться на другой сканер отпечатков пальцев.
