Березня 4, 2022

Виправте, що відеодзвінок Microsoft Teams не працює

If your camera is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most users who handle meetings and conferences. Despite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

Виправте, що відеодзвінок Microsoft Teams не працює

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

  • Corrupt/incompatible camera drivers.
  • Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
  • Camera permission is not granted on your computer.
  • A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
  • Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
  • VPN/Proxy interference.
  • Застаріла операційна система.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Основні способи усунення несправностей

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

  • If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to відключіть the web camera from the USB port, перезавантажувати your computer, and повторно підключіть it again after some time.
  • If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

  • Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
  • If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
  • Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Закрийте фонові програми

Спосіб 1. Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. прес Клавіші Windows + R разом, щоб запустити прогін діалогове вікно.

2 Тип msdt.exe -ID і вдарив Що натомість? Створіть віртуальну версію себе у .

Type msdt.exe id DeviceDiagnostic and hit Enter. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

3. Потім натисніть МАЙБУТНІ.

Then, click on Next

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Застосувати це виправлення and follow the on-screen instructions. Then, перезапуск ваш пристрій

If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

4B. If there is no issue with the drivers, click Закрийте інструмент усунення несправностей на наступному екрані.

If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Натисніть на ключ для Windows. Тип Microsoft Teams і запустіть його.

Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it

2 Натисніть на значок із трьома крапками поруч із вашим Профіль Фото у командах.

Click on the three dotted icon next to your Profile Picture in Teams. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

3. Переключіться на прилади tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Тепер у камера menu, expand the drop-down menu.

Now, switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen

5. Потім виберіть кімната you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams camera not working issue by confirming the video in the preview space. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Також читайте: Як змінити аватар профілю Microsoft Teams

Спосіб 3. Очистіть кеш Microsoft Teams

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1 ВХІД команди і запустити Task Manager натиснувши Клавіші Ctrl + Shift + Esc одночасно.

launch Task Manager by pressing Ctrl, Shift, and Esc keys simultaneously

2 В процеси Вкладка, виберіть Microsoft Teams programs that are running in the background and select Завершити завдання.

In the Processes tab, search for Microsoft Teams in the list. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

3. Потім натисніть ключ для Windows і тип % appdata% MicrosoftTeams у рядку пошуку.

4. Натисніть на відкритий як показано.

Open Teams Roaming folder

5. Тепер виберіть all the files and folders within the folder and select the видаляти варіант.

Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Перезавантажувати ваш ПК з Windows 10.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1 Тип Диспетчер пристроїв в Меню пошуку Windows 10 і відкрий це.

Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

2. Тепер двічі клацніть Фотокамери розширити його.

expand the Cameras section by double-clicking on it

3. Потім клацніть правою кнопкою миші на camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Вимкнути пристрій варіант, як показано.

Примітка: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

right-click on your camera device and select the Disable device option

4. Підтвердьте підказку, натиснувши на Так.

confirm the prompt by clicking on Yes

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Примітка: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Також читайте: Як увімкнути або вимкнути функцію «Натискай і розмовляй» Microsoft Teams

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1 Натисніть кнопку Windows ключ. Тип Google Chrome і запустіть його.

Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

2 Натисніть на значок із трьома крапками і виберіть Налаштування варіант.

Click on the three-dotted icon and select the Settings option

3. Тепер виберіть Безпека та конфіденційність in the left pane and choose Налаштування сайту from the main page.

Now, select Security and Privacy in the left pane and select Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the камера опція під Дозволи меню, як показано.

Now, scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu

5. Тут виберіть Сайти можуть просити використовувати вашу камеру option and make sure команди is not added in Not allowed to use your camera список

Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure if Teams is not added in Not allowed to use your camera list. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

6. Relaunch your браузер and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Спосіб 6: оновіть Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1 Натисніть кнопку Клавіші Windows + I разом відкрити Налаштування На вашому комп'ютері.

2. Тепер виберіть Оновлення та безпека.

Тепер виберіть Оновлення та безпека

3. вибрати Перевірити наявність оновлень з правої панелі.

select Check for Updates from the right panel

4A. If your system is outdated, click Встановити зараз щоб завантажити та встановити останню версію.

If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version

4B. Якщо ваша система вже оновлена, це відобразиться Ви в курсі подій повідомлення.

If the Windows version is already up-to-date, then it will show You’re up to date message. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Також читайте: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Натисніть на ключ для Windows і тип Брандмауер Windows Defender. Open the best results.

Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results

2. У спливаючому вікні натисніть на Дозволити програму або функцію через брандмауер Windows Defender.

In the popup window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Потім натисніть Змінити налаштування. Нарешті перевірте наявність Microsoft Teams дозволити через брандмауер.

Примітка: Ви можете використовувати Дозволити іншу програму… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall

4. Нарешті, клацніть OK зберегти зміни.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Примітка: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1 Натисніть кнопку Windows ключ. Тип панель управління і відкрий це.

Press the Windows key. Type Control Panel and open it. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

2. встановити Перегляд по as Категорія і виберіть Система і безпека.

Set View by as Category and select System and Security

3 Тепер натисніть на Windows Defender Firewall, як показано тут.

click on Windows Defender Firewall. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

4. Виберіть Увімкніть або вимкніть брандмауер Windows Defender опцію з лівого меню.

Now, select the Turn Windows Defender Firewall on or off option at the left menu

5. Now, check the boxes next to the Вимкніть брандмауер Windows Defender (не рекомендується) option wherever available on this screen.

check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen

6. клацання OK та Перезавантажувати ваш ПК.

Спосіб 8: Вимкніть VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Натисніть на ключ для Windows і тип Налаштування VPN у рядку пошуку.

Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar

2 В Налаштування window, disconnect the active VPN обслуговування.

3. Вимкніть Параметри VPN при Додаткові параметри.

У вікні налаштувань відключіть активну службу VPN і вимкніть параметри VPN у розділі «Додаткові параметри».

Також читайте: Вирішити проблему постійного перезавантаження Microsoft Teams

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1 Запустіть Диспетчер пристроїв using the steps mentioned above and expand the Фотокамери подвійним клацанням по ньому.

expand the Cameras section by double-clicking on it

2. Тепер клацніть правою кнопкою миші на водій і виберіть Видалити пристрій.

right-click on the driver and select the Uninstall device option. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

3. клацання видалення у підказці.

Click Uninstall in the prompt

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

lenovo intel camera driver download page

5. знайти та Завантажити драйвери, що відповідають версії Windows на вашому ПК.

6. Після завантаження двічі клацніть на завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити його.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

  • If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Метод 5.
  • If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Також читайте: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. До Сторінка підтримки Microsoft.

Сторінка підтримки Microsoft

2A. You can use the Отримати додаток Довідка in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Відкрийте Отримати довідку кнопки.

For this, click on Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

2B. Also, you could use the версія браузера to submit your problem. To do so, click on the Отримати підтримку зв'язок.

you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link

3. Тепер введіть your problem в Tell us your problem so we can get you the right help and support поле і удар Що натомість? Створіть віртуальну версію себе у .

Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter. Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the problem of Microsoft Teams camera not working.

Рекомендується:

Ми сподіваємося, що цей посібник був корисним і ви змогли виправити Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

Адміністратор