4 Tháng mười hai, 2019

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses xác thực sinh trắc học that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Cách khắc phục lỗi Windows Hello vân tay không hoạt động trong Windows 10

  1. Cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công.
  2. Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng & Thiết bị.
  3. Đặt lại tùy chọn nhận dạng vân tay và khuôn mặt.
  4. Kích hoạt sinh trắc học trong Trình chỉnh sửa chính sách nhóm.
  5. Sửa đổi cài đặt Chính sách nhóm Windows Hello.
  6. Cập nhật trình điều khiển hệ thống.
  7. Thực hiện thiết lập lại Windows.
  8. Tắt Khởi động nhanh.
  9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
  10. Reset fingerprint login.
  11. Reinstall fingerprint software.
  12. Repair System Files.
  13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

  • Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
  • Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
  • Check that your device is compatible with Windows Hello service.
  • Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
  • Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
  • Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

  • Once signed in, go to Cài đặt> Cập nhật & Bảo mật> Windows Update
  • Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

  • Nhấp chuột Bắt đầu> Cài đặt> Cập nhật & Bảo mật> Khắc phục sự cố.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

  • Nhấp chuột Bắt đầu> Cài đặt> Tài khoản.
  • Nhấp vào Tuỳ chọn đăng nhập.
  • Tìm kiếm Nhận diện khuôn mặt or vân tay options, and click on the vân tay tùy chọn.
  • Chọn Hủy bỏ, and do the same for Nhận diện khuôn mặt.
  • Tiếp theo, nhấp Bắt Đầu and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

  • Kiểu gpedit trong hộp tìm kiếm và nhấp Chỉnh sửa Group Policy.
  • Nhấp chuột Cấu hình máy tính> Mẫu quản trị.
  • Nhấn đúp chuột Windows Components.
  • Nhấn đúp chuột Sinh trắc học in the right pane and check whether all its settings are configured. 
  • Nếu họ cho thấy Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.
  • Right-click each Biometric setting, select Kích hoạt và sau đó nhấp vào Áp dụng> OK.
  • Nhấn đúp chuột Allow user to login using biometrics và chọn Kích hoạt. 
  • Nhấp chuột Áp dụng> OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

  • Nhấp chuột phải Bắt đầu> Chạy. Kiểu gpedit và báo chí đăng ký hạng mục thi. 
  • Nhấp chuột Cấu hình máy tính> Mẫu quản trị.
  • Tiếp theo, nhấp đúp vào Windows Components.
  • Nhấn đúp chuột Sinh trắc học.
  • Nhấn đúp chuột Đặc điểm khuôn mặt.
  • Nhấp chuột phải Configure enhanced anti-spoofing và chọn Chỉnh sửa.
  • Vô hiệu hoá Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

  • To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Bắt đầu> Trình quản lý thiết bị.
  • Find the relevant drivers under thiết bị sinh trắc học, right-click your device and select Remove driver software. 
  • Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 
  • Nhấp chuột phải và chọn Quét thay đổi phần cứng and the system will detect and install the drivers again.
  • You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Thiết bị sinh trắc học và chọn Roll Back Driver in the properties section. 
  • Nhấp chuột OK sau khi hoàn thành.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

  • To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC và nhấp Bắt Đầu.

Lưu ý: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

  • Nhấp chuột Start > Settings > System > Power & Sleep
  • Nhấp chuột Cài đặt nguồn bổ sung.
  • Tiếp theo, nhấp Chọn những gì nút Power không.
  • Nhấp chuột Change Settings that are unavailable và bỏ chọn Startup nhanh box if it’s selected, and click Lưu các thay đổi.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

  • Nhấp chuột Cài đặt> Cập nhật & Bảo mật> Cập nhật Windows.
  • Truy cập Xem Cập nhật Lịch sử.
  • Nhấn vào Gỡ cài đặt Cập nhật liên kết.
  • A new screen will open showing the Cài đặt cập nhật. Right-click each and select Gỡ bỏ cài đặt. 
  • Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

  • Trong hộp tìm kiếm, hãy nhập đăng nhập và nhấn Enter để mở Trợ Lý Giám Đốc đơn. 
  • Truy cập Tuỳ chọn đăng nhập và nhấp Thiết lập theo Vân tay Windows Hello phần.
  • Nhấp chuột Bắt Đầu and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

  • Nhấp chuột Bắt đầu> Cài đặt> Ứng dụng. Trong Ứng dụng và tính năng. 
  • Find your fingerprint reader and click on it. Click Gỡ bỏ cài đặt và xác nhận hành động.
  • Nhấp chuột phải Bắt đầu> Trình quản lý thiết bị và mở rộng thiết bị sinh trắc học thể loại.
  • Find your fingerprint reader, right-click, then select Gỡ cài đặt thiết bị, và xác nhận hành động.
  • Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
  • You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the Trung tâm gốc USB.
  • Nhấn đúp chuột Trung tâm gốc USB để mở Bất động sản. 
  • Bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng option box under the Quản lý năng lượng tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Sửa chữa tập tin hệ thống

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

  • Kiểu CMD trong hộp tìm kiếm và chọn Command Prompt>Run as administrator. 
  • In the Command Prompt dialog box, type sfc / scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

  • Nhấp chuột phải Bắt đầu> Chạy và loại dịch vụ.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Dịch vụ quản lý chứng chỉ.
  • Nhấp đúp vào Quản lý Credential Service to open the Bất động sản cửa sổ và đi tới Trạng thái dịch vụ.
  • Nhấp chuột Dừng, và sau đó nhấp vào Bắt đầu button again to restart the service. 
  • Nhấp chuột Áp dụng>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.