Kako popraviti, da prstni odtis Windows Hello ne deluje v sistemu Windows 10

Windows Hello je varnejši način prijavo v vašo napravo Windows 10, ne da bi si morali zapomniti geslo. Futuristična tehnologija prijave uporablja biometrična avtentikacija ki je hitrejši, varnejši in lažji za dostop do vašega računalnika s pomočjo prstnega odtisa ali prepoznavanja obraza, z zagonsko varnostjo na ravni podjetja.

Ti biometrični označevalci vam omogočajo prijavite se v spletne naprave, aplikacije ali omrežja, poleg tega pa lahko napravo Bluetooth, kot je pametni telefon, seznanite z računalnikom in uporabite Funkcija Dynamic Lock v Windows Hello za samodejno zaklepanje računalnika.

Čeprav se ta storitev sliši odlično, lahko včasih ugotovite, da prstni odtis Windows Hello ne deluje zaradi težav s strojno opremo, okvare sistema, konfliktov programske opreme, nepravilnih nastavitev ali napačnih, zastarelih in nezdružljivih gonilnikov.

Če prijava s prstnim odtisom v vašem računalniku s funkcijo Windows Hello ne deluje, morda po posodobitvi ali drugih spremembah v vašem računalniku, poskusite nekaj rešitev v tem priročniku, ki vam bodo pomagale obnoviti funkcijo.

Popravki za Windows Hello prstni odtis, ki ne deluje v sistemu Windows 10

1. Ročno namestite posodobitve.
2. Zaženite orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami.
3. Ponastavi možnosti prstnega odtisa in prepoznavanja obraza.
4. Omogočite biometrijo v urejevalniku pravilnika skupine.
5. Spremenite nastavitve pravilnika skupine Windows Hello.
6. Posodobite sistemske gonilnike.
7. Izvedite ponastavitev sistema Windows.
8. Izklopite hitri zagon.
9. Preverite in odstranite posodobitve, ki so povzročile težavo.
10. Ponastavi prijavo s prstnim odtisom.
11. Ponovno namestite programsko opremo za prstne odtise.
12. Popravi sistemske datoteke.
13. Znova zaženite storitev upravitelja poverilnic.

Kako popraviti, da Windows Hello ne deluje v sistemu Windows 10

Številni prijavljeni primeri okvare prstnih odtisov v Windows Hello se pojavijo po namestitvi posodobitev sistema Windows, kot je različica 1809, ki je povzročila številne težave, kot so zrušitve sistema, izguba podatkov, neuspešen zagon in zrušitev aplikacije med drugimi težavami.

Preden uporabite katerega od spodnjih popravkov, preverite naslednje:

• Vaša naprava uporablja Windows 10 in ne drugo različico operacijskega sistema; drugače ne morete uporabljati Windows Hello. V tem primeru razmislite o nadgradnji na Windows 10.
• Preverite, ali ima vaša naprava senzor ali bralnik prstnih odtisov. Nekateri stroji morda imajo, vendar so verjetno prestari in ni na voljo gonilnika za Windows 10, zato storitev ne bo delovala.
• Preverite, ali je vaša naprava združljiva s storitvijo Windows Hello.
• Preverite, ali je internetna povezava močna in naprava povezana, sicer Windows Hello ne bo deloval.
• Preverite, ali je na čitalniku prstnih odtisov prah ali umazanija, saj bi to vplivalo na branje. Če ima na senzorju kakršne koli praske, dajte stroj na popravilo.
• Za prijavo uporabite isti prst in položaj, ki ste ga uporabili pri registraciji prstnega odtisa v Windows Hello.

Namestite posodobitve ročno

Ker prijava s prstnim odtisom Windows Hello ne deluje, se boste morali vrniti na uporabo gesla ali kode PIN za prijavo in ročno preveriti posodobitve sistema Windows.

• Ko ste prijavljeni, pojdite na Nastavitve> Posodobitev in varnost> Windows Update

• Namestite vse čakajoče in zaznane posodobitve ter znova zaženite računalnik. Poskusite se znova prijaviti s preverjanjem pristnosti s prstnim odtisom.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami

To bo pregledalo in zaznalo morebitne težave s strojno opremo in napravami v sistemu.

• klik Start> Nastavitve> Posodobitev in varnost> Odpravljanje težav.

Ponastavite možnosti prstnega odtisa in prepoznavanja obraza

• klik Start> Nastavitve> Računi.

• Kliknite na Možnosti prijave.

• Najdi Prepoznavanje obraza or Prstni odtis možnosti in kliknite na Prstni odtis možnost.
• Izberite odstraniin storite enako za Prepoznavanje obraza.

• Nato kliknite Odkrij več in sledite navodilom za ponastavitev možnosti za prepoznavanje obraza in prstni odtis, nato pa znova zaženite računalnik.

Omogoči biometrijo v urejevalniku pravilnika skupine

• tip gpedit v iskalnem polju in kliknite Edit Policy Group.
• klik Računalniška konfiguracija> Skrbniške predloge.

• Dvojni klik Komponente sistema Windows.

• Dvojni klik Biometrija v desnem podoknu in preverite, ali so vse njegove nastavitve konfigurirane. 

• Če pokažejo ne Konfigurirano, verjetno zato prijava s prstnim odtisom Windows Hello ne deluje.

• Z desno miškino tipko kliknite vsako biometrično nastavitev in izberite omogočeno In nato kliknite Uporabi> V redu.

• Dvojni klik Dovoli uporabniku prijavo z uporabo biometrije in izberite omogočeno. 
• klik Uporabi> V redu.

Spremenite nastavitve pravilnika skupine Windows Hello

Posodobitev sistema Windows je morda nekoliko spremenila nekatere pomembne nastavitve pravilnika skupine, zato boste morda želeli preveriti nastavitve Windows Hello v urejevalniku pravilnika skupine. Prvi štirje koraki so enaki kot v zgornjem primeru.

• Z desno tipko miške kliknite Start> Zaženi. Tip gpedit in pritisnite Vnesite. 
• klik Računalniška konfiguracija> Skrbniške predloge.
• Nato dvokliknite Komponente sistema Windows.
• Dvojni klik Biometrija.
• Dvojni klik Obrazne poteze.

• Z desno tipko miške kliknite Konfigurirajte izboljšano zaščito pred ponarejanjem in izberite Uredi.

• Onemogoči Konfigurirajte izboljšano zaščito pred ponarejanjem in znova zaženite računalnik, da preverite, ali odpravlja težavo s prijavo s prstnim odtisom Windows Hello.

Posodobite sistemske gonilnike

Nekateri gonilniki, v tem primeru gonilnik bralnika prstnih odtisov, so bili morda na neki točki poškodovani, bodisi med posodobitvijo ali drugim postopkom, kar je povzročilo nepravilno delovanje prijave s prstnim odtisom.

• Če želite to rešiti, lahko posodobite gonilnike z desnim klikom Start> Upravitelj naprav.

• Poiščite ustrezne gonilnike pod Biometrične naprave, z desno tipko miške kliknite svojo napravo in izberite Odstranite programsko opremo gonilnika. 
• Naredite to za vse gonilnike, povezane s programom Windows Hello, in znova zaženite napravo. 

• Z desno tipko miške kliknite in izberite Preglejte spremembe strojne opreme in sistem bo znova zaznal in namestil gonilnike.
• Poškodovan ali zastarel gonilnik lahko tudi povrnete na prejšnjo različico z dvojnim klikom Biometrične naprave in izberite Roll Back Driver v razdelku lastnosti. 
• klik OK ko je končano.

Izvedite ponastavitev sistema Windows

Ko ponastavite napravo Windows, popravi poškodbe vseh sistemskih datotek, tako da lahko Windows Hello spet normalno deluje. Prav tako ponastavi nastavitve vaše naprave na privzete nastavitve sistema Windows.

• Če želite osvežiti napravo, pojdite na Nastavitve > Posodobitev in varnost > Obnovitev > Ponastavi ta računalnik in kliknite Odkrij več.

Opomba: To dejanje bo trajno izbrisalo podatke v vašem računalniku, zato zagotovite varnostno kopijo ali kopiranje podatkov v zunanjo shrambo ali shrambo v oblaku, preden naredite kar koli.

Izklopite hitri zagon

• klik Start > Nastavitve > Sistem > Napajanje in spanje

• klik Dodatne nastavitve napajanja.

• Nato kliknite Izberite, kaj Gumb za vklop ne.

• klik Spremenite nastavitve, ki niso na voljo in počistite polje Hiter zagon polje, če je izbrano, in kliknite Shrani spremembe.

Preverite in odstranite posodobitve, ki so povzročile težavo

Če so se težave s prijavo s prstnim odtisom prvič pojavile po namestitvi posodobitev sistema Windows, preverite, ali so nameščene posodobitve, in jih odstranite.

• klik Nastavitve > Posodobitev in varnost > Posodobitve sistema Windows.

• Pojdi na Poglej zgodovino posodobitev.

• Kliknite Odstranite posodobitve povezava.

• Odpre se nov zaslon, ki prikazuje Nameščene posodobitve. Z desno miškino tipko kliknite vsakega in izberite Odstrani. 
• Znova zaženite računalnik in preverite, ali prijava s prstnim odtisom Windows Hello znova deluje.

Ponastavi prijavo s prstnim odtisom

Če se težava ponovi, lahko ponastavite prijavo s prstnim odtisom in preverite, ali to pomaga.

• V iskalno polje vnesite Prijavite se in pritisnite Enter, da odprete računi meni. 
• Pojdi na Možnosti prijave in kliknite Nastavitev pod Prstni odtis Windows Hello oddelek.

• klik Odkrij več in sledite navodilom za ponovno nastavitev prijave s prstnim odtisom.

Ponovno namestite programsko opremo Fingerprint

• klik Start > Nastavitve > Aplikacije. v Aplikacije in funkcije. 

• Poiščite čitalnik prstnih odtisov in kliknite nanj. Kliknite Odstrani in potrdite dejanje.
• Z desno tipko miške kliknite Start> Upravitelj naprav in razširite Biometrične naprave kategorija.

• Poiščite čitalnik prstnih odtisov, kliknite z desno miškino tipko in izberite Odstranite napravo, in potrdite dejanje.

• Znova zaženite računalnik, da uveljavite spremembe in preverite, ali prstni odtis znova deluje.
• Računalnik lahko preprečite, da bi onemogočil bralnik prstnih odtisov, tako da obiščete Upravitelj naprav > Krmilniki univerzalnega serijskega vodila kategorijo in poiščite USB Root Hub.

• Dvojni klik USB Root Hub odprl svoj Nepremičnine. 
• Počistite polje Dovoli računalniku, da izklopi to napravo za varčevanje z energijo možnost polje pod power management zavihek. Ponovite za vse vnose korenskega zvezdišča USB.

Popravi sistemske datoteke

Poškodba datoteke je eden od vzrokov za okvaro bralnika prstnih odtisov, ko se poskušate prijaviti s storitvijo Windows Hello. lahko uporabite vgrajeno orodje za preverjanje sistemskih datotek, da popravite stvari.

• tip CMD v iskalno polje in izberite Ukazni poziv> Zaženi kot skrbnik. 
• V pogovorno okno ukaznega poziva vnesite sfc / scannow in pritisnite enter, da zaženete ukaz.

Sistemske datoteke bodo pregledane, nato pa lahko znova zaženete računalnik in preverite, ali je težava s prstnim odtisom odpravljena.

Znova zaženite storitev upravitelja poverilnic

• Z desno tipko miške kliknite Start> Zaženi in tip storitve.msc. Pritisnite Enter, da odprete okno Storitve in poiščete Storitev upravitelja poverilnic.

• Dvokliknite Credential Manager Storitev za odpiranje Nepremičnine okno in pojdite na Status storitve.

• klik stopin nato kliknite Začetek znova zaženite storitev. 
• klik Uporabi> V redu in preverite, ali prstni odtis spet deluje.

Če nič drugega ne deluje, lahko preklopite na drug bralnik prstnih odtisov.