Fix Microsoft Teams Video Call Not Working
If your camera is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most users who handle meetings and conferences. Despite the fact that මයික්රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.
How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working
Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.
- Corrupt/incompatible camera drivers.
- Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
- Camera permission is not granted on your computer.
- A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
- Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
- VPN/Proxy interference.
- යල් පැන ගිය මෙහෙයුම් පද්ධතිය.
Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.
We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.
මූලික දෝශ නිරාකරණ
Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.
1. Replug Webcam
- If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to අක්රිය කරන්න the web camera from the USB port, පද්ධතිය නැවත ආරම්භ your computer, and නැවත ප්ලග් කරන්න it again after some time.
- If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.
2. Remove Other Hardware Devices
- Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
- If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
- Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.
3. පසුබිම් යෙදුම් වසන්න
ක්රමය 1: දෘඪාංග සහ උපාංග දෝශ නිරාකරණ ධාවනය කරන්න
Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.
1. මුද්රණය කරන්න වින්ඩෝස් + ආර් යතුරු දියත් කිරීමට එක්ව දුවන්න සංවාද කොටුව.
2. වර්ගය msdt.exe -id DeviceDiagnostic පහර දී ඇත ඇතුලත් කරන්න.
3. ඉන්පසු, ක්ලික් කරන්න ඊලඟ.
4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select මෙම දෝෂය භාවිතා කරන්න and follow the on-screen instructions. Then, නැවත ආරම්භ ඔබගේ උපාංගය.
4B. If there is no issue with the drivers, click දෝශ නිරාකරණය වසා දමන්න පහත තිරය මත.
Method 2: Choose the Right Camera in Teams
Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.
1. පහර දෙන්න වින්ඩෝස් යතුර. වර්ගය මයික්රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් සහ එය දියත් කරන්න.
2. මත ක්ලික් කරන්න තිත් තුනේ නිරූපකය ඔබේ ඊළඟට ප්රොෆයිල් පින්තූරය කණ්ඩායම් තුළ.
3. වෙත මාරු වන්න උපකරණ tab in the left pane and scroll down the right screen.
4. දැන්, දී කැමරාව menu, expand the drop-down menu.
5. ඉන්පසු, තෝරන්න කැමරා you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.
කියවන්න: Microsoft Teams Profile Avatar වෙනස් කරන්නේ කෙසේද?
Method 3: Clear Microsoft Teams Cache
Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.
1. පිටවීම කණ්ඩායම් සහ දියත් කිරීම කාර්ය කළමනාකරු එබීමෙන් Ctrl + Shift + Esc යතුරු සමාන්තරව.
2. තුළ ක්රියාවලි පටිත්ත, තෝරන්න මයික්රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් programs that are running in the background and select අවසන් කාර්යය.
3. එවිට, පහර වින්ඩෝස් යතුර සහ වර්ගය % යෙදුම් දත්ත% මයික්රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් සෙවුම් තීරුවේ.
4. මත ක්ලික් කරන්න විවෘත පෙන්වා ඇති පරිදි.
5. දැන්, තෝරන්න all the files and folders within the folder and select the Delete විකල්පය.
6. පද්ධතිය නැවත ආරම්භ ඔබගේ Windows 10 පරිගණකය.
Method 4: Disable Other Additional Devices
If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.
1. වර්ගය උපාංග කළමනාකරු තුළ Windows 10 සෙවුම් මෙනුව එය විවෘත කරන්න.
2. දැන්, ඩබල් ක්ලික් කරන්න කැමරා එය පුළුල් කිරීමට.
3. ඉන්පසු, මත දකුණු-ක්ලික් කරන්න camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the උපාංගය අක්රීය කරන්න පෙන්වා ඇති පරිදි විකල්පය.
සටහන: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.
4. මත ක්ලික් කිරීමෙන් විමසුම තහවුරු කරන්න ඔව්.
5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.
සටහන: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.
කියවන්න: Microsoft Teams Push to Talk සක්රීය හෝ අක්රිය කරන්නේ කෙසේද?
Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers
If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.
1. ඔබන්න හි Windows සඳහා යතුර. ටයිප් කරන්න ගූගල් ක්රෝම් සහ එය දියත් කරන්න.
2. මත ක්ලික් කරන්න තිත් තුනේ නිරූපකය තෝරන්න සැකසුම් විකල්පය.
3. දැන්, තෝරන්න ආරක්ෂක සහ පෞද්ගලිකත්ව in the left pane and choose අඩවි සැකසුම් from the main page.
4. Scroll down the main screen and select the කැමරාව යටතේ ඇති විකල්පය අවසර පෙන්වා ඇති පරිදි මෙනුව.
5. මෙන්න, තෝරන්න අඩවිවලට ඔබේ කැමරාව භාවිත කිරීමට ඉල්ලා සිටිය හැක option and make sure කණ්ඩායම් is not added in Not allowed to use your camera ලැයිස්තුව.
6. Relaunch your බ්රවුසරය and check if you have fixed the Teams video not working issue.
ක්රමය 6: වින්ඩෝස් යාවත්කාලීන කරන්න
If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.
1. ඔබන්න Windows + I යතුරු එකට විවෘත කිරීමට සැකසුම් ඔබේ පරිගණකය මත.
2. දැන්, තෝරන්න යාවත්කාලීන කිරීම සහ ආරක්ෂාව.
3. තෝරන්න යාවත්කාල කිරීම් සඳහා පරීක්ෂා කරන්න දකුණු පුවරුවේ සිට.
4A. If your system is outdated, click දැන් ස්ථාපනය කරන්න නවතම අනුවාදය බාගත කර ස්ථාපනය කිරීමට.
4B. ඔබගේ පද්ධතිය දැනටමත් යාවත්කාලීන නම්, එය පෙන්වනු ඇත ඔබ යාවත්කාලීනයි පණිවුඩය.
කියවන්න: මයික්රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් පටිගත කිරීම් ගබඩා කර ඇත්තේ කොහේද?
Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)
If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.
Option I: Whitelist Teams in Firewall
1. පහර දෙන්න වින්ඩෝස් යතුර සහ වර්ගය වින්ඩෝස් ඩිෆෙන්ඩර් ෆයර්වෝල්. Open the best results.
2. In the pop-up window, click on වින්ඩෝස් ඩිෆෙන්ඩර් ෆයර්වෝල් හරහා යෙදුමක් හෝ විශේෂාංගයකට ඉඩ දෙන්න.
3. ඉන්පසු, ක්ලික් කරන්න සැකසුම් වෙනස් කරන්න. Finally, check for මයික්රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් to allow through the Firewall.
සටහන: ඔයාට පාවිච්චි කරන්න පුළුවන් වෙනත් යෙදුමකට ඉඩ දෙන්න... to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.
4. අවසාන වශයෙන්, ක්ලික් කරන්න OK වෙනස්කම් සුරැකීමට.
Option II: Disable Firewall Temporarily
සටහන: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.
1. ඔබන්න හි Windows සඳහා යතුර. ටයිප් කරන්න පාලන පුවරුව එය විවෘත කරන්න.
2. සකසන්න බලන්න as වර්ගය තෝරන්න පද්ධතිය සහ ආරක්ෂාව.
3. දැන්, ක්ලික් කරන්න Windows Defender Firewall, මෙහි පෙන්වා ඇති පරිදි.
4. තෝරන්න වින්ඩෝස් ඩිෆෙන්ඩර් ෆයර්වෝලය ක්රියාත්මක කිරීම හෝ අක්රිය කරන්න වම් මෙනුවෙන් විකල්පය.
5. Now, check the boxes next to the වින්ඩෝස් ඩිෆෙන්ඩර් ෆයර්වෝල් අක්රිය කරන්න (නිර්දේශ නොකරයි) option wherever available on this screen.
6. ක්ලික් කරන්න OK සහ පද්ධතිය නැවත ආරම්භ ඔබේ පරිගණකය.
ක්රමය 8: VPN අක්රිය කරන්න
Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.
1. පහර දෙන්න වින්ඩෝස් යතුර සහ වර්ගය VPN සැකසුම් සෙවුම් තීරුවේ.
2. තුළ සැකසුම් window, disconnect the active අතාත්වික පෞද්ගලික ජාලය සේවාව.
3. ටොගල් ඔෆ් ද VPN විකල්ප යටතේ උසස් විකල්ප.
කියවන්න: මයික්රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් නැවත ආරම්භ කිරීම නිවැරදි කරන්න
Method 9: Reinstall Camera Drivers
The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.
1. දියත් කරන්න උපාංග කළමනාකරු using the steps mentioned above and expand the කැමරා එය මත දෙවරක් ක්ලික් කිරීමෙන්.
2. දැන්, මත දකුණු-ක්ලික් කරන්න රියදුරු තෝරන්න උපාංගය අස්ථාපනය කරන්න.
3. ක්ලික් කරන්න අස්ථාපනය කරන්න විමසුමේදී.
4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. ලෙනොවෝ).
5. සොයන්න සහ බාගත ඔබේ පරිගණකයේ වින්ඩෝස් අනුවාදයට අනුරූප ධාවක.
6. බාගත කළ පසු, මත දෙවරක් ක්ලික් කරන්න බාගත කළ ගොනුව එය ස්ථාපනය කිරීමට තිරයේ ඇති උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
Method 10: Use Browser Version of Teams
If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.
- If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in 5 ක්රමය.
- If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.
කියවන්න: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available
Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support
Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.
1. යන්න Microsoft උපකාරක පිටුව.
2A. You can use the උදවු යෙදුම ලබා ගන්න in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the උදව් ලබා ගැනීම විවෘත කරන්න බොත්තම.
2B. Also, you could use the බ්රව්සර් අනුවාදය to submit your problem. To do so, click on the සහයෝගය ලබා සබැඳිය.
3. දැන්, ටයිප් කරන්න your problem තුළ Tell us your problem so we can get you the right help and support ක්ෂේත්රය සහ පහර ඇතුලත් කරන්න.
4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.
නිර්දේශ:
මෙම මාර්ගෝපදේශය ප්රයෝජනවත් වූ අතර ඔබට නිවැරදි කළ හැකි යැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.