Устранение неполадок, связанных с зависанием принтера в автономном режиме в Windows

Если вы пытались распечатать документ в Windows 10, вы знаете, что он не будет распечатан, если принтер не подключен к сети. Обычно для этого достаточно включить принтер и подождать несколько секунд, пока его статус не изменится с автономного на онлайн.

К сожалению, это происходит не всегда. Вместо этого принтер останется в автономном состоянии, даже если он включен и подключен к компьютеру или сети. Существует довольно много причин, по которым Windows может не обнаружить, что принтер находится в сети, и я сделаю все возможное, чтобы охватить как можно больше решений.

Шаг 1. Устройства энергетического цикла

Первое, что нужно сделать, прежде чем углубляться в настройки и инструменты, — это просто попробовать выключить и включить принтер и компьютер. Во многих случаях это решает проблему. Выключите принтер и выключите компьютер. Затем включите принтер и подождите, пока он не подключится к сети. Если вы используете USB-кабель, просто подождите, пока принтер завершит запуск.

Теперь включите компьютер и посмотрите, отображается ли принтер в автономном режиме или нет. Убедитесь, что принтер полностью выключен, а не только находится в режиме энергосбережения. Если вы не уверены, лучше всего полностью отключить принтер примерно на 30 секунд.

Шаг 2. Используйте программное обеспечение принтера

Если ваш принтер по-прежнему отображается в автономном режиме, вы можете попробовать использовать программное обеспечение принтера, входящее в комплект поставки принтера. Эти утилиты принтера обычно могут обнаружить принтер в сети и устранить любые проблемы, из-за которых принтер отключается от сети.

Например, вы можете прочитать мой предыдущий пост об использовании HP Print and Scan Doctor для помощи в решении проблем с принтерами HP. Для Canon перейдите на их поддержка сайта, введите номер модели и нажмите кнопку Software вкладка. Вы можете скачать их Мой принтер программное обеспечение для управления и обслуживания вашего принтера.

Это в значительной степени относится ко всем производителям принтеров. Если у тебя есть Принтер Dell, иди в Делл драйверы и загрузки найдите свой принтер, а затем загрузите приложение принтера.

Выше приведен пример программного обеспечения Kyocera Print Center, работающего на моем компьютере с Windows 10. Он покажет вам состояние принтера и предоставит дополнительную информацию, такую ​​как уровень чернил и т. д. Если вы не уверены, установлено ли программное обеспечение принтера на вашем компьютере, вы можете проверить, перейдя на Настройки, затем нажмите Устройства и, наконец, нажав на Принтеры и сканеры.

Windows 10 отобразит принтеры справа, и если для управления принтером установлен пакет программного обеспечения, появится сообщение Приложение доступно для этого устройства. Если нажать на принтер, то нажать на Управлениевы увидите Откройте приложение принтера .

В моем случае я даже не знал, что это программное обеспечение уже установлено в моей системе, так что это было полезно.

Шаг 3. Установите принтер онлайн

Иногда, несмотря на то, что принтер находится в сети и подключен, параметры настроены неправильно. Откройте очередь принтера, перейдя в Устройства и принтеры в Панели управления и дважды щелкните принтер.

Здесь вы хотите нажать «Принтер» в строке меню, а затем обязательно снимите флажок. Пауза печати и Использовать принтер офлайн.

Шаг 4. Запустите средство устранения неполадок

Если проблема связана с подсистемой печати Windows, запуск средства устранения неполадок может помочь. Вы можете запустить средство устранения неполадок, выполнив действия, описанные в шаге 2, чтобы перейти к экрану «Управление устройством» для принтера. Оказавшись там, вы увидите Запустить средство устранения неполадок связь. Нажмите на него, и он проверит службу спулера, настройки сети и т. д.

Средство устранения неполадок обычно работает, если проблема связана с Windows.

Шаг 5. Проверьте порт принтера

Если до сих пор ничего не помогло, возможно, проблема связана с конфигурацией порта. Скорее всего, это применимо только к сетевому принтеру, имеющему IP-адрес. Наиболее вероятная причина заключается в том, что IP-адрес принтера изменился, но конфигурация порта по-прежнему указывает на старый IP-адрес.

Сначала узнайте IP-адрес вашего принтера, распечатав страницу конфигурации сети. Если вы не можете понять, как это сделать, прочтите мой предыдущий пост о том, как использовать некоторые простые и бесплатные инструменты для сканирования вашей сети и просмотреть IP-адреса всех устройств в вашей сети.

Получив IP-адрес, перейдите в Панель управления, Устройства и принтеры и щелкните правой кнопкой мыши принтер. Обязательно выберите Свойства принтера, а не Свойства внизу.

Нажмите на Порты вкладку, а затем прокрутите список вниз, пока не увидите один проверенный порт. Выберите его и затем нажмите Настроить порт.

В этом диалоговом окне будет указан текущий IP-адрес, который, по его мнению, имеет принтер. Если IP-адрес принтера отличается от указанного здесь, то это ваша проблема. Просто обновите IP-адрес здесь, и все готово.

Если при попытке настройки порта вы получаете какую-либо ошибку, подобную той, что показана ниже, возможно, это связано с тем, что он настроен как порт WSD.

Произошла ошибка во время настройки порта. Эта операция не поддерживается.

Порт WSD, который означает Веб-сервисы для устройств, — это автоматически настроенный порт, который вы не можете редактировать. Если это так и вы не можете подключиться к принтеру, вам необходимо добавить новый порт TCP/IP (через Добавить порт кнопка). Вы можете прочитать мой предыдущий пост на добавление сетевого принтера путем создания порта TCP/IP. Вы также можете прочитать мою статью о как устранить неполадки беспроводных принтеров, который дает несколько дополнительных советов.

Другой менее технический вариант — выполнить шаг 6, то есть удалить принтер, а затем снова добавить его, тем самым автоматически используя новый IP-адрес.

Шаг 6. Удаление и повторное добавление принтера

Если вы еще не можете заставить принтер работать, лучшим вариантом будет удалить его, а затем переустановить. Когда Windows устанавливает принтер, она обнаруживает его, проверяет все настройки и проверяет правильность установки драйвера для принтера.

Вы можете удалить принтер, перейдя в Панель управления, Устройства и принтеры, щелкнув правой кнопкой мыши по принтеру и выбрав Удалить устройство.

Также рекомендуется один раз перезагрузить компьютер, прежде чем переустанавливать принтер. Обратите внимание, что это не приведет к удалению драйвера принтера из вашей системы. Если возникла проблема с драйвером, выполните шаг 7.

После перезагрузки нажмите «Добавить принтер», и Windows автоматически обнаружит принтер, подключенный локально, при подключении к вашей сети.

Шаг 7 – Переустановите драйвер принтера

Иногда проблема может быть связана с текущим драйвером печати. В этом случае вам следует загрузить последнюю версию драйвера для вашего принтера с веб-сайта производителя. Однако прежде чем сделать это, рекомендуется удалить текущий драйвер печати.

Прочтите мое руководство о том, как удалить драйвер принтера из Windows. Обратите внимание, что статья по-прежнему относится к Windows 10.

Надеюсь, вы уже смогли распечатать. Если нет, то рекомендую прочитать другие мои общие руководство по устранению неполадок принтеров. В дополнение ко всему вышесказанному всегда полезно установить последние обновления Windows, поскольку они обычно содержат более новые драйверы печати, которые могут улучшить работу вашего принтера с Windows 10. Если у вас есть вопросы, оставьте комментарий. Наслаждаться!