Khắc phục cuộc gọi video trên Microsoft Teams không hoạt động

If your camera is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most users who handle meetings and conferences. Despite the fact that Nhóm của Microsoft is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Hệ điều hành lỗi thời.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Khắc phục sự cố cơ bản

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to tháo the web camera from the USB port, khởi động lại your computer, and cắm lại it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Đóng ứng dụng nền

Phương pháp 1: Chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. nhấn Phím Windows + R cùng nhau khởi động chạy hộp thoại.

2. Kiểu msdt.exe DeviceDiagnostic va đanh đăng ký hạng mục thi.

3. Sau đó, nhấp vào Sau.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Áp dụng bản sửa lỗi này and follow the on-screen instructions. Then, khởi động lại thiết bị của bạn.

4B. If there is no issue with the drivers, click Đong chương trinh khăc phục lôi trên màn hình sau.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Nhấn vào Chốt cửa sổ. Kiểu Nhóm của Microsoft và khởi chạy nó.

2. Bấm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh của bạn Hồ sơ Hình ảnh trong đội.

3. Chuyển sang Thiết bị (Devices) tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Bây giờ, trong Máy Chụp Hình menu, expand the drop-down menu.

5. Sau đó, chọn máy ảnh you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Cũng đọc: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Thoát Đội và khởi động Task Manager bằng cách nhấn Các phím Ctrl + Shift + Esc đồng thời.

2. bên trong Quy trình tab, chọn Nhóm của Microsoft programs that are running in the background and select End Task.

3. Sau đó, nhấn Chốt cửa sổ và loại % appdata% MicrosoftTeams trong thanh tìm kiếm.

4. Nhấp vào Mở như hình.

5. Bây giờ, hãy chọn all the files and folders within the folder and select the Xóa bỏ tùy chọn.

6. Khởi động lại PC Windows 10 của bạn.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Kiểu Device Manager trong Menu tìm kiếm Windows 10 và mở nó.

2. Bây giờ, hãy nhấp đúp vào Máy ảnh để mở rộng nó.

3. Sau đó, nhấp chuột phải vào camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Vô hiệu hóa thiết bị tùy chọn như được hiển thị.

Lưu ý: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Xác nhận lời nhắc bằng cách nhấp vào Có.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Lưu ý: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Cũng đọc: Cách bật hoặc tắt tính năng Push to Talk của Microsoft Teams

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Nhấn nút Windows chìa khóa. Kiểu Google Chrome và khởi chạy nó.

2. Bấm vào biểu tượng ba chấm Và chọn Cài đặt tùy chọn.

3. Bây giờ, hãy chọn An ninh và bảo mật in the left pane and choose Cài đặt trang web from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Máy Chụp Hình tùy chọn theo Quyền thực đơn như hình.

5. Tại đây, chọn Các trang web có thể yêu cầu sử dụng máy ảnh của bạn option and make sure Đội is not added in Not allowed to use your camera danh sách.

6. Relaunch your trình duyệt and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Phương pháp 6: Cập nhật Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Nhấn nút Các phím Windows + I cùng nhau mở Cài đặt trên máy tính của bạn.

2. Bây giờ, hãy chọn Cập nhật & Bảo mật.

3. Lựa chọn Check for Updates từ bảng bên phải.

4A. If your system is outdated, click Cài đặt bây giờ để tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất.

4B. Nếu hệ thống của bạn đã được cập nhật thì nó sẽ hiển thị Bạn đã cập nhật thông điệp.

Cũng đọc: Bản ghi Microsoft Teams được lưu trữ ở đâu?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Nhấn vào Chốt cửa sổ và loại Tường lửa bảo vệ Windows. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Cho phép một ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.

3. Sau đó, nhấp vào Thay đổi cài đặt. Finally, check for Nhóm của Microsoft to allow through the Firewall.

Lưu ý: Bạn có thể sử dụng Cho phép một ứng dụng khác… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Cuối cùng, nhấp vào OK để lưu các thay đổi.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Lưu ý: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Nhấn nút Windows chìa khóa. Kiểu Bảng điều khiển và mở nó.

2. Bộ Xem theo as Phân loại và chọn Hệ thống và bảo mật.

3. Bây giờ, hãy nhấp vào Windows Defender Firewall, như được hiển thị ở đây.

4. Chọn Bật hoặc tắt Tường lửa Windows Defender tùy chọn từ trình đơn bên trái.

5. Now, check the boxes next to the Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows (không được khuyến nghị) option wherever available on this screen.

6. nhấp chuột OK và Khởi động lại máy tính cá nhân của bạn.

Phương pháp 8: Vô hiệu hóa VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Nhấn vào Chốt cửa sổ và loại Cài đặt VPN trong thanh tìm kiếm.

2. bên trong Cài đặt window, disconnect the active VPN dịch vụ.

3. Tắt Tùy chọn VPN Dưới Tùy chọn nâng cao.

Cũng đọc: Khắc phục sự cố Microsoft Teams liên tục khởi động lại

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Khởi chạy Device Manager using the steps mentioned above and expand the Máy ảnh bằng cách nhấp đúp vào nó.

2. Bây giờ, nhấp chuột phải vào trình điều khiển và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.

3. nhấp chuột Gỡ bỏ cài đặt trong lời nhắc.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Tìm kiếm và Tải về trình điều khiển tương ứng với phiên bản Windows trên PC của bạn.

6. Sau khi tải xuống, hãy nhấp đúp vào tập tin tải về và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt nó.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Phương pháp 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Cũng đọc: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Đi đến Trang hỗ trợ của Microsoft.

2A. You can use the Tải ứng dụng Trợ giúp in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Mở Nhận trợ giúp .

2B. Also, you could use the phiên bản trình duyệt to submit your problem. To do so, click on the Hỗ trợ liên kết.

3. Bây giờ, gõ your problem trong Tell us your problem so we can get you the right help and support lĩnh vực và đánh đăng ký hạng mục thi.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Đề nghị:

Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn này hữu ích và bạn có thể khắc phục Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.