- in windows 10 by admin
Ako opraviť, že odtlačok prsta Windows Hello nefunguje v systéme Windows 10
Windows Hello je bezpečnejší spôsob prihlásenie do zariadenia so systémom Windows 10 bez toho, aby ste si museli pamätať svoje heslo. Používa sa futuristická technológia prihlasovania biometrická autentifikácia je to rýchlejšie, bezpečnejšie a ľahšie sa dostanete k počítaču pomocou rozpoznávania odtlačkov prstov alebo tváre so zabezpečením na podnikovej úrovni.
Tieto biometrické značky vám to umožňujú prihlásiť sa do online zariadení, aplikácií alebo sietí, navyše môžete spárovať zariadenie Bluetooth, ako je váš smartfón, s počítačom a používať Funkcia dynamického zámku vo Windows Hello na automatické uzamknutie počítača.
Akokoľvek skvelo znie táto služba, niekedy môžete zistiť, že odtlačok prsta Windows Hello nefunguje z dôvodu problémov s hardvérom, poškodenia systému, softvérových konfliktov, nesprávnych nastavení alebo chybných, zastaraných a nekompatibilných ovládačov.
Ak prihlásenie pomocou odtlačku prsta vo vašom počítači pomocou Windows Hello nefunguje, možno po aktualizácii alebo iných zmenách v počítači, vyskúšajte niektoré z riešení v tejto príručke, ktoré vám pomôžu túto funkciu obnoviť.
Opravy nefungujúceho odtlačku prsta Windows Hello v systéme Windows 10
- Nainštalujte aktualizácie manuálne.
- Spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami.
- Obnovte možnosti rozpoznávania odtlačkov prstov a tváre.
- Povoľte biometriu v editore skupinovej politiky.
- Upravte nastavenia skupinovej politiky Windows Hello.
- Aktualizujte systémové ovládače.
- Vykonajte reset systému Windows.
- Vypnúť rýchle spustenie.
- Vyhľadajte a odinštalujte aktualizácie, ktoré spôsobili problém.
- Obnoviť prihlásenie odtlačkom prsta.
- Preinštalujte softvér odtlačkov prstov.
- Oprava systémových súborov.
- Reštartujte službu Správca poverení.
Ako opraviť, že Windows Hello nefunguje v systéme Windows 10
Mnoho hlásených prípadov nefunkčnosti odtlačkov prstov v systéme Windows Hello sa vyskytlo po inštalácii aktualizácií systému Windows, ako je napríklad verzia 1809, ktorá okrem iných problémov spôsobila mnohé problémy, ako sú zlyhania systému, strata údajov, zlyhanie spustenia a zlyhanie aplikácie.
Skôr ako použijete niektorú z opráv uvedených nižšie, skontrolujte nasledujúce:
- Vaše zariadenie používa systém Windows 10 a nie inú verziu operačného systému; inak nemôžete používať Windows Hello. V tomto prípade zvážte inováciu na Windows 10.
- Skontrolujte, či má vaše zariadenie snímač odtlačkov prstov alebo čítačku. Niektoré počítače môžu mať, ale pravdepodobne sú príliš staré a nie je pre ne dostupný žiadny ovládač systému Windows 10, takže služba nebude fungovať.
- Skontrolujte, či je vaše zariadenie kompatibilné so službou Windows Hello.
- Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie silné a či je vaše zariadenie pripojené, inak Windows Hello nebude fungovať.
- Skontrolujte, či sa na snímači odtlačkov prstov nenachádza prach alebo nečistoty, pretože by to mohlo ovplyvniť čítanie. Ak má na snímači nejaké škrabance, dajte stroj opraviť.
- Na prihlásenie použite ten istý prst a rovnakú pozíciu, akú ste použili pri registrácii odtlačku prsta pomocou Windows Hello.
Nainštalujte aktualizácie manuálne
Keď prihlásenie pomocou odtlačku prsta Windows Hello nefunguje, budete sa musieť vrátiť k používaniu hesla alebo kódu PIN na prihlásenie a manuálnu kontrolu aktualizácií systému Windows.
- Po prihlásení prejdite na Nastavenia> Aktualizácia a zabezpečenie> Windows Update
- Nainštalujte všetky čakajúce a zistené aktualizácie a reštartujte počítač. Skúste sa znova prihlásiť pomocou overenia odtlačkom prsta.
Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami
Týmto sa naskenuje a zistí akýkoľvek možný problém s hardvérom a zariadeniami v systéme.
- kliknite Štart> Nastavenia> Aktualizácia a zabezpečenie> Riešenie problémov.
Obnovte možnosti rozpoznávania odtlačkov prstov a tváre
- kliknite Štart > Nastavenia > Účty.
- Kliknite na Možnosti prihlásenia.
- nájsť rozpoznanie tváre or Odtlačok prsta možnosti a kliknite na položku Odtlačok prsta možnosť.
- vybrať odstrániťa urobte to isté pre rozpoznanie tváre.
- Ďalej kliknite na tlačidlo Začíname a podľa pokynov resetujte možnosti prihlásenia Rozpoznávanie tváre a Odtlačok prsta a potom reštartujte počítač.
Povoliť biometriu v editore skupinovej politiky
- Typ gpedit do vyhľadávacieho poľa a kliknite Upraviť Zásady skupiny.
- kliknite Konfigurácia počítača> Šablóny na správu.
- Dvojité kliknutie Súčasti systému Windows.
- Dvojité kliknutie Biometria v pravom paneli a skontrolujte, či sú nakonfigurované všetky jeho nastavenia.
- Ak sa ukážu nie je nakonfigurované, to je pravdepodobne dôvod, prečo prihlásenie odtlačkom prsta Windows Hello nefunguje.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na každé biometrické nastavenie a vyberte povolené a potom kliknite na tlačidlo Použiť> OK.
- Dvojité kliknutie Povoliť používateľovi prihlásiť sa pomocou biometrických údajov a zvoľte povolené.
- kliknite Použiť> OK.
Upravte nastavenia skupinovej politiky Windows Hello
Služba Windows Update mohla vykonať nejaké zmeny v niektorých dôležitých nastaveniach skupinovej politiky, takže možno budete chcieť skontrolovať nastavenia Windows Hello v editore skupinovej politiky. Prvé štyri kroky sú rovnaké ako v príklade vyššie.
- Kliknite pravým tlačidlom myši Štart> Spustiť, typ gpedit a stlačte vstúpiť.
- kliknite Konfigurácia počítača> Šablóny na správu.
- Potom dvakrát kliknite Súčasti systému Windows.
- Dvojité kliknutie Biometria.
- Dvojité kliknutie Rysy tváre.
- Kliknite pravým tlačidlom myši Nakonfigurujte rozšírenú ochranu proti spoofingu a zvoľte editovať.
- zakázať Nakonfigurujte rozšírenú ochranu proti spoofingu a reštartujte počítač, aby ste zistili, či sa tým vyriešil problém s prihlásením pomocou odtlačku prsta Windows Hello.
Aktualizujte systémové ovládače
Niektoré ovládače, v tomto prípade ovládač snímača odtlačkov prstov, mohli byť v určitom okamihu poškodené, či už počas aktualizácie alebo iného procesu, čo spôsobilo poruchu prihlasovania odtlačkom prsta.
- Ak to chcete vyriešiť, môžete aktualizovať ovládače kliknutím pravým tlačidlom myši Štart> Správca zariadení.
- Príslušné ovládače nájdete pod Biometrické zariadenia, kliknite pravým tlačidlom myši na svoje zariadenie a vyberte Odstráňte softvér ovládača.
- Urobte to pre všetky ovládače súvisiace s Windows Hello a reštartujte zariadenie.
- Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Skenujte zmeny hardvéru a systém znova zistí a nainštaluje ovládače.
- Poškodený alebo zastaraný ovládač môžete tiež vrátiť späť na predchádzajúcu verziu dvojitým kliknutím Biometrické zariadenia a zvoľte Roll Back Driver v sekcii vlastností.
- kliknite OK akonáhle je hotovo.
Vykonajte reset systému Windows
Keď resetujete svoje zariadenie so systémom Windows, opraví sa poškodenia všetkých systémových súborov, takže Windows Hello môže opäť normálne fungovať. Tiež obnoví nastavenia vášho zariadenia na predvolené nastavenia systému Windows.
- Ak chcete obnoviť zariadenie, prejdite na Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Obnovenie > Obnoviť tento počítač a kliknite na tlačidlo Začíname.
Poznámka: Touto akciou sa natrvalo vymažú údaje z vášho počítača, takže predtým, ako niečo urobíte, sa uistite, že ste si ich zálohovali alebo skopírovali na externé alebo cloudové úložisko.
Vypnite rýchle spustenie
- kliknite Štart > Nastavenia > Systém > Napájanie a spánok
- kliknite Ďalšie nastavenia napájania.
- Ďalej kliknite na tlačidlo Vyberte si, čo tlačidlo Power robí.
- kliknite Zmeňte nastavenia, ktoré nie sú k dispozícii a zrušte začiarknutie fast Startup ak je vybraté, a kliknite na Uložiť zmeny.
Vyhľadajte a odinštalujte aktualizácie, ktoré spôsobili problém
Ak sa problémy s prihlasovaním pomocou odtlačkov prstov prvýkrát začali po inštalácii aktualizácií systému Windows, skontrolujte nainštalované aktualizácie a odinštalujte ich.
- kliknite Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Aktualizácie systému Windows.
- Ísť do Prehliadať históriu aktualizácií.
- Kliknite na tlačidlo Odinštalovať aktualizácie odkaz.
- Otvorí sa nová obrazovka zobrazujúca nainštalované aktualizácie. Kliknite pravým tlačidlom myši na každú z nich a vyberte odinštalovať.
- Reštartujte počítač a skontrolujte, či prihlásenie odtlačkom prsta Windows Hello opäť funguje.
Obnoviť prihlásenie odtlačkom prsta
Ak problém pretrváva, môžete obnoviť prihlásenie pomocou odtlačku prsta a zistiť, či to pomôže.
- Do vyhľadávacieho poľa zadajte text neprihlásený a stlačte kláves Enter pre otvorenie účty Ponuka.
- Ísť do Možnosti prihlásenia a kliknite na tlačidlo Nastavenie podľa Windows Hello odtlačok prsta Sekcia.
- kliknite Začíname a podľa pokynov znova nastavte prihlásenie pomocou odtlačku prsta.
Preinštalujte softvér odtlačkov prstov
- kliknite Štart > Nastavenia > Aplikácie, v Aplikácie a funkcie.
- Nájdite svoju čítačku odtlačkov prstov a kliknite na ňu. Kliknite odinštalovať a potvrďte akciu.
- Kliknite pravým tlačidlom myši Štart> Správca zariadení a rozbaľte súbor Biometrické zariadenia kategórie.
- Nájdite svoju čítačku odtlačkov prstov, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať zariadenie, a potvrďte akciu.
- Reštartovaním počítača použite zmeny a skontrolujte, či odtlačok prsta opäť funguje.
- Môžete zabrániť tomu, aby počítač deaktivoval snímač odtlačkov prstov, ak prejdete na Správca zariadení > Radiče univerzálnej sériovej zbernice kategóriu a nájdite USB Root Hub.
- Dvojité kliknutie USB Root Hub na otvorenie jeho vlastnosti.
- Zrušte začiarknutie Umožnite počítaču vypnúť toto zariadenie, aby šetril energiu pole možností pod Power Management tab. Opakujte pre všetky položky USB Root Hub.
Oprava systémových súborov
Poškodenie súboru je jednou z príčin nefunkčnosti snímača odtlačkov prstov, keď sa pokúšate prihlásiť pomocou služby Windows Hello. na nápravu môžete použiť vstavanú kontrolu systémových súborov.
- Typ CMD do vyhľadávacieho poľa a vyberte Príkazový riadok>Spustiť ako správca.
- V dialógovom okne Príkazový riadok zadajte sfc / scannow a stlačením klávesu enter spustite príkaz.
Systémové súbory budú naskenované a potom môžete reštartovať počítač a zistiť, či sa problém s odtlačkom prsta vyriešil.
Reštartujte službu Správca poverení
- Kliknite pravým tlačidlom myši Štart> Spustiť a typ services.msc Stlačením klávesu Enter otvorte okno Služby a vyhľadajte Služba správcu poverení.
- dvakrát kliknite Správca poverení Služba na otvorenie vlastnosti okno a prejdite na Stav služby.
- kliknite Stopa potom kliknite na tlačidlo štart opätovným tlačidlom reštartujte službu.
- kliknite Použiť>OK a skontrolujte, či odtlačok opäť funguje.
Ak nič iné nefunguje, môžete prejsť na inú čítačku odtlačkov prstov.
