4 Грудня, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses біометрична аутентифікація that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Виправлено, що Windows Hello Fingerprint не працює в Windows 10

  1. Встановіть оновлення вручну.
  2. Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв.
  3. Скидання параметрів відбитків пальців і розпізнавання обличчя.
  4. Увімкніть біометрію в редакторі групової політики.
  5. Змініть параметри групової політики Windows Hello.
  6. Оновити системні драйвери.
  7. Виконайте скидання Windows.
  8. Вимкніть функцію швидкого запуску.
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Налаштування> Оновлення та безпека> Windows Update
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • Натисніть Пуск> Налаштування> Оновлення та безпека> Виправлення неполадок.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • Натисніть Пуск > Налаштування > Облікові записи.
  • Натисніть на Параметри входу.
  • знайти Розпізнавання обличчя or відбиток пальця options, and click on the відбиток пальця варіант.
  • Select Видалення, and do the same for Розпізнавання обличчя.
  • Потім натисніть кнопку Розпочати and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • тип GPEdit у вікні пошуку та клацніть Редагування групової політики.
  • Натисніть Конфігурація комп'ютера> Адміністративні шаблони.
  • Подвійне клацання Компоненти Windows.
  • Подвійне клацання Біометрія in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • If they show НЕ сконфігурованої, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select включено і натисніть кнопку Застосувати> Добре.
  • Подвійне клацання Allow user to login using biometrics і виберіть включено. 
  • Натисніть Застосувати> Добре.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • Клацніть правою кнопкою миші Пуск> Виконати. Тип GPEdit і натисніть Що натомість? Створіть віртуальну версію себе у . 
  • Натисніть Конфігурація комп'ютера> Адміністративні шаблони.
  • Далі двічі клацніть Компоненти Windows.
  • Подвійне клацання Біометрія.
  • Подвійне клацання Риси обличчя.
  • Клацніть правою кнопкою миші Налаштуйте розширений захист від спуфінгу і виберіть Редагувати.
  • Забороняти Налаштуйте розширений захист від спуфінгу and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Оновити системні драйвери

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Пуск> Диспетчер пристроїв.
  • Find the relevant drivers under Біометричні пристрої, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Пошук апаратних змін and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Біометричні пристрої і виберіть відкинути in the properties section. 
  • Натисніть OK як тільки це буде зроблено.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC і натисніть кнопку Розпочати.

Примітка: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Вимкніть швидкий запуск

  • Натисніть Start > Settings > System > Power & Sleep
  • Натисніть Додаткові параметри живлення.
  • Потім натисніть кнопку Вибирайте те, що кнопка живлення робить.
  • Натисніть Change Settings that are unavailable і зніміть прапорець Швидкий старт box if it’s selected, and click зберегти зміни.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • Натисніть Налаштування > Оновлення та безпека > Оновлення Windows.
  • До Переглянути історію оновлень.
  • Натисніть Видалення оновлень зв'язок.
  • A new screen will open showing the Встановлені оновлення. Right-click each and select видалення. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • У полі пошуку введіть зареєструватися в і натисніть Enter, щоб відкрити Рахунки меню. 
  • До Параметри входу і натисніть кнопку Створювати під Відбиток пальця Windows Hello .
  • Натисніть Розпочати and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • Натисніть Пуск > Налаштування > Програми, в Програми та функції. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click видалення і підтвердити дію.
  • Клацніть правою кнопкою миші Пуск> Диспетчер пристроїв і розширити Біометричні пристрої категорії.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select Видаліть пристрій, і підтвердити дію.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the Кореневої USB-концентратор.
  • Подвійне клацання Кореневої USB-концентратор щоб відкрити її властивості. 
  • Зніміть прапорець Дозвольте комп'ютеру вимкнути цей пристрій, щоб заощадити енергію option box under the управління енергоспоживанням tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Відновлення системних файлів

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • тип CMD у вікні пошуку та виберіть Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type ПФС / SCANNOW and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • Клацніть правою кнопкою миші Пуск> Виконати і тип послуги. Press Enter to open the Services window and search for the Служба керування обліковими даними.
  • двічі клацніть Менеджер облікових даних Service to open the властивості вікно і перейдіть до Статус сервісу.
  • Натисніть Стоп, а потім натисніть кнопку Start button again to restart the service. 
  • Натисніть Застосувати>ОК and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

Адміністратор